Test de Urban VPN : on vous donne un avis sur ce fournisseur

Vous cherchez à vous équiper d’un Virtual Private Network ou vous vous renseignez simplement sur ces outils ? Dans tous les cas, vous êtes au bon endroit. En effet, afin que vous sachiez tout des principaux fournisseurs présents sur le marché de la cybersécurité, nous avons effectué un grand nombre de tests. Et puisque les VPN gratuits rencontrent un grand succès auprès des internautes, nous avons décidé de les étudier aussi. Ici, nous allons nous intéresser au logiciel Urban VPN.

Dans cet avis sur Urban VPN, les paramètres de son service seront passés au crible, mais avant toute chose, une rapide présentation du prestataire s’impose.

Les 2 meilleures alternatives à Urban VPN :

Urban VPN : rapide présentation du logiciel

Pour commencer cet avis sur Urban VPN comme il se doit, nous allons parler quelques instants de ce logiciel. Celui-ci a été développé par la société Urban Cyber Security durant l’année 2018. Cette société est basée à New-York, aux États-Unis. Son service est encore assez peu connu, nous allons donc étudier tous ses paramètres de près pour nous en faire une idée précise.

En effet, pour être optimal, un Réseau Privé Virtuel doit tout d’abord garantir votre sécurité. Pour ce faire, il doit chiffrer vos données de navigation avec un algorithme puissant et il doit camoufler votre adresse IP de manière intégrale.

Mais un bon VPN possède aussi de nombreux serveurs, afin de vous donner accès à de bonnes vitesses de connexion et de vous permettre de déjouer les géo-blocages. Il se doit aussi de proposer une application multi-plateformes et un service client de qualité.

Alors, si Urban VPN dit être un bon service, voyons ce qu’il en est dans les faits.

La sécurité avec Urban VPN

Afin d’entrer dans le vif du sujet, il nous paraît important de savoir quels sont les paramètres de sécurité mis en place par Urban VPN. Comme nous le disions en introduction de cet avis et test, ces paramètres reposent principalement sur deux éléments : le chiffrement de vos informations de navigation et le masquage de votre adresse IP.

Pour ce qui est du chiffrement de vos données de navigation tout d’abord, sachez que nous avons été assez déçus de ce que nous avons trouvé. En effet, le fournisseur ne communique aucunement sur un éventuel chiffrement, et ne parle que du protocole utilisé : OpenVPN.

Si ce protocole est effectivement satisfaisant, il n’en reste pas moins que nous n’avons aucune information sur l’algorithme de chiffrement utilisé, et que nous ne pouvons donc pas juger de la protection de vos données avec ce logiciel.

Notre avis sur Urban VPN démarre donc plutôt mal, car il semble évident que si le service utilisait l’un des meilleurs algorithmes qui soit (comme AES-256), il serait fier de l’afficher sur son site officiel.

En ce qui concerne le masquage de votre adresse IP, nous avons souhaité tester ce paramètre par nous-mêmes. Nous avons donc tout d’abord procédé à un test d’adresse IP sans activer la protection VPN. Voici les résultats :

Ici, notre adresse IP est visible et affiche clairement notre localisation, qui se trouve en France. Les serveurs DNS détectés vont aussi en ce sens, puisqu’ils sont tous situés sur le sol français.

Pour voir si cela change avec Urban VPN, nous avons activé le logiciel sur une localisation en Italie, puis nous avons relancé le même test. Les résultats sont présentés ci-dessous :

Il est ici facile de voir que notre adresse IP a bien été modifiée. Celle que le VPN nous a attribué nous localise bel et bien en Italie, cependant, si l’on regarde les serveurs DNS détectés, ces derniers ne sont pas concordants. L’un d’eux se trouve effectivement sur le sol italien, mais tous les autres sont toujours sur le sol français.

Cela atteste donc de fuites DNS, malgré la protection antifuites DNS vantée par le fournisseur. Ainsi, Urban VPN n’est en mesure ni de couvrir efficacement vos données de navigation, ni de cacher correctement votre adresse IP. C’est donc un premier point très négatif dans notre avis car sa protection est quasi-inexistante.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité doit aussi être étudiée. Effectivement, un tel service ne doit conserver aucune donnée sur vous ou sur votre activité en ligne. Cela est d’autant plus important ici que Urban VPN est basé aux États-Unis, pays faisant partie de l’alliance Five Eyes. Cette alliance a pour but de collecter les données numériques des internautes, et ce, notamment pour les services de renseignements.

Nous avons donc lu attentivement la politique de confidentialité du fournisseur, et le moins que l’on puisse dire, c’est que nous avons été très déçus. En effet, le fournisseur collecte un très grand nombre de données concernant votre activité en ligne, par exemple :

• Votre adresse IP
• Les informations de votre appareil (sur quel type d’appareil vous naviguez, entre autres)
• Vos informations de navigation (telles que les sites visités, les recherches effectuées, les données échangées, etc)

Il est aussi noté dans la politique de confidentialité du fournisseur que ces données sont collectées automatiquement, et qu’elles peuvent être partagées avec différents organismes, notamment :

• Les services de sécurité et de répression des fraudes
• Les États demandeurs (aux États-Unis mais aussi à l’international)
• Les sociétés affiliées à Urban VPN

En clair, c’est une véritable catastrophe. Non seulement Urban VPN n’assure pas bien votre sécurité, mais en plus, il bafoue très clairement votre confidentialité. Notre avis à ce sujet est donc très mauvais.

Sachez que si vous cherchez un service qui assure votre sécurité de manière optimale et qui est 100% No-Log (c’est à dire qui ne conserve aucune donnée sur vous ou votre activité en ligne), vous pouvez vous orienter sans hésiter vers le logiciel ExpressVPN, qui est une référence à ce niveau.

Infrastructures et réseau de serveurs

Dans cette partie de notre test de Urban VPN, nous allons nous intéresser à ses infrastructures. Pourquoi ? Simplement parce que cela va conditionner un grand nombre d’autres paramètres. En effet, un service qui ne possède pas assez de serveurs sera souvent plus lent, offrira une connexion moins stable, et ne parviendra pas forcément à déjouer les géo-blocages.

Alors, qu’en est-il chez Urban VPN ? Sur son site officiel, le fournisseur n’annonce aucun nombre précis de serveurs. Toutefois, si nous additionnons tous les serveurs listés, le total s’élève à environ 4500. Ces derniers sont répartis dans un total de 82 pays. Ces chiffres sont en réalité assez satisfaisants, même s’ils n’ont rien d’exceptionnel.

C’est donc un avis relativement neutre que nous émettons ici. Pour en savoir plus et nous rendre compte par nous-même si ces infrastructures sont suffisantes pour proposer un service de qualité, nous allons passer à la suite avec le test des vitesses offertes.

Urban VPN : test des vitesses

Comme nous venons de le dire, si les infrastructures sont importantes, c’est en grande partie parce qu’elles vont influencer des paramètres tels que les vitesses de connexion. Pour savoir ce que Urban VPN peut vous offrir à ce niveau-là, nous avons donc effectué plusieurs tests.

Lors de notre premier test, nous avons analysé les paramètres de notre connexion Internet sans activer le VPN, afin d’avoir une base de comparaison pour la suite. Voici les résultats de ce test de vitesse :

Les caractéristiques de notre connexion ne sont pas extraordinaires, mais elles ne nous empêcheront pas de juger de l’impact de Urban VPN sur celle-ci. Ici, le ping (délai de latence d’une page) est de 14 ms. Le débit descendant (les téléchargements) est de 9,3 Mbps et le débit ascendant (les chargements) est de 0,9 Mbps.

Une fois ces données notées, nous avons activé la protection VPN sur une localisation proche, en Espagne, puis relancé le même test de vitesse, dont les résultats sont exposés ci-dessous :

Comme vous pouvez le constater, le ping est passé de 14 à 51 ms. Le débit descendant a aussi été altéré, passant de 9,3 à 6 Mbps. Enfin, le débit ascendant a été légèrement modifié, passant de 0,9 à 0,8 Mbps. Cette altération de la connexion est notable, mais pas dramatique.

La chose qui nous inquiète en revanche, c’est que le serveur utilisé était assez proche géographiquement. Nous avons donc activé le Virtual Private Network sur une localisation plus éloignée, en Corée, puis refait le test afin de voir l’impact sur les débits de notre connexion Internet. Voici les résultats de ce test :

Ici, les paramètres de notre connexion ont été très dégradés. Le ping est passé de 14 à 231 ms, soit plus de 15 fois le score de base. Le débit descendant a quasiment été divisé par 4, passant de 9,3 à 2,5 Mbps. De la même manière, le débit ascendant a été divisé par 9, passant de 0,9 à 0,1 Mbps.

Ces résultats sont très décevants, et c’est donc sans surprise un avis négatif que nous émettons sur Urban VPN ici. Ce logiciel n’est clairement pas en mesure de vous offrir une navigation fluide en ligne.

Streaming et téléchargement de torrents

Si vous voulez vous équiper d’un Réseau Privé Virtuel, il se peut que ce soit pour vous adonner à des activités telles que le téléchargement de fichiers en P2P ou le streaming. Nous avons donc exploré ces deux possibilités avec Urban VPN. Pour ce qui est du téléchargement de torrents tout d’abord, sachez que le fournisseur prend en charge le trafic P2P, ce qui est un point positif.

Toutefois, cela semble être le seul avantage de ce service pour cet usage. En effet, Urban VPN s’est montré assez lent, et surtout, il récolte vos données. Si vous téléchargez avec ce logiciel, cela sera donc tout sauf discret. En ce qui concerne le streaming maintenant, intéressons-nous à Netflix et au géo-blocage mis en place par cette plateforme.

Beaucoup d’internautes s’équipent d’un VPN pour les déjouer, et nous avons donc testé si cela fonctionne avec Urban VPN. Pour ce faire, nous avons activé le logiciel sur un serveur américain, puis nous avons tenté de regarder des programmes réservés aux États-Unis sur Netflix.

Mais comme vous pouvez le constater sur l’image ci-dessus, cela n’a pas fonctionné. La plateforme ne nous a pas laissé accéder aux contenus souhaités, et ce, pour potentiellement deux raisons. Soit notre localisation virtuelle n’a pas été modifiée, et donc, nous sommes toujours localisés en France. Soit Netflix a identifié que nous utilisions un VPN, et donc, nous a bloqué l’accès à ses programmes géo-restreints.

Dans tous les cas, c’est une déception, d’autant plus que vous serez aussi probablement dans l’incapacité de débloquer des sites géo-restreints avec ce logiciel. Notre avis sur Urban VPN est donc négatif que ce soit pour le téléchargement de torrents ou le streaming, car le logiciel ne semble optimal dans aucun de ces domaines.

Que vaut l’application d’Urban VPN ?

Pour continuer notre avis sur Urban VPN, nous allons nous intéresser à son application. Cet élément est aussi très important, car si un service est désagréable, voire difficile à utiliser, il va perdre beaucoup de son intérêt. Alors, pour l’étudier de près, nous avons installé l’interface Windows de Urban VPN. Et notre première impression n’a malheureusement pas été des meilleures.

En effet, avant même d’installer l’application, en nous rendant sur le site officiel du fournisseur, nous avons été assez désagréablement surpris de voir que beaucoup de publicités apparaissent et obstruent l’écran. L’apparence est assez peu professionnelle et ne met pas vraiment en confiance. Ensuite, nous avons trouvé l’interface assez grosse, et surtout, d’apparence assez “brouillon”.

Elle s’est aussi montrée assez peu pratique, car il faut revenir en arrière pour chaque manipulation. Vous ne pouvez pas non plus changer de serveur sans déconnecter, aller dans les localisations, choisir votre nouveau serveur, puis revenir en arrière pour réactiver la protection.

Ce fonctionnement est peu intuitif. Alors, pour les débutants, cela sera probablement difficile à prendre en main, et pour les plus avancés, cela sera très frustrant. Notre sentiment sur l’application de Urban VPN est donc relativement mauvais.

Y a-t-il des options additionnelles ?

Au sujet de l’application, il est aussi intéressant de savoir si elle renferme des fonctionnalités additionnelles. Nous nous sommes donc rendus dans les réglages de l’application, afin de découvrir ce qui est proposé. Mais ici, très peu de choses se sont offertes à nous.

En effet, si une roue crantée en haut à gauche de l’écran vous permet bien d’accéder aux paramètres du service, en réalité, cela ne vous affiche que deux QR codes, pour télécharger les versions mobiles de l’application. Tout en bas de ce menu, vous trouverez en plus un petit bouton glissant, pour “Désactiver le trafic si le VPN est Off”.

Cette fonctionnalité s’apparente donc au Kill Switch. Cette fonction sert à suspendre votre trafic en cas de déconnexion du VPN, afin que vos données ne puissent pas être exposées par accident. Mais avec Urban VPN, les choses ne vont pas plus loin, ce qui est assez décevant. En effet, ces options sont bien trop restreintes.

À titre comparatif, sachez que le logiciel NordVPN dispose de nombreuses fonctionnalités conçues pour votre sécurité. On peut par exemple citer le Double VPN (qui fait transiter vos données par deux serveurs au lieu d’un seul, pour plus de sécurité et de confidentialité) ou encore sa protection anti-menaces (pour vous protéger des sites dangereux, publicités intempestives, traqueurs, fichiers infectés et logiciels malveillants).

Par conséquent, notre avis sur les fonctionnalités proposées par Urban VPN est assez négatif, car elles sont bien trop limitées.

Supports compatibles et connexions simultanées

Il reste un sujet à aborder dans cette partie de notre avis dédiée à l’application du fournisseur : la compatibilité de l’application et les connexions simultanées autorisées. Alors, pour faire simple, sachez que Urban VPN est compatible avec la majorité des systèmes d’exploitation.

Vous pouvez l’installer sur Windows, macOS, Android et iOS. Il vous sera aussi possible d’en profiter sur Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox en tant qu’extension de navigateur. Aussi, son application existe dans une version pour routeur et pour Amazon Fire TV Stick.

Si cela est assez positif, sachez que vous ne pourrez pas installer Urban VPN sur console de jeu, ni sur un ordinateur fonctionnant sur Linux ou sur les principales smart TV. Si vous cherchez un service capable de fonctionner sur votre télévision, allez faire un tour sur notre comparaison des VPN pour TV connectées (Android TV, LG, etc). En ce qui concerne les connexions simultanées autorisées par le logiciel, ces dernières sont illimitées.

En effet, aucune création de compte n’est requise pour profiter du service. Vous pouvez donc l’installer sur autant d’appareils que vous le voulez. Tout cela est relativement satisfaisant, et nous émettons ici un avis assez positif sur Urban VPN.

Les tarifs

Si vous lisez cet avis et test depuis le début, vous devez peut-être vous demander ce qu’il en est des tarifs de Urban VPN. Est-il vraiment intégralement gratuit ? Alors, nous n’allons pas faire durer le suspense plus longtemps : oui, ce logiciel est totalement gratuit. En effet, bien que certaines sources parlent de forfaits premium chez ce fournisseur, nous n’en avons trouvé aucune trace.

Et au cours de notre test nous avons constaté qu’effectivement, aucun abonnement n’est requis pour utiliser le service sans limite. C’est un bon point, car la composante tarifaire pose souvent problème au moment de trouver un VPN. Toutefois, si vous cherchez un outil qui ne soit pas payant et qui est de relativement bonne qualité, sachez que vous pouvez lire notre top des meilleurs VPN gratuits ici.

En effet, si nous émettons un avis positif quant à la gratuité de Urban VPN, il nous semble de circonstances de rappeler qu’au vu du service fourni, il aurait été assez malvenu de la part du fournisseur de demander une participation financière.

Le support client de Urban VPN

Pour poursuivre notre test de Urban VPN, nous nous sommes penchés sur son support client. Avant de vous engager auprès d’un fournisseur, vous devez prendre soin de vérifier comment ce dernier peut vous dépanner en cas de soucis, afin d’éviter d’être bloqué dans votre utilisation. Et chez Urban VPN, vous aurez principalement deux moyens pour obtenir de l’aide :

• Via un centre d’aide en ligne
• Via une adresse mail de contact

Le centre d’aide en ligne est en anglais et il est vraiment très limité. Il y a donc peu de chances que vous trouviez les réponses à vos questions en le consultant.

Pour ce qui est de l’adresse mail de contact, cette dernière demande aussi à ce que vous communiquiez en anglais, ce qui peut poser problème aux personnes les moins à l’aise avec cette langue. Chez Urban VPN, aucune aide n’est proposée en français, et aucun service de chat en direct n’est disponible afin de vous assurer une réponse immédiate. Autant vous dire que notre avis à ce sujet est tout sauf bon .

Pour avoir accès à un support compétent et réactif 24h/24 et 7j/7, nous vous conseillons plutôt de découvrir CyberGhost, qui met un système de chat à votre disposition à toute heure, et ça en français.

Revue des avis des utilisateurs d’Urban VPN

Pour terminer notre avis sur Urban VPN comme il se doit, nous avons voulu passer en revue les avis des utilisateurs de ce logiciel. C’est souvent une vraie mine d’informations, car les personnes utilisant le logiciel peuvent faire part d’éléments à côté desquels nous avons pu passer (chaque expérience étant différente). Alors, que disent les utilisateurs de Urban VPN ?

Autant vous le dire tout de suite, 75% des avis sur ce logiciel sont négatifs, ce qui en dit très long sur la qualité de cet outil. Les utilisateurs mécontents parlent principalement de problèmes de sécurité, mais aussi d’utilisation de leurs données. Il est aussi question de tracking, de sites bloqués ou encore de connexions suspendues aléatoirement.

Plus grave encore, certains vont même jusqu’à parler de piratage et de virus. Vous en conviendrez, il semble difficile de faire confiance à ce logiciel une fois que l’on sait cela. Ces avis d’utilisateurs viennent donc renforcer le ressenti que nous avons eu au cours de nos tests.

En clair : notre avis sur Urban VPN

Notre test et avis sur Urban VPN est désormais terminé. Nous espérons qu’il vous a été utile, et que vous y avez trouvé toutes les informations que vous cherchiez. Pour résumer, nous pouvons dire que quelques points positifs sont à noter chez ce fournisseur : il possède des infrastructures correctes, son application est multi-plateformes et le service est gratuit.

Cependant, comme vous vous en doutez, c’est loin d’être suffisant. Ce logiciel s’est aussi avéré être très décevant sur bien des points. Rappelons en effet que Urban VPN a montré de gros manquements dans la sécurité qu’il vous procure et surtout, qu’il bafoue clairement votre confidentialité. Il est aussi assez lent, ne parvient pas à contourner les géo-blocages efficacement, son interface est assez peu qualitative et il ne propose pas de fonctionnalités vraiment intéressantes.

Enfin, le support client n’est pas à la hauteur de nos espérances et les avis des utilisateurs sont aussi en grande partie mauvais.

En clair, selon nous, ce VPN est à fuir. Il s’apparente davantage à un proxy, et notre avis à son sujet est donc négatif.

Pour profiter d’un VPN dont vous n’aurez pas à douter, considérez plutôt une option telle que ExpressVPN. C’est un service fiable et avec une excellente réputation dans le domaine.