Agents et citoyens jugent l'e-Administration

86 % estiment qu'elle modernise l'image de l'Administration ; 82 % considèrent qu'elle facilite leur travail
... mais
60 % se sentent insuffisamment informés ; 58 % s'estiment mal formés aux technologies de l'information ; 80 % s'estiment mal formés à l'usage d'Internet.

50 % ont effectué une démarche administrative par Internet ; 31 % ont recherché des informations ; 27 % ont effectué des démarches pour les impôts ; 25 % ont effectué des démarches administratives.
... mais
81 % ne savent pas ce qu'est l'e-Administration.

Source : sondage réalisé par LH2 pour le Forum européen de l'Administration électronique.

Deux questions à Frank Mordacq, directeur de la Direction générale de la modernisation de l'État (DGME)

<i>01 Informatique :</i> Pourquoi l'Administration électronique rejoint-elle Bercy ?
Franck Mordack : Jean-François Copé, ministre en charge de la réforme de l'État, considère que l'Administration électronique en est l'un des principaux moteurs. Il est donc naturel de regrouper la DMGPSE, la Dusa, la DRB et l'Adaé en une seule structure.
Dans de nombreux pays européens, la réforme de l'État dépend des services des finances. Chez nous, avec la Lolf, le regroupement est essentiel. C'est l'un des grands piliers de la réforme de l'État, puisqu'elle contribue à améliorer les performances de l'Administration.

Les travaux de l'Adaé seront-ils préservés ?
Avec la DGME, nous bénéficions de leviers d'action supplémentaires sur les processus. Par exemple, pour développer les formulaires, les mettre en ligne et les rendre accessibles, avec la qualité de service. Nous sommes dans une démarche de continuité avec ce qui a été entrepris par l'Adaé. La DGME assurera un lien entre la gestion publique, la qualité de service et l'Administration électronique.