Salesforce.com mesure l'efficacité des liens sponsorisés

Salesforce.com ajoute une corde à son arc. Connu pour ses solutions de GRC (gestion de la relation client) en mode hébergé, il va proposer à ses clients un outil intégré pour mesurer l'efficacité des liens sponsorisés dans Google. Ce nouveau service est basé sur la technologie de l'éditeur allemand Kieden que l'américain vient d'acquérir.

' Les entreprises passent de plus en plus de temps à organiser des campagnes en ligne au détriment des publicités traditionnelles. Depuis plusieurs années, le monde du marketing évolue, mais pas les outils ', explique Phil Robinson, directeur des opérations de Salesforce, rappelant les derniers chiffres du marketing lié à la recherche sur Internet. Rien qu'en Amérique du Nord, 5,75 milliards de dollars ont été investis en 2005 sur ce marché, selon la Search Engine Marketing Professionals Organization. Celui-ci devrait peser 11 milliards de dollars en 2010.

Dorénavant, avec un seul outil, les entreprises peuvent créer, gérer et mesurer le taux de retour de leur campagne. Les clients de Salesforce.com n'ont plus besoin de passer par Google pour déposer des mots-clés : tout se fait directement depuis le portail d'applications à la demande AppExchange de l'américain, en créant sa propre application.

' Certes, Google propose déjà des outils pour gérer les campagnes, mais il ne va pas assez loin. En combinant les développements de Kieden à nos outils de tracking pour gérer les relations clients, nous sommes capables de remonter un certain nombre d'informations et de savoir qui clique sur un lien sponsorisé ', développe Phil Robinson.

L'outil a déjà été proposé à quelques clients comme Industry Mailout, un fournisseur de services marketing sur e-mails. A partir d'une unique interface, il gère dorénavant ses liens sponsorisés. Ces derniers sont affichés sur une page interne à Industry Mailout, associés à un petit javascript, permettant de connaître en un seul coup d'?"il le nombre d'enchères pour un mot-clé, le nombre de clics, le taux de transformation... ' Avoir ces informations de manière visible et accessible nous permet de passer plus de temps sur des activités plus rentables comme la recherche de clients ', précise Gregg Oldring, président d'Industry Mailout, dans un communiqué.

Netsuite, un concurrent de Salesforce.com vient d'annoncer le lancement d'un module équivalent. Un assistant logiciel aide les entreprises clientes à créer des mots-clés et à gérer leurs campagnes de liens sponsorisés dans Google, mais aussi dans Yahoo!.