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Cinésnap, le retour
Après une recapitalisation, le site de location de DVD devrait reprendre du service cette semaine. Il a deux mois pour convaincre.
' L'équipe de Cinésnap s'active actuellement à rétablir et à tester tous les systèmes pour un prompt rétablissement de nos services. Nous vous remercions par avance de bien vouloir patienter quelques temps avant
de revalider votre CB. ' Les abonnés de Cinésnap ont reçu, la semaine dernière, un mail les alertant de la prochaine reprise de l'activité du site de location de DVD. Celui-ci ne leur avait plus donné signe de vie depuis le
début du mois de septembre.
Son actionnaire majoritaire, l'association de business angels Les Chevaliers d'entreprise, a recapitalisé la société à hauteur de 250 000 euros et promet un redémarrage du service d'ici à la fin de la
semaine. Parallèlement, le conseil d'administration de Cinésnap a nommé un nouveau gérant, Xavier Lesca. La société a deux mois pour convaincre.
Convaincre des clients échaudés
C'est le délai accordé à la société le 27 septembre dernier par le tribunal de commerce de Paris, alors qu'une procédure collective de redressement judiciaire était ouverte à l'encontre de DM Intertainement, l'éditeur de Cinésnap.
Un administrateur judiciaire a été nommé, maître Laurence Lessertois, pour une période d'observation de deux mois. ' C'est un délai très court. Nous n'écartons pas la possibilité de demander son doublement
à l'issue de ces soixante jours ', indique Hervé Delabie, directeur général des Chevaliers d'entreprise.
Déjà, la jeune société a résolu une partie de ses problèmes logistiques. A la suite d'impayés, La Poste avait posé des scellés sur la machine à affranchir de Cinésnap, empêchant ainsi toute livraison aux clients et tout retour de DVD.
Elle avait également bloqué plusieurs centaines de galettes, dont les frais de livraison n'avaient pas été payés. ' Nous avons trouvé un terrain d'entente. Nous avons proposé à la société de payer non pas
l'intégralité des sommes qu'elle nous devait, mais celles portant sur les produits bloqués. Ces derniers ont été retournés à Cinésnap. En ce qui concerne les livraisons à venir, nous avons proposé deux solutions à la société : l'enlèvement des
scellés contre une caution ou l'acheminement des colis par enveloppe préaffranchie ', dévoile un porte-parole de La Poste. C'est cette deuxième option qui a été retenue par le site Internet.
Reste un enjeu de taille pour Cinésnap : convaincre ses abonnés de lui faire confiance après plus d'un mois de silence radio, pendant lequel le service a été arrêté. Un porte-parole de la société promet qu'un geste commercial sera
fait pour dédommager les clients lésés. Plusieurs pistes sont envisagées : l'augmentation du nombre d'échanges de DVD, une période de gratuité, une réduction. Mais aucune nest à ce jour arrêtée. Quant aux clients qui ne seraient satisfaits par
aucune des propositions du prestataire, ' une résiliation est toujours possible '.
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Et oui ... c'est reparti
de
cyril06
, posté le 17 octobre 2005 à 19h02
Le CD perdu a bien été retrouvé et le suivant est arrivé ... :)
En espérant que le système perdure ....
En espérant que le système perdure ....
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moi perso je retourne chez cinesnap car locafilm c'est zero!
de
superced
, posté le 17 octobre 2005 à 20h17
Je suis a la fois chez cinesnap et locafilm,
locafilm me réclame de payer des dvd qui ont disparu
biensur a la poste pendant les vancances scolaire, ils sont vraiment très nulle.
De plus leur dvd mettent 5 jours en alé, retour vraiment trop long!
bref, moi je retour chez cinesnap qui a un service parfait!
locafilm me réclame de payer des dvd qui ont disparu
biensur a la poste pendant les vancances scolaire, ils sont vraiment très nulle.
De plus leur dvd mettent 5 jours en alé, retour vraiment trop long!
bref, moi je retour chez cinesnap qui a un service parfait!
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+1
de
saturnz
, posté le 29 novembre 2005 à 16h51
tout a fait d'accord
cinesnap est pour moi la plus performante des offres du marché
aucun autre ne fait de petits forfaits tels que celui a 15€ ET avec envoi illimité (personnellement ca me suffit et je trouve ca genial)
dommage que les clients ne suivent pas
j'espere que ca ne va pas encore s'arreter ca serait vraiment du gachis
:youpi: :youpi: :youpi: :( :pfff:
cinesnap est pour moi la plus performante des offres du marché
aucun autre ne fait de petits forfaits tels que celui a 15€ ET avec envoi illimité (personnellement ca me suffit et je trouve ca genial)
dommage que les clients ne suivent pas
j'espere que ca ne va pas encore s'arreter ca serait vraiment du gachis
:youpi: :youpi: :youpi: :( :pfff:
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retour effectif ou pas
de
mline
, posté le 09 décembre 2005 à 11h02
je me ré-abonne cette semaine à cinesnap : nouveau forfait pour clients "privilégiés" 6 DVD /mois .paiement par CB : RAS . mais aucune confirmation par mail , ni envoi !!! cinesnap refonctionne vraiment ?ou me suis-je fais encore avoir ???
merci de vos conseils !
merci de vos conseils !
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locafilm
de
azerdoutepas
, posté le 06 novembre 2007 à 20h10
Témoignage pour tout les internautes.
Nous avons été trés satisfait de locafilm jusqu'à ce que nous décidions de nous désabonner au bout de 8 mois.
Malheureusement pour nous, on les a avisés de notre désabonnement par mail avant de leur envoyer les deux DVD que nous avions reçu.
Finalement, ils nous ont harcelé de mail et de poursuites de leur payer les deux DVD car ils ont déclaré qu'ils ne les avaient jamais reçus.
Bizarre, durant 8 mois ils les ont toujours reçus et comme par miracle le jour ou décide de s'enlever de locafilm ils ne les reçoivent plus.
Bref, on a payé 30 euros pour avoir la paix.
Alors avis aux internautes, envoyez vos DVD par la poste et dés qu'ils les reçoivent, alors là vous pourrez les aviser de votre résiliation.
Merci locafilm
Nous avons été trés satisfait de locafilm jusqu'à ce que nous décidions de nous désabonner au bout de 8 mois.
Malheureusement pour nous, on les a avisés de notre désabonnement par mail avant de leur envoyer les deux DVD que nous avions reçu.
Finalement, ils nous ont harcelé de mail et de poursuites de leur payer les deux DVD car ils ont déclaré qu'ils ne les avaient jamais reçus.
Bizarre, durant 8 mois ils les ont toujours reçus et comme par miracle le jour ou décide de s'enlever de locafilm ils ne les reçoivent plus.
Bref, on a payé 30 euros pour avoir la paix.
Alors avis aux internautes, envoyez vos DVD par la poste et dés qu'ils les reçoivent, alors là vous pourrez les aviser de votre résiliation.
Merci locafilm
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Rien ne va plus
de
seb89
, posté le 28 octobre 2005 à 13h08
Je me faisais une joie de la reprise de Cinesnap mais c'est une catastrophe.
Les nouveautés sont toutes indisponibles et leurs nouvelles offres pour les fidèles abonnés frisent le ridicule.
Cinésnap se suicide, dommage.
Les nouveautés sont toutes indisponibles et leurs nouvelles offres pour les fidèles abonnés frisent le ridicule.
Cinésnap se suicide, dommage.
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cinesnap
de
isadav
, posté le 27 février 2008 à 09h13
Encore une fois plus de nouvelle de cinesnap depuis le 19/02/08.Auraient 'ils de nouveau probleme ?? . Le service client ne répond pas, par contre les newsletter continue C'est à rien y comprendre.
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