La première chose à faire c'est d'annuler le prélèvement automatique vous en avez parfaitement le droit.
Vous verrez que les choses bougeront bien vite et si vous n'avez pas gain de cause il sera toujours temps de régler par chèque ou CB.
Allez voir votre banquier avec un peu de chance il pourra peut-être vous recréditer les prélèvements des mois ou la prestation n'a pas été exécutée.