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Le programme Vista Express Upgrade cale au démarrage
Trois semaines après le lancement du système d'exploitation, les clients bénéficaires du programme de mise à jour Vista n'ont toujours rien reçu.
Les slogans marketing sont parfois à double tranchant. Le programme
' Express Upgrade ' qui propose aux personnes ayant récemment acheté un PC neuf équipé de Windows XP de passer à Windows Vista à moindre frais porte bien mal
son nom.
Trois semaines après le lancement officiel du nouveau système d'exploitation de Microsoft, aucun client n'a encore reçu le moindre DVD de mise à jour ! ' Nous avons eu des retours de clients
n'ayant pas encore reçu la mise à jour vers Windows Vista dans le cadre du programme Express Upgrade. Chaque constructeur est responsable de la mise en place de cette offre. L'envoi des mises à jour, bien que pouvant varier d'un
constructeur à l'autre, est attendu à partir de début mars ', minimise officiellement Philippe Perechodkin, chef de produit Vista de Microsoft France.
Les constructeurs sont davantage diserts. ' Il y a effectivement du retard. Notre support clients a été formé pour en tenir compte et traite les demandes. Les premiers DVD de mise à jour devraient commencer à être
livrés cette semaine, à compter du 27 février selon mes dernières informations ', explique Vincent Baijot, responsable grand public de Dell France. ' Nous serons en mesure de livrer les premiers
DVD de mise à jour durant la première quinzaine de mars ', indique, quant à lui, Laurent Savary, chef de produit des PC de bureau grand public de HP France.
3 millions de PC éligibles
Pourquoi ces délais ? La mise au point de pilotes spécifiques aux gammes des différents constructeurs et la mise en place d'une logistique trop centralisée semblent être les principales causes du retard.
Dès le départ, la gestion du programme Express Upgrade a été confiée par Microsoft, au niveau mondial, à ModusLink, un spécialiste américain de la logistique. Celui-ci a dû attendre d'obtenir les DVD de mise à jour de chaque
constructeur. Outre un DVD contenant la version OEM de Vista (une version destinée aux constructeurs, différente de celle commercialisée dans le grand public), la plupart des constructeurs ont développé un second DVD spécifique qui contient des
pilotes et des applications supplémentaires permettant à leurs clients de mieux tirer parti de Vista.
La situation s'est révélée d'autant plus complexe à gérer pour ModusLink que les demandes de mise à jour se sont accélérées après le lancement officiel de Vista, le 31 janvier dernier. ' Les
clients qui avaient acheté un PC pendant les fêtes ont été fortement sensibilisés par la campagne marketing de Microsoft qui a débuté fin janvier, et ont, soudainement, été intéressés par la procédure de mise à jour ',
explique le porte-parole d'un constructeur.
Pour autant, la demande reste faible au regard des PC concernés par l'opération. ' Nous avons vendu environ 300 000 PC éligibles ces trois derniers mois. A ce jour, seulement 5 % des clients
ont sollicité une mise à jour vers Vista, ce qui représente 15 000 demandes ', indique Laurent Savary. ' Il s'est vendu environ 3 millions de PC éligibles au programme Express
Update en France depuis le 26 octobre, mais la grande majorité des consommateurs concernés ne devrait pas vouloir en profiter car la mise à jour n'est pas gratuite et c'est une opération technique complexe qui effraie le grand
public ', estime Annette Jump, analyste au Gartner Group.
Avec le temps, les choses devraient donc rentrer dans l'ordre. Conscient des difficultés qui l'attendaient, ModusLink avait indiqué d'emblée sur son site qu'il lui faudrait des délais de 6 à 8 semaines
pour la livraison des premières mises à jour. ' Je comprends que les internautes qui se sont inscrits dès le 26 octobre trouvent le temps long ', confie Laurent Savary. Il est vrai qu'au
final la mise à jour proposée n'aura plus rien d'express.
Les modalités du programme Express Update
Calendrier
Les PC achetés entre le 26 octobre 2006 et le 15 mars 2007, livrés avec Windows XP et estampillés Vista Capable ou Vista Premium, sont éligibles à l'opération. Leurs propriétaires ont jusqu'au 31 mars
pour en faire la demande.
Tarifs
Les prix varient d'un constructeur à l'autre, mais, dans tous les cas, les frais de dossier et d'expédition sont, au minimum, d'une dizaine d'euros. Hormis ces frais de gestion, la mise à jour est
gratuite de XP Professionnel vers Vista Professionnel et de Windows Media Center vers Vista Premium. Les propriétaires de XP Edition Familiale qui veulent passer à Vista Basique ou à Vista Premium doivent, en revanche,
débourser une vingtaine ou une quarantaine d'euros en plus des frais de gestion, ce qui donne un coût total compris entre 30 et 70 euros.
Actu précédente
Avis sur «Le programme Vista Express Upgrade cale au démarrage »
et dell ????
de
herve502
, posté le 27 février 2007 à 19h54
A mon boulot, on a acheté des Dell M90 (en novembre 2006). Dell est OK pour une livraison DE Vista ... mias avec des frais de dossier à 40€ !!!!!! :fou:
Quand je vois que ça revient à 10€ environ, les enfoirés !!!!! Ca ne va pas se passer comme ça !!!!!
Quand je vois que ça revient à 10€ environ, les enfoirés !!!!! Ca ne va pas se passer comme ça !!!!!
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dommage
de
panurge_
, posté le 28 février 2007 à 08h13
Tu t'ai fait enfilé par Dell et MS !
bien fait !!!
hahahahha
bien fait !!!
hahahahha
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maj vista
de
delolo
, posté le 27 février 2007 à 22h12
quelle est la solution pour envisager la mise à jour sans passer par une commande via cb sur le net (moduslink demande les n° de cb)merci par avance
portable hp acheté en décembre 2006
portable hp acheté en décembre 2006
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La solution ?
de
hamedkalbar
, posté le 28 février 2007 à 11h04
La solution ? Ne pas upgrader, tout simplement.
Un peu de bon sens : en principe, on change d'OS en même temps que de matos et on se réserve un budjet pour remplacer tous les softs qui ne seront pas "récupérables" sous le nouvel OS. Et il y en aura un paquet...
Nous ne sommes plus dans le même cas de figure qu'à la sortie de Win 2K : XP est plutôt stable, la sécurité plutôt bonne sous SP2 et les performances acceptables, ce qui n'était pas le cas de Win 98 ou pire, Win 95 qui ne fonctionnait carrément pas. A cette époque, l'utilisateur n'avait pas le choix...
Hamed Kalbar :youpi:
Un peu de bon sens : en principe, on change d'OS en même temps que de matos et on se réserve un budjet pour remplacer tous les softs qui ne seront pas "récupérables" sous le nouvel OS. Et il y en aura un paquet...
Nous ne sommes plus dans le même cas de figure qu'à la sortie de Win 2K : XP est plutôt stable, la sécurité plutôt bonne sous SP2 et les performances acceptables, ce qui n'était pas le cas de Win 98 ou pire, Win 95 qui ne fonctionnait carrément pas. A cette époque, l'utilisateur n'avait pas le choix...
Hamed Kalbar :youpi:
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sans
de
noox
, posté le 28 février 2007 à 14h03
Bin tu peux aussi envoyer un chèque, moi j'ai eu le choix entre le chèque ou la carte bleue j'ai envoyé un chèque ma commande a été validé et je l'aurai d'ici 4 à 6 semaines ;)
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Normalement
de
Belzebuth_2
, posté le 28 février 2007 à 16h49
dans 2-3 ans maximum, le Windows suivant sera sorti, donc pourquoi se précipiter sur Vista et essuyer les plâtres ?? Windows 2000 et XP marchent très bien, et sont beaucoup moins gourmands en ressources, c'est donc autant de gagné pour lancer des applications (les jeux notamment puisque DirectX 10 est le seul argument "valable" d'un passage à Vista, et au vu des ventes de Vista, il est probable qu'on aura une compatibilité DirectX 9 pendant encore un long moment, pour éviter que des éditeurs ne se "coupent" d'une partie de leurs acheteurs potentiels)
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MS, c'est du commerce
de
benhamster
, posté le 28 février 2007 à 17h17
Tu as entièrement raison
Pour moi MS c'est à 100% du commerce ça se voit quoi.
ils sortent des OS environ tous les 3ans en plus ça plante assez souvent,...
Ici en plus tous le monde vas acheter vista et ils vont remarquer que vista rame sur leur ordi car ca boufe plein de ram,... moi je dis que plutôt que dépenser 500€ pour un windows il ferait mieux de prendre un debian sarge ou etch qui est biensur gratuit et la ca ne plante même pas sur Pentium2 300Mhz (le ventil n'est même pas en route et 256Mo de ram!!!
Pour moi MS c'est à 100% du commerce ça se voit quoi.
ils sortent des OS environ tous les 3ans en plus ça plante assez souvent,...
Ici en plus tous le monde vas acheter vista et ils vont remarquer que vista rame sur leur ordi car ca boufe plein de ram,... moi je dis que plutôt que dépenser 500€ pour un windows il ferait mieux de prendre un debian sarge ou etch qui est biensur gratuit et la ca ne plante même pas sur Pentium2 300Mhz (le ventil n'est même pas en route et 256Mo de ram!!!
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passage sur Vista
de
fabbille
, posté le 28 février 2007 à 22h00
Et bien moi je l'ai reçu la maj pour passer à Vista (je dois avoir de la chance) mais je ne vais pas l'installer tout de suite.Je me souviens trop des débuts d'XP pour ne pas retomber dans l'instabilité.
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