Reste à voir si cela sera généralisé à toute la France. Mais comme il a été dit, si on n'arrive pas à avoir la hotline ...
Bonne idée de payer au client les minutes d'attente dépassant le raisonnable.
C'est Alice qui fait sa pub sur "on vous répond en moins de trois minutes", non ? Encore faut-il que la personne au bout du fil comprenne le problème.