Réserver son billet de train sur ordinateur ou sur smartphone sera-t-il bientôt caduque ? Voyage-SNCF travaille actuellement sur deux grands axes d’innovation. Le premier autour des assistants virtuels et plus particulièrement Amazon Echo. Pas encore disponible en France, le boitier du géant américain permet, par simple commande vocale, de connaitre et de réserver un train pour la destination de son choix. La SNCF travaille également sur une nouvelle interface d’achat grâce à la réalité virtuelle. Il suffit de chausser le casque sur la tête et de naviguer dans les menus. L’apport de la VR permet, notamment, de visualiser à 360 degrés les destinations proposées mais aussi l’intérieur des trains et de choisir directement sa place.
Toutes ces innovations ne sont encore qu’à l’état expérimental, mais la SNCF, comme bien d’autres acteurs, ne veut surtout pas rater l’occasion d’améliorer son expérience client avec des interfaces plus simples, plus ludiques et de surfer sur toutes les tendances en matière d’innovation technologique.
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