Il ne faut pas désesperer. La vie après Free existe. Je viens de résilier mon abonnement (chez eux depuis 5 ans), après qu'ils m'ont promis de remplacer ma freebox défaillante (plus d'internet, ni de téléphone, ni de TV) très rapidement. Je passe sur les appels à leur hotline complétement nulle, l'assistance par courriels lors desquels ils te promettent avec une constance des plus exaspérante qu'ils font tout leur possible pour te l'envoyer très rapidement (au jour d'aujourd'hui, un mois et je ne vois toujours rien venir!). En début de semaine je décide de prendre un abonnement chez Orange. Lundi 18:30, je me rends dans une de leurs boutiques, j'y rencontre deux êtres humains charmants, employés de chez Orange, qui m'expliquent tout tranquillement. J'en ressort au bout de 30 minutes avec ma live box et mon décodeur TV. Jeudi, aujourd'hui, un SMS me prévient que ma ligne ADSL est activée. Dans la boîte aux lettres, je trouve comme promis un courrier avec mes codes d'accès. A 15:00, je me connecte, et tous les ordinateurs de la maison aussi. Manip simples, un jeu d'enfant. Rien à redire !
Et quel calme après les heures d'énervement de ce mois passé ! Certes , ils sont plus chers, mais il y a un vrai service après vente. Alors, bon courage.