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Dailymotion en appelle aux abonnés de Neuf Cegetel pour régler un conflit

Pendant plusieurs jours, les clients du FAI ont eu du mal à accéder au site de partage de vidéos. S'estimant lésé, Dailymotion les a renvoyés vers la hot line de leur opérateur.

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Alerte rouge sur la page d'accueil de Dailymotion : ' Neuf Cegetel bride notre accès, plaignez-vous à sa hot line. ' Ce message s'est affiché quelques jours sur l'écran des abonnés de Neuf Cegetel en visite sur le site de partage de vidéos. Ce dernier accusait le FAI de ralentir ?" voire de rendre inaccessible ?" l'accès à son service pour tous ses abonnés. Ce matin, lundi 13 août, l'alerte avait disparu et l'accès au site était redevenu normal. Après s'être accusées mutuellement, les deux entreprises affirment aujourd'hui ne pas vouloir polémiquer. Sur son blog, Dailymotion se contente d'évoquer ' une perturbation dans la gestion de l'échange de trafic ' avec le FAI.
Il n'empêche, la méthode employée par la start-up française est plutôt inhabituelle. Les acteurs de l'Internet hexagonal prennent rarement les internautes à témoin pour régler leurs conflits. C'est que, derrière cette bataille de communication, il y a une affaire de gros sous.
Pour garantir un accès de bonne qualité à son service de vidéos (très gourmand en bande passante), Dailymotion est amené à passer des accords d'interconnexion, ou peering. C'est le cas avec Neuf Cegetel qui s'engage ainsi à fournir un accès performant à ses abonnés. Cette prestation est généralement payante.

Les FAI ne veulent plus être les seuls à payer

Apparemment, les deux partenaires étaient en désaccord sur la facturation de ce peering, dont le contrat était en renégociation. C'est ce conflit qui serait à l'origine de la dégradation de performances subie par les clients de Neuf Cegetel en fin de semaine dernière. Faute d'un accord avec le FAI, Dailymotion a dû recourir à des prestataires spécialisés, les transitaires ou CDN (Content Delivery Network), grossistes en bande passante. Une solution efficace mais qui a un coût plus élevé.
Aujourd'hui, Dailymotion et Neuf Cegetel restent discrets sur le renouvellement de leur accord de peering. Mais leur conflit met en lumière un problème qui risque de revenir sur le tapis : celui du financement des infrastructures réseau. Le problème est d'autant plus crucial que les internautes sont de plus en plus friands de services très gourmands en bande passante, comme la vidéo à la demande. Pour satisfaire leurs abonnés, les opérateurs télécoms investissent massivement dans leurs réseaux. Et régulièrement, la question se pose de savoir qui va payer.
Pour les FAI, ce sont aux sites nécessitant de gros débits de régler la facture pour être assurés d'une bonne connexion. C'est d'ailleurs ce qu'ils font souvent :YouTube et Yahoo!, par exemple, achètent très cher les services de sociétés transitaires, comme Akamai ou Limelight. Pour les sites qui n'en ont pas les moyens, le risque demain est d'avoir un Internet à deux vitesses.
Avec le déploiement annoncé dans les mois à venir d'Internet par la fibre optique, la question risque de ressurgir. Elle avait déjà fait l'objet d'une polémique en 2006 aux Etats-Unis, puis en Europe et même en France par la voix du président de l'Arcep. Outre-Manche, les fournisseurs d'accès à Internet sont eux-aussi montés au créneau. Ils menacent la BBC de brider l'accès au site de TV à la demande (catch up TV) que le groupe audiovisuel vient tout juste de lancer.
9 AVIS SUR CET ARTICLE
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Avis sur «Dailymotion en appelle aux abonnés de Neuf Cegetel pour régler un conflit»

 

le peering c'est pas unidirectionnel !

de C23 , posté le 13 aout 2007 à 22h16
C'est qd meme aberrant que les deux sociétés doivent en arriver là!

Quand une société atteint le ratio maximum de trafic qui lui est autorisé sur ses liens de peering, on devrait la faire dégager vite fait, et elle va s'acheter du transit! Faut pas abuser non plus...

Si dailymotion bouffe vraiment bcp plus de bande passante que ses petits collègues, c'est normal qu'ils payent et que 9T coupe les tuyaux. La cause initiale du problème, c'est pas 9T qui coupe le tuyau, c'est dailymotion qui respecte pas ses engagements de trafic.

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... certe mais le problème n'est pas vraiment là

de azeitona , posté le 14 aout 2007 à 16h38
Le problème ici est que Dailymotion était parfaitement d'accord pour passer sur du transit (ce qu'ils ont fait si tu lis bien le billet sur leur blog) mais qu'une fois passé sur du transit Neuf les bridait encore à l'entré de leur réseau.

Aussi, le peering est un économie pour les deux sociétés, en effet lorsque Dailymotion envoie 1Mbs vers Neuf, neuf recoi aussi 1Mbs, et les deux paiemt leurs transitaires respectif. Les peerings sont là entre autre pour éviter ce genre de coûts inutils des deux cotés.

Ce que semble vouloir faire payer Neuf ici c'est l'accès à leurs abonnés, accès normalement déjà payé par... leur abonnés justement...
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si Dailymotion paye, alors 9T n'a rien à dire

de C23 , posté le 14 aout 2007 à 20h04
Effectivement tu as raison, si Dailymotion lache des $$$, alors 9T n'a dans ce cas rien à dire et n'a pas à faire la loi.

Je me rappelle à l'époque du modem 14.4, on payait l'accès à Internet, mais SANS les communications téléphoniques. Les comms c'etait facturé en plus par FT. La je voyais que mon argent allait vraiment aux ISP nationaux et internationaux. De nos jours, on a perdu ce genre de notions.


Si le réseau de 9T est trop faiblard pour supporter la charge, alors ils ont qu'a investir encore plus. Que je paye ensuite 1 euro de plus par mois sur ma connexion internet pour supporter les investissements, je trouverais ca normal. Internet à la base, c'est pas chatter sur msn ou télécharger des divx, c'est avant tout une infrastructure réseau.

Ce que je ne trouverais pas normal, c'est qu'on me prenne pour un pigeon et qu'ils me fassent payer 1 euro de plus, alors qu'ils en mettent que la moitié dans les équipements. La c'est de l'arnaque.


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neuf

de tactil75 , posté le 14 aout 2007 à 10h26
bonjour,de toutes facons rien ne m'etonne chez neuf,ils vous impose aol,ils sont de meche avec france telecom,ils se disent avoir installés eux memes la ligne adsl alors qu'elle existait deja depuis 2 ans chez moi,ils pretendent que 2 fai ne peuvent se mettrent sur une seul lignes,faux j'avais wannado et neuf sur m'a ligne et le service technique à jeter,ils ne comprennent rien et ne sont pas formés,une demie heure pour debloqué une messagerie et l'autre ne connait pas la difference entre une clef wifi et un modem et quand sa chauffe ils bloques votre ligne,une question aussi nous à t'on demandé si on voulait d'aol,non se site filtre tout,flique tout les messages,normal c'est americains,alors les messages de sites porno bloqué pour la plupart,franchement à vivement deconseillé.
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Les FAI

de Mephistomauvis , posté le 14 aout 2007 à 11h09
Je suis désolé, mais on critique beaucoup Orange (ex wanadoo pour ceux qui ne savaient pas) car ses prix sont plus chers que d'autres, mais au moins vous avez un service de qualité, une hotline 24/24 avec des gens qui parlent un bon français (pas comme la hotline de Microsoft France .. lol). Celà fait maintenant 7/8 ans que je suis chez eux, et je n'ai jamais eu une seul coupure de ligne de plus de 2 minutes. Je n'ai eu aucun mal a installé ma livebox. Généralement les gens qui n'y arrivent pas, c'est parce que les parametres réseaux de leur PC sont mal configurés, mais rejetent la faute sur la box!... Enfin bref, je ne dis pas que Orange est parfais car il doit y avoir quand même des gens qui ont du avoir des soucis un jour ou l'autre, mais comparé aux autres FAI, on entends toujours que tel ou tel FAI a des problemes de qualité...

C'est beau de vouloir payer moins cher (et encore, Orange n'est pas aussi exorbitant que ça).. mais on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre!
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Orange: +€ mais plus de qualité ?! Mon oeil !

de Lorenzoalali , posté le 14 aout 2007 à 15h13
Qu'est-ce que ça me fait rire ce genre de phrases: "Orange plus chers que d'autres, mais au moins vous avez un service de qualité"
A la maison il y a une freebox et une livebox

La freebox est connectée 24/7 depuis le début.
La livebox: très variable et depuis plus d'un mois plus rien malgré l'intervention d'un "spécialiste orange" lol

Quelle bande d'arnaqueurs... Pfff...
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ouaih !

de woody70 , posté le 14 aout 2007 à 20h11
Sauf que bien souvent souvent c'est free qui se retrouve devant les tribunaux et non orange :D
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Il ne faut pas se fier aux apparences

de gefalo , posté le 20 aout 2007 à 01h51
Ce n'est souvent pas le coupable ou le mechant qui se retrouve devant les tribunaux -il y a eu des exemples qui etaient tellement gros que meme la ustice a ete obligee de l'avouer-; en revanche, les plus grosses boites ont des avocats a l'annee qu'il faut bien "rentabiliser" et les reins assez solides pour se pourvoir a perpete tant qu'ils n'ont pas coule la partie adverse par manque de fonds. Et,s'ils ont une amende ou des frais, c'est VOUS qui payez.
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Wanadoo, Orange et France telecom

de gefalo , posté le 20 aout 2007 à 02h37
depuis que j'ai reussi, non sans peine ,a quitter Wanadoo, surtout a cause du prix et de la minceur des prestations (telephone illimite), le seul probleme que j'ai eu a ete le fait de F.T. qui avait deconstruit(sic)l'acces a mon FAI, pretendument sur la demande du susdit; mais j'attends depuis plus d'une annee la photocopie de cette demande et je ne dois qu'a la courtoisie de Cegetel, qui a du refaire une demande a F.T.(mauvais perdant)de pouvoir envoyer ce message. Depuis, j'ai glisse chez Neuf et j'ai pu avoir des ameliorations (ping et debits) en conversant par le Net avec des gens competents ,cooperatifs et qui ne vous prennent pas pour une bille quand vous demandez quelque chose de justifie et possible.
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