Face aux constructeurs d’imprimantes, qui n’hésitent plus à menacer les utilisateurs tentés par les encres compatibles, les marques blanches réagissent. Et elles assurent que leurs produits sont aussi bons que les autres. Leur
confiance en eux tient dans une formule : satisfait ou remboursé !
Crab Chemical, Pelikan, Tinko, SRCI,
123consommables.com : ces cinq revendeurs d’encres compatibles travaillent à des échelles différentes, de la distribution locale à la diffusion en grande surface, ou par le biais
d’Internet. Tous affirment néanmoins la même chose : le client est satisfait ou remboursé !
Pelikan va même plus loin. S’il s’avère qu’une imprimante a été détériorée par une encre de sa marque, il s’engage à la rembourser. Tous ne peuvent pas se permettre de telles formules chocs.
Pour faire face à leur mauvaise réputation, certains constructeurs, tel SRCI, préfèrent mettre en avant un nouveau concept : celui de l’écologie. Car les constructeurs de compatibles doivent financer la destruction des cartouches
en fin de vie. Au-delà de cet aspect original, tous leurs clients viennent à eux dans le même but : économiser de l’argent.
Modestes, ils avancent des gains comparables à ceux mesurés par notre laboratoire, de 30 % à 70 % sont les particuliers, mais aussi les administrations et les écoles. En revanche, Pelikan fait partie des rares fabricants qui mettent
au point leur propre encre. Les autres en achètent des barils à des fabricants, le plus souvent américains, et remplissent eux-mêmes les cartouches. Les tests de validation diffèrent dans la même mesure.
Chez Pelikan, tout est fait en laboratoire. Toute commercialisation d’une nouvelle encre suit une procédure rigoureuse, appliquée par les ingénieurs de l’entreprise. Chez Crab Chemical, comme chez de nombreux autres, la méthode
utilisée est plus artisanale, plus proche du concept des bêtas testeurs. L’entreprise fournit gratuitement des kits à une sélection de clients et recueille leurs commentaires. Une fois de plus, c’est la règle du satisfait ou remboursé qui prime.
Les discours divergent en ce qui concerne les compatibles pour les imprimantes HP, certains revendeurs prétendant qu’il est possible de remplir les cartouches HP jusqu’à huit fois, ce dont 123consommables.com doute, comme les
ingénieurs de notre laboratoire, d’ailleurs. Selon 123consommables.com, les cartouches réutilisées pour les imprimantes de marque HP n’offrent pas de bons résultats. Les buses se bouchent et les nuances sont mal respectées.
