La page d’accueil du site français de l’opérateur américain, réplique de la version outre-Atlantique, semble riche, vu le grand nombre d’options proposées. Hélas, à l’utilisation, il s’avère que plusieurs rubriques mènent aux mêmes écrans et que le contenu reste insuffisant. Une page HTML unique pour l’accès à internet sur liaison louée, 3 fiches produits en PDF pour les accès dial-up, les données commerciales demeurent pour le moins laconiques. Le site délivre néanmoins les temps de latence moyens mensuels. L’espace “Service clients” déçoit : il ne fournit que des formulaires à compléter en ligne en cas d’incident. Aucune fiche technique nest disponible pour résoudre les problèmes les plus fréquents.
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