Si vous vous préoccupez de votre sécurité en ligne, c’est probablement que vous savez que sur Internet, vos données sont exposées. Et pour vous protéger, rien de tel qu’un VPN. Ici, c’est à Bitdefender Premium VPN que nous nous intéressons. Vous allez donc vite savoir ce qu’il vaut vraiment, car nous allons tester tous ses paramètres et vous livrer un avis sincère au sujet du VPN proposé par Bitdefender.
Les 2 meilleures alternatives à Bitdefender VPN :
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
8 connexions simultanées
9.8 /10
10000 serveurs
100 pays couverts
45 jours satisfait ou remboursé
7 connexions simultanées
9.4 /10
Bitdefender, un service multi-casquettes
Avant toute chose, il convient de présenter rapidement Bitdefender. Ce fournisseur n’est pas nouveau dans le monde de la cybersécurité, puisque sa création remonte à l’année 2001. Il dispose donc de plus de 20 années d’expérience, ce qui est assez conséquent. C’est à Bucarest, en Roumanie, qu’il a été développé et qu’il est toujours basé.
Mais si Bitdefender est très connu sur Internet, c’est surtout en raison de son antivirus : Bitdefender Total Security. Ce dernier se montre très qualitatif et séduit de nombreux utilisateurs. Mais ici, c’est à son VPN que nous nous intéressons : Bitdefender Premium.
Avec cet outil, l’entreprise a pour objectif de vous protéger en ligne, en préservant vos données sensibles ainsi que votre vie privée. Bitdefender doit ainsi être en mesure de vous mettre à l’abri des risques de piratage, d’espionnage ou encore d’usurpation.
En tant que VPN, Bitdefender doit aussi vous donner accès à de nombreux serveurs, à de bonnes vitesses ou encore à la possibilité de déjouer les géo-blocages imposés par certains services et plateformes. Ces éléments sont donc autant de paramètres que nous allons tester et prendre en compte dans cet avis. La sécurité étant toutefois la fonction première d’un VPN, c’est par là que nous allons commencer.
Comment Bitdefender Premium VPN vous protège-t-il sur Internet ?
Comme nous venons de le dire, l’utilité première d’un VPN est la protection sur Internet. Voyons donc comment Bitdefender s’y prend pour assurer cette mission.
Sécurite : notre avis sur ce qui est mis en place
Il est possible que vous le sachiez déjà, mais pour vous protéger en ligne, les VPN agissent à deux niveaux. De manière simultanée, ces logiciels chiffrent vos données de navigation (comme vos coordonnées bancaires ou votre activité en ligne) et masquent votre adresse IP.
Chez Bitdefender VPN, les choses se passent donc ainsi. Pour ce qui est du chiffrement de vos données de navigation, le service ne donne toutefois aucune information quant à l’algorithme utilisé, ce qui est très dommage et ne présage rien de bon à notre avis. À titre informatif, sachez que le meilleur algorithme qui existe actuellement dans le domaine de la cybersécurité est appelé AES-256.
Si Bitdefender l’utilisait, il est raisonnable de penser qu’il serait fier de partager cette information avec ses clients. Or, ce n’est pas le cas. Si cela est déjà assez dommage, nous allons tout de même poursuivre en testant le masquage d’adresse IP opéré par Bitdefender VPN. Pour cela, nous avons fait un test d’adresse IP sans activer le VPN, afin de voir notre adresse IP. Voici les résultats obtenus :
Comme vous pouvez le constater, notre adresse IP est bien visible et nous localise au bon endroit. Les adresses DNS vont aussi en ce sens.
Pour la suite de nos tests, nous avons activé la protection de Bitdefender VPN en nous connectant à l’un de ses serveurs au Canada. Suite à ça, nous avons procédé au test d’IP dont voici le résultat :
On constate que notre véritable adresse IP n’est plus visible. Elle est remplacée par une IP canadienne, qui nous localise virtuellement au Canada, comme les serveurs DNS utilisés. La conclusion est que Bitdefender est en mesure de camoufler votre adresse IP sans manifester des fuites DNS, ce qui est positif.
Toutefois, notre avis au sujet de la sécurité chez ce prestataire reste mitigé en raison de l’absence de détails quant au procédé de chiffrement utilisé pour votre trafic Internet.
La confidentialité : analyse complète
La confidentialité étant aussi au centre de l’action d’un VPN, voyons ce que Bitdefender met en place pour assurer la vôtre. Sur son site officiel, l’entreprise assure que son service ne conserve aucun registre d’activité. Malgré tout, nous avons voulu en savoir plus.
Et nous avons bien fait, car en décortiquant la politique de confidentialité du logiciel, nous avons découvert qu’en réalité ce n’est pas le cas. Effectivement, l’entreprise se réserve le droit de divulguer vos données aux autorités. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que cette découverte est vraiment décevante.
Alors qu’un VPN est censé justement vous mettre à l’abri de ce genre de choses, Bitdefender VPN peut potentiellement faire tout le contraire. À l’heure où les meilleurs VPN à travers le monde appliquent tous une politique de non-journalisation stricte (No-Log), Bitdefender ne le fait pas.
Inutile de vous dire que notre avis au sujet de Bitdefender VPN pour la confidentialité est négatif. Si vous désirez un service qui remplit bien sa mission, que ce soit au niveau de la sécurité accordée à vos données ou de votre confidentialité, intéressez-vous plutôt à ExpressVPN, qui est la référence dans ce domaine.
Le réseau de serveurs de Bitdefender VPN
Pour poursuivre notre avis sur Bitdefender VPN, nous allons passer en revue les infrastructures de ce prestataire. Pour vous fournir un service de qualité, il convient que le service dispose de serveurs en nombre suffisant, et implantés dans un maximum de pays. Après analyse, cela semble être le cas. En effet, Bitdefender possède plus de 4000 serveurs dans le monde.
Ces derniers sont répartis dans 49 pays, ce qui est toutefois un peu faible. Ces chiffres sont acceptables, sans pour autant être exceptionnels. Notre avis à ce sujet est donc relativement mitigé.
Pour en savoir plus sur ce que Bitdefender peut vous offrir en termes de qualité de service, nous allons passer sans plus attendre à la suite de notre test, consacré aux performances du logiciel.
Les performances de Bitdefender Premium VPN
Les performances – tant en termes de vitesses que de contournement des géo-blocages – sont un autre aspect très important pour juger de la qualité d’un Virtual Private Network. Étudions donc ces paramètres chez Bitdefender VPN.
Test des vitesses offertes
Pour évaluer les vitesses de Bitdefender VPN, nous avons procédé à un test simple. Tout d’abord, nous avons effectué un test de vitesse (speed test) sur notre connexion nue, sans activer la protection. Cela nous a donné une base pour comparer ensuite le potentiel impact de Bitdefender VPN.
Les résultats obtenus sont affichés dans l’image ci-dessus :
- Le ping (le délai de réponse d’une page) est de 14 ms
- Le débit descendant est de 8,4 Mbps
- Le débit ascendant est de 0,7 Mbps
Ces scores sont assez moyens, mais ils vont nous permettre de voir si Bitdefender ralentit notre connexion ou non. Pour le savoir, nous avons dans un premier temps activé son service en nous connectant à son meilleur serveur pour notre position, localisé à Paris. Voici les résultats de ce test :
Comme vous pouvez le voir, les paramètres de notre connexion ont été légèrement impactés, sans que cela soit dramatique : le ping est passé de 14 à 22 ms, le débit descendant de 8,4 à 7,7 Mbps et le débit ascendant de 0,7 à 0,3 Mbps.
Si cela peut être acceptable, voyons ce que peut vous offrir Bitdefender VPN sur une localisation plus éloignée. Dans ce but, nous avons dans un second temps connecté le VPN à un serveur en Australie, puis relancé le même test.
Malheureusement, il semblerait qu’ici les résultats soient bien moins bons. Comme vous pouvez facilement le constater, le ping a été multiplié par plus de 17 par rapport à notre score de base, en passant de 14 à 251 ms.
Le débit descendant a aussi été considérablement réduit, passant de 8,4 à 2,6 Mbps. Cela correspond à une baisse de quasiment 70%, ce qui va vraiment dégrader votre expérience en ligne. En clair, les vitesses de Bitdefender VPN ne sont pas optimales, surtout si vous désirez vous servir de serveurs éloignés de votre position réelle.
Notre avis à ce sujet est donc négatif. Pour bénéficier de vitesses parmi les meilleures du marché, sachez que c’est plutôt vers ExpressVPN que vous devez vous tourner. Il est le service le plus rapide à l’heure actuelle.
Bitdefender pour le streaming et le téléchargement de torrents
La suite de notre test de Bitdefender VPN va s’intéresser au streaming et au téléchargement avec ce logiciel. Ces activités sont en effet très prisées des internautes et des utilisateurs de VPN. Alors, est-ce que ce service va vous permettre de vous y adonner ? De prime abord, si l’on tient compte des vitesses manifestées par le logiciel, cela semble compliqué.
En effet, que ce soit pour le streaming ou le téléchargement de torrents, de bonnes vitesses (et débits) sont primordiales. Toutefois, notez que Bitdefender VPN prend en charge le P2P, ce qui est un point positif, car tous les VPN ne le font pas.
Et pour en savoir plus au sujet de Bitdefender VPN et du streaming, nous allons voir si ce fournisseur permet de déjouer les géo-restrictions mises en place. Pour ce faire, nous avons activé la protection sur une localisation aux États-Unis, puis nous avons tenté de débloquer des plateformes de SVoD.
À notre grand regret, nous n’avons pas été en mesure de le faire. En effet, malgré nos différentes tentatives, aucun des programmes du catalogue US des plateformes ne nous a été accessible. Cela vaut pour tous les autres catalogues que nous avons eu l’occasion de tester (Japon, France, Royaume-Uni ou encore Canada). Bitdefender VPN n’est donc clairement pas optimal pour contourner les géo-restrictions dans le domaine du streaming.
Au vu de ces éléments, c’est donc un avis encore une fois mauvais que nous livrons sur Bitdefender VPN. Que ce soit pour le streaming ou le téléchargement de torrents, orientez-vous plutôt vers ExpressVPN. Ce fournisseur offre d’excellentes vitesses ainsi que de serveurs capables de vous aider dans les deux cas de figure.
Que vaut l’application de Bitdefender VPN ? On vous livre notre avis
Pour savoir ce que vaut Bitdefender VPN, nous devons aussi nous intéresser à son application et ses interfaces. Pour vous permettre une utilisation agréable, l’application doit avoir plusieurs qualités : elle doit être claire, facile à utiliser et disposer de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Alors, qu’en est-il dans les faits ? À titre indicatif, sachez que nous avons testé l’application Bitdefender VPN sur un PC Windows.
La première chose que nous pouvons dire, c’est que les interfaces se montrent agréables à utiliser. L’ensemble est facile à prendre en main, même si vous débutez avec les VPN. Elle est compréhensible : un bouton au centre vous permet d’activer ou de désactiver la protection , l’encadré en bas vous permet de choisir votre localisation et les réglages sont accessibles depuis la barre de gauche.
La connexion et la déconnexion se font assez vite, et tout est disponible en français. Notre avis sur l’application de Bitdefender VPN est donc globalement positif. Nous allons alors creuser davantage, en nous intéressant aux fonctionnalités qu’elle renferme.
Les fonctionnalités proposées
Dans la suite de cet avis sur le VPN de Bitdefender, nous allons lister les fonctionnalités disponibles chez ce fournisseur. La première que nous pouvons noter est le Kill Switch. Cette option va venir suspendre votre trafic en cas de déconnexion du VPN, ce qui vous assure que vos données ne seront jamais exposées, même accidentellement.
Aussi, Bitdefender VPN dispose du Split Tunneling (qu’il appelle “Segmentation de Tunnel” dans sa version française). Avec cette fonctionnalité, vous allez pouvoir définir quels sont les sites web et/ou applications qui doivent – ou non – passer par le tunnel VPN.
En clair, vous allez pouvoir naviguer avec et sans le VPN en même temps, selon les contenus auxquels vous voulez accéder et les endroits où vous voulez être protégé. Autre option intéressante : le logiciel dispose d’un bloqueur de publicités et d’un bloqueur de traceurs.
Cela va augmenter votre sécurité, mais aussi votre confort de navigation. Notre sentiment sur les fonctionnalités offertes par Bitdefender VPN est donc assez positif. Sans être exceptionnel, ce service dispose effectivement de toutes les options de base.
Compatibilité et connexions simultanées
Si l’application de Bitdefender VPN se montre assez qualitative, que ce soit dans son utilisation ou au niveau des fonctionnalités proposées, sur quels appareils allez-vous pouvoir l’installer ? Assez simplement, elle s’adapte sur les quatre principaux systèmes d’application, à savoir : Windows, Android, macOS, et iOS. Malheureusement, cela s’arrête là.
En effet, Bitdefender ne fait mention d’aucune compatibilité sur smart TV, sur console ou encore sur routeur, ce qui est vraiment dommage. Ne comptez pas non plus sur une extension VPN utilisable sur Chrome, Firefox, ou encore Brave. Vos possibilités sont ici très restreintes. Bitdefender propose toutefois 10 connexions simultanées, afin de vous permettre d’équiper tous vos appareils sans supplément, ce qui est agréable.
Notre avis sur la compatibilité de l’application VPN est donc assez mitigé, car bien qu’elle permette de connecter 10 dispositifs en même temps, les appareils sur lesquels elle s’adapte sont bien trop limités.
Si vous désirez avoir accès à une meilleure compatibilité, sachez que ExpressVPN est bien plus complet. Ce logiciel peut équiper tous vos dispositifs (ordinateur, tablette, smartphone, smart TV et console de jeu), et peut même s’installer sur votre routeur, afin que vous en profitiez sur tous vos appareils connectés à la maison.
Bitdefender Premium VPN : les prix
Qu’en est-il des tarifs pratiqués par Bitdefender VPN ? Vous devez sans doute vous poser la question, car la composante tarifaire est souvent un élément déterminant dans le choix d’un service. Chez ce fournisseur, les choses sont assez simples.
Vous pouvez souscrire mensuellement ou annuellement, et les tarifs sont alors différents. Si vous vous engagez au mois, le service vous coûtera 5,99€ à chaque fois. Si vous décidez de souscrire de manière annuelle, alors vous bénéficierez de 12 mois pour un total de 29,99€. Cela ne vous revient donc qu’à 2,49€ par mois.
Il est aussi bon de noter que Bitdefender VPN propose à tous ses utilisateurs un essai gratuit d’une durée de 7 jours. Ce dernier ne nécessite aucun enregistrement de carte bancaire et est activable sans délai. Aussi, tous les plans premium proposés sont concernés par une garantie de remboursement de 30 jours.
Si c’est un bon point, nous émettons toutefois un avis relativement moyen quant aux tarifs de ce VPN. Ces derniers ne sont pas excessifs, toutefois, au vu de la qualité de services que nous avons constatée au cours de nos tests, ils nous semblent tout de même trop élevés, surtout pour l’abonnement mensuel.
Sachez qu’il existe des VPN encore plus abordables et avec une qualité de service bien meilleure.
Le support client chez Bitdefender
Pour que notre avis sur le VPN de Bitdefender soit complet, nous avons étudié en détail son support client. Ce fournisseur vous propose différents moyens d’aide, à commencer par une vaste base de connaissances. Vous y trouverez des explications sur le fonctionnement du logiciel, mais aussi pas mal de tutoriels pour réaliser toutes les actions réalisables avec le service.
Aussi, les utilisateurs ont accès à un forum pour échanger entre eux. Vous pourrez donc potentiellement trouver des solutions à vos problèmes ici. Si vous désirez entrer en contact avec un technicien pour avoir une réponse personnalisée, vous devrez passer par un système de ticket (par mail), ou bien par une ligne téléphonique.
Ces possibilités sont très satisfaisantes, c’est pourquoi nous émettons un avis assez positif sur le support client de Bitdefender VPN. Toutefois, nous regrettons qu’aucun chat en direct 24h/24 et 7j/7 ne soit disponible, car ce moyen de communication est très apprécié.
Si vous désirez accéder à ce genre de support, sachez que vous pouvez vous orienter vers CyberGhost, qui propose cette fonctionnalité à tous ses utilisateurs (le tout en français !).
Bitdefender VPN : revue des avis d’utilisateurs
Avant de conclure cet avis et test de Bitdefender Premium VPN, nous allons étudier ce que disent les utilisateurs du logiciel. Les avis des utilisateurs donnent effectivement beaucoup d’informations quant aux qualités et aux défauts d’un service. Il semble donc très intéressant de les passer en revue.
Et le premier constat que nous faisons, c’est que sur TrustPilot, plus de 20% des avis sur Bitdefender VPN sont notés “moyen” à “mauvais”. Cela représente donc une part non négligeable des utilisateurs du VPN qui ne sont pas satisfaits du service. En cause, principalement des problèmes de facturation et de service client.
Beaucoup d’utilisateurs de Bitdefender VPN témoignent de facturations abusives et de difficultés de remboursement. Un certain nombre font aussi état de problèmes pour joindre le support client ou pour solutionner leurs problèmes avec ce dernier.
Vous en conviendrez, tout cela est peu rassurant et n’engage pas à souscrire chez ce fournisseur. Notre avis à ce sujet est donc plutôt négatif, comme vous pouvez aisément le comprendre.
Conclusion : Bitdefender Premium est-il un bon VPN ?
Notre test de Bitdefender VPN touche à sa fin, et ce logiciel a montré des forces et des faiblesses. Parmi les qualités, nous pouvons rappeler le fait que son application est agréable et qualitative. Le VPN dispose aussi de fonctionnalités intéressantes.
Toutefois, cela ne suffit pas à contrebalancer tous les manquements que nous avons pu noter. Bitdefender VPN s’est montré trop léger sur le plan de la sécurité, et clairement mauvais pour votre confidentialité. Les vitesses que nous avons relevées sont aussi assez décevantes sur serveur distant et le VPN est trop limité d’un point de vue compatibilité.
Avec ce service, il est clair que vous devrez faire une croix sur toute activité liée au visionnage de contenus en streaming ou de téléchargement de fichiers volumineux.
En clair, notre avis sur Bitdefender Premium VPN se montre plutôt mauvais. Si vous souhaitez profiter d’une alternative de bien meilleure qualité, pensez plutôt à ExpressVPN, qui offre un service optimal sur tous les plans.
Bitdefender VPN
