Connaissant l'état d'esprit entretenu avec ses CLIENTS, ce message a bien entendu peu de chance d'être diffusé par Free. Néanmoins, je confirme que l'assistance technique aux abonnés est lamentable et scandaleuse. Dans notre situation géographique et sociale, il est quasiment impossible de contacter le service assistnce Free sans être contraint de subir une attente payante de 0,34 €/min et d'au moins 15 min. Si la communication est établie, on est mis en "relation" avec un technicien dont le débit verbal et le langage compliquent la communication et double souvent sa durée (on paie toujours 0.34 €/min). L' algorithme d'intervention imposé à ces "techniciens" ne permet en aucun cas de résoudre rapidement les problèmes ; pour l'instant, nous attendons depuis 3 semaines et nous n'avons toujours pas d'Internet ni de téléphone illimité . A ce jour , il a fallu se "fâcher" et menacer de quitter Free pour obtenir sur place la venue d'un technicien qu'il faudra encore payer...

Si dans les 8 jours notre problème n'est solutionné,nous serons obligés de résilier notre contrat et d'aller chez Orange...

Réponse souhaitée sur "Pas de mail sur le forum."
(Je suis obligé de passé par Orange et France Télécom pour vous contacter.
No comment...
Salutations