Dix sites pour commander des objets personnalisés

On connaissait les objets publicitaires distribués par dizaines ou centaines de milliers, tous frappés du sceau d'une marque. Désormais, les particuliers peuvent également, en quelques clics, personnaliser un large éventail d'objets, à l'unité ou en petites séries : T-shirt, casquette, cadre photo, boule de neige, étiquette de bouteille de vin ou de champagne, tirelire, etc. Et s'offrir un objet devenu unique, reconnaissable entre tous grâce à son marquage. Ou faire un cadeau original, tous les sites permettant de choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation.

La personnalisation est simple : quand il s'agit d'ajouter un prénom, une étape de la commande invite à l'entrer dans le champ prévu. Et lorsqu'une photo doit être insérée, il faut transférer le fichier correspondant depuis l'ordinateur vers le site marchand, en respectant les dimensions ou la taille maximale, généralement indiquée. Le jeu en vaut-il la chandelle ? Pour le savoir, nous avons testé sept sites.

Sur chacun, nous avons commandé un objet que nous avons personnalisé. Lorsque c'était possible, nous l'avons choisi fragile (tasse, mug, etc. ) pour mesurer l'efficacité de l'emballage. Nous avons évalué l'importance du catalogue, la facilité de la commande et du paiement, la qualité du suivi de la commande. Nous avons aussi vérifié que le délai de livraison annoncé était tenu. Bonne surprise, aucun objet ne nous a déçus.

Attention, toutefois : le droit de rétractation prévu par l'article L. 121-20 du Code de la consommation ne s'applique pas dans le cas d'un ' contrat de fourniture de biens confectionnés selon les demandes du consommateur ou nettement personnalisés '. A moins qu'un accord des deux parties en dispose autrement (dans les conditions générales de vente). Dans le tableau page suivante, nous indiquons la position de chaque boutique en ligne sur ce point.

Cadeaumalin.fr propose à des tarifs très raisonnables de jolis articles pour enfants (livres, coussins, boîtes en bois, plaques de portes, turbulettes, linge de bain, etc. ) confectionnés par des artistes et des artisans. Une fois le modèle choisi, il ne reste qu'à fournir le prénom, qui sera selon le cas brodé ou peint à la main. Le site de cette jeune société lyonnaise n'a pas encore de service client joignable par téléphone, mais il suffit d'envoyer un e-mail pour être appelé (nous l'avons vérifié). L'emballage de notre commande (une plaque de porte de chambre marquée d'un prénom) était correct ; le traitement, rapide (deux jours) ; le suivi, impeccable ; et le tarif, raisonnable (22 euros + 6,40 euros pour le port en Colissimo).

Photobox.fr (ex-PixDiscount.fr) propose un vaste choix d'articles personnalisables (chopes, mugs, montres, peluches, posters, puzzle, tapis de souris, jeux de cartes, boules de neige, Photobloc, pendentifs, taies d'oreiller, casquettes, T-shirts...) à des prix attrayants. Du fait de l'absence de motifs prêts à l'emploi, il faut impérativement envoyer sur le site une photo (au format JPeg, d'une taille maximale de 7 Mo). La boule de neige que nous avons commandée (8,95 euros + 2,99 euros de frais de port par Colissimo) était soigneusement emballée (dans deux boîtes). Même si la manipulation est simple, dommage que le mode d'emploi décrivant comment découper les photos et les glisser dans la boule soit en anglais.

Tasses, casquettes, pendules murales, calendriers, peluche, T-shirts... vous pouvez orner chaque article d'une couleur, un motif et un texte, puis visualiser le résultat. Spreadshirt. net propose ses images, mais on peut en transférer une depuis son PC (en JPeg, PNG ou Gif, de 2 Mo maximum). Pour 2 euros de plus, notre article (un mug à 15,90 euros) a été emballé dans un papier cadeau et ficelé avec du bolduc. Basé en Allemagne, ce site livre par transporteur. Attention : le droit de rétractation sur les ' produits imprimés avec des motifs (texte ou image) du client ' n'est pas possible, les articles ne sont pas tous bien détaillés et la navigation (site en Flash) est malaisée.

Marre de la grisaille ? Ordinateur, mobile, baladeur, console de jeux : Coovz.com (ex-Skeenz.com) leur redonne des couleurs. Il suffit de choisir parmi les habillages tout prêts ou d'en confectionner un en transférant sur le site une photo (en 1 024 x 768 points au moins). Une fois le paiement effectué (par carte bancaire, chèque ou carte prépayée), on reçoit par courrier un film adhésif qu'il suffit de coller sur l'appareil, selon la procédure indiquée sur la notice jointe. Comptez 25 euros pour habiller une console Wii, par exemple, plus 2,50 euros pour l'envoi par La Poste. Seul hic : l'enveloppe souple grand format nous est arrivée froissée...

Textiles, montres et bijoux, tapis de souris, articles en verre ou en céramique : le catalogue d'objets de Mypix.com est impressionnant (200 modèles) et les promotions, fréquentes et intéressantes. Chaque article est décrit et on peut le personnaliser soit avec l'une de ses photos, soit avec l'un des clichés disponibles (payants) et classés par thèmes (loisirs, des trois effets (couleur, noir/blanc ou sépia) et dispose d'un outil succinct de recadrage. Nous avons commandé une boule à neige (10,50 euros pour le traitement d'image et 5 euros de frais de port). A noter que le colis peut être retiré dans un relais Pixmania ou Kiala.

Sur ce site de Kodak, sacs, tabliers ou T-shirts peuvent aisément être ornés par l'une de vos photos (au format JPeg), qu'il vous suffit de transférer dans un album virtuel. Chaque article bénéficie d'une description détaillée et peut être accompagné d'un message (255 caractères maximum). Côté prix, il faut compter 11 euros pour un mug personnalisé, plus 3,95 euros de frais d'envoi. Le numéro de téléphone du service client, qui ne figure pas sur le site, est fourni dans l'e-mail de confirmation de la commande. Mais le délai de livraison annoncé (de 2 à 4 jours, maximum 10 jours) n'a pas été respecté : quinze jours après la commande, notre mug est enfin arrivé... cassé !

Propriétaires récoltants dans la Marne, Yveline et Alain Prat proposent de personnaliser les étiquettes de leurs bouteilles de champagne, et cela, même pour une seule bouteille achetée (à partir de 12,50 euros plus 6,40 euros de frais d'envoi par Colissimo). Comptez 6 euros supplémentaires pour insérer sur l'étiquette, qui conserve les informations du producteur, une photo, un logo, un dessin (avec ou sans texte), un texte ou l'un des visuels disponibles sur le site. Le texte comme l'image ou le logo (en 200 p/p) doivent être envoyés par e-mail. Les frais d'expédition à l'unité étant très élevés, mieux vaut commander en quantité. Le délai de livraison (en France métropolitaine) est juste un peu long (une quinzaine de jours).