Le nouveau bouquet de CanalSat coince chez Free et Darty

David Maume

01net.

le 27/03/2007 à 19h20

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Le lancement du nouveau bouquet de télévision “ CanalSat Nouveau ” cause bien des soucis aux FAI Free et Darty. Pour l’instant, les deux opérateurs sont les seuls à ne pas le proposer intégralement à leurs abonnés.

Le 21 mars dernier, à la suite de la fusion opérée avec le groupe TPS, le groupe CanalSat a en effet augmenté le nombre de chaînes proposées à ses abonnés. Rebaptisé “ CanalSat Nouveau ”, le bouquet contient douze chaînes supplémentaires (TPS Star, TF6, Série Club, Ushuaïa TV, Infosport, Eurosport 2, TPS Foot, Sailing Channel, Piwi, Télétoon, Télétoon +1, M6 Music Hits) ainsi que des packs thématiques optionnels (Cinéma et sport).

Déjà commercialisées depuis plusieurs mois, les trois formules d’abonnement, Librement (20,90 € par mois), Passionnément (entre 20,90 € et 34,90 €) et Intensément (de 51,90 € à 57,90 €), sont toujours valables, mais donnent désormais droit à plus de contenus.

Les six FAI qui proposent déjà un abonnement CanalSat via l'ADSL sont censés proposer gratuitement ces nouveaux contenus. Mais pour l’heure, seuls Orange, Neuf Cegetel, AOL et Tele2 diffusent réellement la nouvelle offre (1).

Pourquoi Free et Darty manquent-ils à l’appel ? CanalSat rejette la responsabilité du problème sur les deux opérateurs. “ Depuis plusieurs mois, nous avons fait tous les efforts nécessaires, pris toutes les dispositions avec tous les fournisseurs d’accès pour que l’offre soit disponible le jour J. Malheureusement Free et Darty n’ont pas souhaité effectuer les opérations nécessaires pour pouvoir lancer cette offre ”, indique Maxime Saada, le directeur de CanalSat.

Déblocage rapide possible

Mis en accusation par les abonnés de Free très actifs sur Internet, le bouquet de télévision leur a adressé un courrier électronique dans lequel il explique que “ Free n'a pu, à ce jour, effectuer les évolutions techniques nécessaires à la réception de ces nouvelles chaînes ”. La mise à disposition de nouveaux programmes implique, en effet, une mise à niveau des infrastructures réseau. Et en particulier une augmentation de bande passante.

Tandis que CanalSat prend en charge l’encodage des programmes, c’est-à-dire leur conversion en Mpeg-2 ou Mpeg-4 en vue d’une diffusion via Internet, les opérateurs doivent gérer l’acheminement des flux vidéo de toutes les chaînes diffusées des locaux de CanalSat aux centraux situés à proximité des particuliers (les DSLAM). Ensuite, seul le contenu de la chaîne demandée par un abonné est diffusé du DSLAM à la télévision.

Free ne semble pas avoir mis à jour son réseau dans les temps. La tâche est d’autant plus délicate pour l’opérateur qu’il propose déjà le plus grand nombre de chaînes à ses abonnés. Certaines chaînes du nouveau bouquet CanalSat étaient déjà proposées par Free et, selon une source proche du dossier, un travail de mutualisation (inutile d’acheminer deux fois la même chaîne jusqu’au DSLAM) s’imposait pour économiser de la bande passante.

Pour Darty, la nature du problème est différente. “ Il y a actuellement une négociation entre Darty et Completel qui gère l’infrastructure de son réseau. Il semble que Darty ne souhaite pas payer ce que demande Completel pour pouvoir acheminer les nouvelles chaînes ”, confie une autre source proche du dossier.

Du côté de Completel, Jean-Marie Le Monze, directeur technique, explique : “ Je ne peux pas m’exprimer sur les négociations en cours mais nous avons les possibilités techniques de mettre cela en œuvre en quelques jours. Il faut entre 3 et 4 Mbit/s de bande passante (2) par chaîne, soit environ 40 Mbit/s de bande passante pour douze chaînes. Il suffit d’ouvrir les vannes ”.

Dans les deux cas, la situation pourrait donc se débloquer très rapidement. Sollicités par la rédaction, les responsables de Darty et de Free n’étaient pas disponibles pour répondre à nos questions.

(1) Alice proposera le nouveau bouquet de CanalSat via ADSL à partir de septembre prochain.

(2) Modification le 29/03/2007 : “ Mbit/s ” Et non “ Mo ” comme nous l'avons indiqué par erreur dans la première version de l'article.