Pixmania met ses clients en vidéo

Je ne sais pas si cela donnera de la crédibilité aux avis emis par les clients mais l'idée n'est pas mauvaise en elle-même.
Espérons juste, qu'il n'y aura pas de triche de la part du site, du genre faux clients ou réductions pour les clients dans le but d'avoir de bon temoignages facilement. Cela gâcherait tout et le site y perdrait vraiment en crédibilité. Surtout que c'est un très bon site marchand, selon moi.

:jap: :jap: :jap:

EVITEZ A TOUT PRIX PIXMANIA !!!!
aucun respect du client, on doit payer le retour des objets defectueux meme s'ils sont defectueux des l'ouverture du colis,je sais que bp de gens ont deja eu des soucis avec eux ECRIVEZ MOI, ils faut qu'on agisse contre ces sociétés !!!! Rob

oui moi aussi j ai eu soucis avec eux appareil photo que j ai renvoyé a mes frais et que j ai eu de nouveau 2 mois apres mais pas sans peine ILS SONT NULS SERVICE APRES VENTE = 0

je confirme, je galere depuis debut septembre pour me faire rembourser un disque dur arrivé defecteurx a la livraison et je me bats toujours pour me faire rembourser


PIXMANIA sont des voleurs, vous etes prevenus

:fou:
Le SAV de Pixmania est au dessous de tout. Pour preuve , j'ai achete quatre produits et tous les quatre sont passes par la case SAV en moins d'un an avec des reparations pas top du tout. En dernier un PC portable pour un disque HS. Delai 3 mois au lieu de 2 prevus et encore j'ai dû les rappeler : bref, ils s'en foutent. Le PC a eu le disuqe change et le clavier que je n'ai pas demande. Le nouveau clavier est de plus dans un etat degeulasse avec des marques et là Pixmania redemande de renvoyer cette fois en direct vers ASUS. Où vont ils acheter les produits qu'ils vendent? C'est un marchand à deconseiller à TOUT prix. Le SAV n'est pas à la hauteur. Les contacts sont tres mauvais.

N'ACHETEZ JAMAIS AU GRAND JAMAIS CHEZ PIXMANIA CE SONT DE VERITABLES ESCROCS DE PAR LEUR SERVICE APRES VENTE

achat 29.12.07, débité le 02.01.08 et livré le 30.01.08 pour du matos disponible!! Le SAV a du mal à justifier ces écarts par rapport au contrat de vente...mais il paraît que c'est normal d'attendre !!!

Bonjour,

Et bien pour moi c'est pratiquement la meme chose !!!!

Si Pixmania était controlé sur sa qualité de relation clientele, ce site ne vendrait plus !

J'ai passé une commande puis annulé 5 mn apres pour m'etre trompé dans le mode de paiement. Non seulement, ils m'ont pas annulé ma commande, mais ils ont tres rapidement encaissé la somme. Puis apres 5, 6 mails de demande de remboursement, ils voulaient me revoyer le colis !!!????

J'ai pourtant appelé 3 X depuis 1 mois. La derniere personne à m'avoir repondu m'a certifié confirmer ma demande aujourd'hui... Mais qu'en sais-je ???

Je conseil aux internautes d'éviter ce site qui neglige fortement sa clientele.

j ais acheter un g p s a pixmania ils ont pas de s a v ils ons jamais pus le reparer et en plus ils veule pas me le remboursser au prix ou je lais payer il me donne un cheque cadeaux que je n arrive pas a debloquer il me donne pas d explica tion c est des voleur dite moi ce que je doit faire j ais fait des demarche a lemission sans aucin doute de courber j atent la reponce

j'ai commandé 1 dictaphone : 2 passages au point relais 4 appels pas de nouvelles ; sur le suivi de commande l'article est parti le 18 on m'avertit le 30 que le colis a été refusé et on me rembourse le 2 en gardant 10% du montant !!! le colis est censé rester 12j ds le point relais or il est revenu chez Pixmania 11 j après la date de départ cet article m'a-t-il été envoyé ?j'en doute ? une promo bidon jamais livrée ? bizarre !!!
quelqu'un a-t-il porté plainte ? 1 association de consommateurs ?
Colcol

Pour faire des messages vidéos de gens contents je pense que Pixmania sera au top pour laisser passer, par contre pour manifester leurs mécontentements cela m'étonnerait... Je parle en connaissance de cause, puisqu'ayant acheté plusieurs articles chez eux, FAITES ATTENTION les stocks ne sont pas à jour, les attentes pour recevoir sont désespérants, le SAV est quasi inexistant, et les coups de téléphones très très chers !!! Sur quatre articles, deux m'ont posé problème, il existe même des "en cours d'approvisionnement sans dates précisées" alors que le produit peut se trouver chez d'autres sur le net du jour au lendemain (j'ai décommandé pour aller ailleurs...) Des problèmes de logistiques je veux bien y croire suite à leur déménagement, mais en Avril et Juillet c'était pareil. Pour un numéro un cela se pose là, pourtant j'y croyait très fort. Faites attention vos fêtes de Noël pourraient être gâchées, il faut être hyper patient[color=#00a5ff][/color]

J'ai commandé un GPS à environ 700 € sur Pixmania. Normalement, le délai de livraison était de moins d'1 semaine : presque 2 mois plus tard, toujours même réponse "En cours d'approvisionnement" !! J'ai donc demandé le remboursement : eh bien, ils m'ont prélevé 2 mensualités de 148.8 euros avant de me dire qu'ils me rembourseraient à la fin du mois suivant !!
Si ça c'est pas du foutage de tronche .......
Résultat, j'ai commandé le même article sur Cdiscount : livraison en 3 jours !!

Même cas que beaucoup d'entre-vous. Commande passée le 15.12.2006, avant Noel (400 euros) et réception de marchandise défectueuse.....ça à l'air d'arriver beaucoup plus souvent chez Pixmania que chez les autres quand même; il suffit de regarder un peu sur les forums, de plus en plus de gens en parlent.


Renvoi du colis il y a 3 semaines et depuis à chaque demande d'information ils renvoient des mails automatiques disant qu'ils n'ont pas reçu le colis. A noter que j'ai un papier de la poste comme quoi il a bien été retiré à destination (donc la preuve de la réception). Suivi après vente NULL.

C'est la plus grosse arnaque qui m'est jamais arrivé depuis 5 ans que je fais des achats sur internet et la seule fois que je fais appel à une SAV. D'ailleurs si je regardais des avis sur le net avant d'acheter j'aurais surement choisi une autre boutique plus sûre.

C'est la relation avec ses clients qui détermine le sérieux d'un marchand et
MALHEUREUSEMENT PIXMANIA N'EST PLUS UN SITE DE CONFIANCE!

J'apporte mon témoignage sur le manque d'honnêteté que j'ai constasté chez Pixmania. Il y a quelque temps j'ai souhaité commandé en ligne, un écran d'ordinateur. Il était indiqué que le matériel était disponible. A l'enregistrement de la commande, le matériel était disponible le lundi suivant. Le lundi suivant, celui-ci était disponible le vendredi. Le vendredi suivant, c'était disponible le lundi suivant. Ca pouvait durer longtemps ! sauf qu'entre temps le premier prélevement avait été effectué, ce qui est formellement interdit par la réglementation. J'ai saisi la DGCCRF. Son enquête est en cours.

IL NE FAUT PAS AVOIR DE PROBLEME AVEC PIXMANIA!!! Résumé de mon cas:
-J'ai commandé des enceintes ALTEC LANSING 2 semaines avant Noël, (cadeau pour mon beauf)
-Commande arrivée avec un GROS RETARD le 23/12 (15 jours au lieu de 2 à 3!!! Le paquet a voyagé 15 jours!)
-Paquet extérieurement en tb état (gros plastique noir enveloppant
---> Je n'ai pas émis de réserve auprès du postier
-A l'intérieur, enceinte cassée (panneau avant, prise, coup sur un coin...)
-2 ou 3 mails et 2 appels au service client ---> autant de réponses différentes sur la marche à suivre, mais le service me réconforte quand même en me disant que je pourrai échanger
-Je contacte le responsable de Pixmania par mail (il m'avait écrit avec son adresse individuelle pour s'excuser du retard, je lui répond pour lui exposer mon cas). JE N'AI JAMAIS RECU DE REPONSE
-J'applique la procédure indiquée sur le site: Je me tape Fontainebleau Paris dans le train avec mon paquet pour le retourner au point retrait qui doit le prendre et commander le même article pour échange
-Sur place: "On ne prend pas le paquet, vous repartez avec, on recommande un autre exemplaire et on échangera, pas de problème"
-2 semaines plus tard je reçopis un SMS; la commande est arrivée, je me retape Fontainebleau-Paris en train (15 € A/R quand même!)
-Et cette fois c'était "Non, on ne fait pas d'échange, je vous prend le paquet pour expertise (3 semaines)" "Le service client est au Maroc, on a des problèmes avec eux" . Là je pète les plombs; ils ne veulent pas joindre le responsable pour que l'on s'explique. Pour que mon beauf ait enfin son cadeau (qui ne se fait plus nulle part) je me sens obliger de racheter l'article commandé tout en gardant le cassé...
C'EST LAMENTABLE, JE SUIS DEGOUTE!!!
JE CROIS QUE JE VAIS CONTACTER SVM ET UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS.

J'ai eu aussi de gros soucis avec eux, j'ai demandé le remboursement d'une imprimante, j'ai donc retourné celle-ci et je me rend compte il me l'on réexpédié, j'appelle le SAV au maroc et on me dis de le réenvoyer et encore à mes frais tous ça pour dire qu'il nous font perdre du temps et de l'argent pour nous decourager, de plus livraison prévu sous 48h reçu 4 jours aprés!!!!!j'ai l'intention t'entamer des procédures judiciaire auprés de mon service juridique et de les faire cracher dans le bassiné. Il existe dans la justice française un code penale et ils se doivent de l'appliquer. pour t'aider je te joint le liens http://www.lexinter.net/Legislation/droit_de_retractation.htmet il faut leur faire une sale pub, car c'est pas normal!!!!!