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La facture des mobiles s'est alourdie depuis 2003 selon l'UFC
L'association s'est penchée sur les tarifs pratiqués entre 2003 et 2007. Et a constaté une augmentation de la note pour les consommateurs, preuve d'une absence de concurrence.
En décembre 2005, le Conseil de la concurrence infligeait
une amende record de 534 millions d'euros à Orange, SFR, et Bouygues Telecom. Les trois principaux opérateurs étaient accusés
d'avoir passé entre 2000 et 2002, une entente illicite c'est à dire d'avoir faussé la concurrence sur le marché des mobiles, au détriment des consommateurs.
On aurait pu croire qu'une telle décision aurait contribué à libérer la concurrence et à faire baisser les prix. Mais à en croire l'UFC-Que Choisir, il n'en a rien été. L'association qui a mené une étude ' par
paniers ' sur l'évolution des tarifs de la téléphonie mobile de 2003 à 2007 affirme ' qu'il n'y a pas eu de vraie baisse généralisée de la facture des consommateurs ' sur cette
période. Et ce, alors même que l'usage d'infrastructures amorties comme les antennes relais GSM devrait autoriser une réduction des prix.
Au lieu de cela, ' les opérateurs mobiles ?" a contrario de ce que font certains FAI avec les offres triple play ?" accroissent le prix de leurs forfaits à mesure qu'ils ajoutent de nouveaux
services (heures week-end, appels illimités sous contrainte...) '. Selon l'UFC-Que Choisir, si les baisses observées sont la plupart du temps assez faibles, on observe en revanche une forte tendance à l'alourdissement de
la facture du consommateur.
Ainsi, selon l'un des profils d'étude retenu par l'association, ' un client de Bouygues Telecom, qui consomme 80 minutes de voix et 30 SMS, payait en mars 2003 20,5 euros contre 25 euros
en septembre 2007, soit une augmentation de 22 % en cinq ans '. Pour les ' petits ' consommateurs, l'écart serait encore plus important. Toujours chez Bouygues Telecom, cette dépense
serait passée de 8,40 euros à 15 euros, soit une augmentation de plus de 78 % sur la période. L'opérateur n'a pas souhaité faire de commentaire.
Les opérateurs de téléphonie mobile ont l'oreille de l'Etat
Les deux autres opérateurs, concurrents directs, SFR et Orange, qui ne s'expriment pas davantage, sont eux aussi épinglés. A l'exemple de ce client Orange qui payait en mars 2003, 38,50 euros pour 160 minutes de voix et
30 SMS, et qui en juillet 2007, pour la même consommation devait s'acquitter de 46,60 euros. Soit une augmentation de 21 %, souligne l'UFC-Que Choisir.
Pour débloquer la situation d'une concurrence qui ' s'articule en très grande partie autour d'Orange et de SFR, l'association demande entre autre la fin des clauses d'engagement de 24 mois.
Ce ne sont que des prisons dorées pour le consommateur, indique Julien Dourgnon, porte-parole de l'association. En réalité, tout le monde sait bien que cela n'a qu'un but : sortir le consommateur de
l'environnement concurrentiel pendant deux ans et l'empêcher d'aller voir ailleurs '.
Initialement la suppression de ces clauses d'engagement devait être intégrée dans
le projet de loi sur la consommation. Mais si le secrétaire d'Etat, Luc Chatel était favorable à cette
disposition, comme les associations de défense des consommateurs et l'Arcep (le gendarme des télécoms), il semble qu'au sommet de l'Etat, on ait opposé son veto.
' Les pouvoirs publics ont préféré opter pour une solution que leur ont préconisé les opérateurs de téléphonie mobile, explique Edouard Bareiro, chargé de mission à l'UFC-Que Choisir.
C'est-à-dire que les consommateurs peuvent désormais résilier leur abonnement à partir du treizième mois, à condition de régler 25 % des onze mensualités restantes ! '.
L'association réclame également l'entrée sur le marché d'un quatrième voire même d'un cinquième opérateur de réseau. ' C'est le moins que l'on puisse demander pour restaurer un minimum de concurrence sur un marché
où, rappelons-le, les marges des principaux opérateurs sont aujourd'hui de 40 %, soit 25 fois supérieures à celles de l'industrie automobile '.
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Avis sur «La facture des mobiles s'est alourdie depuis 2003 selon l'UFC»
sans dec
de
Corleone57
, posté le 27 février 2008 à 22h29
C'est maintenant qu'ils s'en rendent comptent : orange : à lepoque un forfait itineris 2 h : 24€ / mois : maintenant 30€.
pareil forfait à 15€ par mois / h maintenant pour 15€ : 40 ou 45 min !!!!
les forfaits étudiants : 2h de base +1h gratuite, sms decompté (1sms = 30s) j'en connais qui l'ont encore. ensuite en forfait etudiant 2h+30 sms doublé pour 30€ / mois : 4h + 60 sms
ou une dernière formule 3h + 1h30 / WE + 60 sms /mois soit cumulé 9h de com + 60 sms pour 30 €
tout ca en forfait orange !!! ca me fais bien rire les offres actuelles !
pareil forfait à 15€ par mois / h maintenant pour 15€ : 40 ou 45 min !!!!
les forfaits étudiants : 2h de base +1h gratuite, sms decompté (1sms = 30s) j'en connais qui l'ont encore. ensuite en forfait etudiant 2h+30 sms doublé pour 30€ / mois : 4h + 60 sms
ou une dernière formule 3h + 1h30 / WE + 60 sms /mois soit cumulé 9h de com + 60 sms pour 30 €
tout ca en forfait orange !!! ca me fais bien rire les offres actuelles !
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30 euros l'heure
de
kof208898
, posté le 27 février 2008 à 23h05
C'est 30 euros l'heure plutot, pas 2 h.
Avec le meme prix, on a adsl illimité + téléphone internationale illimité + TV numérique illimité.
Avec le meme prix, on a adsl illimité + téléphone internationale illimité + TV numérique illimité.
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Pas meiux chez SFR...
de
dudush31
, posté le 04 mars 2008 à 15h35
J'ai un vieux forfait SFR Perso 1H que j'ai depuis maintenant 4 ans. A l'époque, pour j'ai souscrit à un engagement de 24 mois, je paye donc encore aujourd'hui 18 euros l'heure. Aujourd'hui, pour un même engagement, le forfait équivalent SFR Essentiel est à 26€... Et si on ne s'engage que 12 mois, 29€! Le pire, c'est qu'ils ont le culot d'appeler ça "le petit forfait qui vous en donne plus". Alors oui, il y a les numéros illimités en plus et la facturation à la seconde dès la première seconde... Mais celà vaut il vraiment les 8€ de plus? A chacun de voir... Le problème, c'est que si on ne s'y retrouve pas change rien, on n'a pas le choix!
Alors, à quand une autre amende de 500 millions d'euros pour motiver ces messieurs les opérateurs récalcitrant au baisses de tarif? Et ne me dites pas que c'est l'inflation et l'augmentation du prix du lait ou du pétrole qui bouste autant les augmentations de tarif...
Alors, à quand une autre amende de 500 millions d'euros pour motiver ces messieurs les opérateurs récalcitrant au baisses de tarif? Et ne me dites pas que c'est l'inflation et l'augmentation du prix du lait ou du pétrole qui bouste autant les augmentations de tarif...
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abonnement
de
jaguar83
, posté le 04 juillet 2008 à 19h01
chez SFR il m'on fait 1 abonnement essentiel pour mon fils, comme quoi c'etait le mieux appoprier pour lui, resultat facture tres salé
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Trop cher
de
Heidi4
, posté le 28 février 2008 à 07h46
je viens de m'en apercevoir en voulant prendre un 2e mobile. J'ai un vieux forfait une heure à 15€ maintenant pour l'équivalent il me faut 26 euros. je me demande si je vais pas prendre une mobicarte.
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Combien paient les Japonnais ?
de
totaux
, posté le 28 février 2008 à 08h27
Salut à tous,
Quelqu'un connait-il les tarifs au Japon ?
On y voit des passants se déplacer en regardant la télé sur leur mobile ! c'est sûrement pas les même tarifs que chez nous !!!
Quelqu'un connait-il les tarifs au Japon ?
On y voit des passants se déplacer en regardant la télé sur leur mobile ! c'est sûrement pas les même tarifs que chez nous !!!
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Vite un 4eme opérateur
de
bipdan2
, posté le 28 février 2008 à 08h49
Et si ca pouvait en etre bien agressif, genre free, ce serait plutot bien.
Je sais que citer free sur un forum 01net est vite sujet a polémique mais bon, je ne vois qu'eux pour éventuellement jeter un pavé dans la mare repmli de vase puante.
Ou alors un tout nouveau, il faudrait trouver un moyen de le proteger a ses début car il y aura beaucoup de pression de la part des trois autres pour qu'il integre l'entente cordiale qui regne toujours (évidemment) dans les télécoms, et dans beaucoup d'autre domaines.
Par exemple, vous connaissez le discours de darty : "si vous trouvez moins cher ailleurs..." et bien ils sont tres content de vous remboursez et de vous payer une bouteille car vous leur rendez service en leur indiquant un conccurent qui ne joue pas le jeu de l'entente sur les prix.
Alors tous pourris ? Ben oui ou presque des que le marché est juteux
Je sais que citer free sur un forum 01net est vite sujet a polémique mais bon, je ne vois qu'eux pour éventuellement jeter un pavé dans la mare repmli de vase puante.
Ou alors un tout nouveau, il faudrait trouver un moyen de le proteger a ses début car il y aura beaucoup de pression de la part des trois autres pour qu'il integre l'entente cordiale qui regne toujours (évidemment) dans les télécoms, et dans beaucoup d'autre domaines.
Par exemple, vous connaissez le discours de darty : "si vous trouvez moins cher ailleurs..." et bien ils sont tres content de vous remboursez et de vous payer une bouteille car vous leur rendez service en leur indiquant un conccurent qui ne joue pas le jeu de l'entente sur les prix.
Alors tous pourris ? Ben oui ou presque des que le marché est juteux
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Wimax ?
de
BeWog
, posté le 28 février 2008 à 09h09
La seule solution viendrait peut-être du Wimax et Free avec sa licence national (si je ne dis pas de bêtises).
Ca pourrait être bon ça, voir très très bon pour nous.
Malheureusement, ça ne bouge pas encore beaucoup dans le Wimax...
Ca pourrait être bon ça, voir très très bon pour nous.
Malheureusement, ça ne bouge pas encore beaucoup dans le Wimax...
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Licence 3G pas WImax
de
bipdan2
, posté le 28 février 2008 à 13h58
C'est plutot pour la licence 3G que free se bat et pas WIMAX. Wimax est un genre de wifi longue portée destinée a amener du haut débit dans les zones blanches ADSL. Ca n'a pas grand chose a voir avec la téléphonie.
Bon par contre il faudrait sérieusement que quelqu'un botte les fesses des 3 opérateurs mobiles.
Bon par contre il faudrait sérieusement que quelqu'un botte les fesses des 3 opérateurs mobiles.
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