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Filtré trop fort !!

Peut-on supprimer tous les pourriels indésirables sans jamais écarter des courriers attendus ?

Mister Blue*

01net.

le 24/01/07 à 14h25

1 réaction

Combien de pourriels recevons-nous dans nos boîtes de courriers électroniques, et ce, quotidiennement ? Pour ma part, des dizaines, pour d'autres, des centaines. En général, le filtrage de ces courriers indésirables se fait bien. Mais il arrive aussi que ce système, fiable à 99,9 %, ne fonctionne pas du fait de règles trop laxistes, ou bien à l'inverse, trop drastiques.

Ce deuxième cas s'est produit chez nous, chose qui n'aurait pas dû alimenter cette chronique, sauf que la règle trop sévère mise en place a frappé le plus sensible de nos utilisateurs, notre directeur, vu son état fébrile quand il nous a expliqué qu'il n'avait pas reçu un mail visiblement important.

Que peut-on y faire ? Nous avons été évidemment sommés de trouver une explication rationnelle à ce filtrage si particulier et de tout mettre en ?"uvre pour pallier, à l'avenir, ce genre de ' dysfonctionnement '. Car, pour notre hiérarchie, il s'agit bien d'un dysfonctionnement [sic !], et on peut facilement le régler puisque ' la machine ne fait que ce qu'on lui dit de faire '.

J'ai tenté d'expliquer que le filtrage des pourriels est un peu comparable à tous les dispositifs de sécurité (tels ceux qui authentifient les billets de banque ou les passeports) : de nouvelles techniques sont mises en place pour remédier aux failles, qui entraînent de nouveaux contournements, qui donnent lieux à de nouveaux dispositifs, etc. Cercle vicieux.

J'ai donc proposé la seule solution vraiment imparable : le tri manuel... Il n'y aura que cela de vrai dans quelque temps. Mais elle ne satisfait personne chez nous, bien qu'elle ait l'avantage de créer un nouveau métier : trieur d'e-mails. Et, à terme, que peut-on attendre de cette course à la technologie... La mort des e-mails ?

* MM. Yellow, Red, Green, Pink, Blue et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque semaine, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience.

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Avis sur «Filtré trop fort !! »

Une solution...

de Pleinpopossum , posté le 25 janvier 2007 à 10h22

Une solution serait d'expliquer à ces personnes intransigeantes que le risque 0 n'existe nulle part et surtout pas en informatique ! Qu'elles s'éduquent et cessent de refuser de voir que quoi qu'on fasse il y a TOUJOURS un risque que les choses ne se passent pas comme prévu. Y compris en informatique.
Tout comme une lettre peut parfois être perdue par la poste un e-mail peut-être absorbé par le filre anti-spam.

Personnellement je ne rencontre jamais d'erreur de ce genre. Je n'accepte dans ma boite principale QUE les mails provenant d'adresses répertoriées dans mon carnet d'adresse. Si ce responsable attendait un e-mail si important, j'ose croire qu'il a convenu d'un certain nombre de critères avec l'expéditeur et dans sa démarche il aurait pu "autoriser" l'adresse de l'expéditeur.

L'idéal est de ne pas tomber dans la facilité en disant "oui chef" à tout histoire d'avoir la paix. Vous ne lui rendez pas service et vous ne vous rendez pas service. Formation, éducation, sensibilisation sont quelques clés.