Merci à vous pour ces messages, depuis 1 an j'ai des problèmes avec NOOS, je pensais pas qu'il y avait autant de "victimes"! Je me suis abonnée en janvier 2006. La remise due au pack internet+télé n'a pas été effectuée, j'ai commencé par appeler tous les mois pour que la remise soit effectuée sur le mois d'après. Donc je payais autant en téléphone que de remise effectuée :pleure: Puis coupure d'internet en juin (problème technique). Un technicien se déplace et écrit sur le rapport "problème réseau" oui, super et alors? Et alors rien... Aucune suite... :hurle: Ne pouvant plus payer des notes de téléphone exorbitantes, j'ai décidé de passer aux lettres recommandées avec demande de résiliation: pas possible: engagement d'un an :/ Je leur annonce que j'ai fait opposition aux prélèvement et que je reglerai par cheque, mais ils continuent de prélever et de me facturer les frais de rejet!! :hurle: Je continue de payer en cheque les factures (car j'ai toujours la TV), toujours pas d'internet, des heures au téléphone, bref, je paye, je paye, je paye et là, en janvier, mon contrat s'est fini et j'attends maintenant les cautions... :S Bref, ça m'a couté un max en téléphone, les gens sont d'une incompétence inimaginable, je suis écoeurée. :pleure: Je me suis rapprochée de QUE CHOISIR qui m'a conseillé de faire des lettres recommandées et de porter plainte ensuite avec un dossier bien complet...Cela prend beaucoup de temps, j'espere qu'un appel aux victimes de Noos va être fait pour qu'on obtienne tous gain de cause!!
Bon courage à vous! :hello: