Bonjour,

J'ai emmenagé le 19 Mai, j'ai donc eu un changement d'adresse pour ma connexion chez Alice.

Tout vas bien c'est Ok. Pendant 2 semaines j'avais le net une fois sur deux, et dès debut Juin PLUS RIEN.

J'appel ils ne trouvent qu'a me dire : on va vous arranger ça, et vous rembourser les mois ou vous n'avez pas eu le net.

J'envois une lettre officiel le 1 er octobre pour résilier, mais rien n'y fait.

Nous sommes le 17 Janvier 2008, 8 mois sans internet, et j'ai payé les 8 mois.

J'ai bloqué mon compte pour qu'ils ne puissent plus retirer , mais ils veulent que je leur paye le mois de Décembre sinon j'aurais droit à la visite d'un huissier.

Pour résumé, j'ai payé et je n'ai pas eu de net ni de remboursement.

Si vous pouvez m'aider, et me dire les droit que j'ai et comment faire

Merci beaucoup