FAI? ok Je désire aussi assimiler FAI et téléphonie.J'ai une dent contre NEUF CEGETEL - Historique - Ma mère vit seule (83 ans)possède une ligne téléphonique qui remonte au temps où il fallait passer par une opératrice. Ors, vers 19 H un coup de fil d'une personne lui pose des questions ...résumé: se retrouve avant l'été abonnée à Neuf Cégétel, qui lui débite une facture de sur son compte bancaire et le tout sans signer de document (contrat, autorisation de prélèvement).J'ai fait le néssaire, F. Télécom reprends la main .La semaine dernière, affolée, elle me fait un courrier disant qu'elle se trouve aux "il n'y a pas d'abonné au n° demandé"exact, je l'appelle pour vérifier. Je contacte à nouveau F. Télécom : "elle fait l'objet d'un dégroupage". Je demande en urgence de rétablir la ligne habituelle car, je peux dire que ma mère n'a pas l'intention de posséder internet. De plus le grave,c'est qu'elle est dotée d'un système de contact via le téléphone pour appel des pompiers en cas d problème au domicile. Il faut arrêter de rouler les personnes...A qui puis-je m'adresser pour porter plain te ?