En matière de multicanal, Lapeyre est exemplaire. Ses clients accèdent, via le Web, à la plupart des applications avec lesquelles les conseillers travaillent dans les magasins. “Nos clients consultent notre catalogue chez eux. Ils créent leur projet, établissent leur devis et passent commande de la même façon que dans un magasin, expose Bernard Charnay, directeur informatique de Lapeyre. Ils viennent ensuite chercher en magasin les produits commandés par Internet ou modifient sur le Web un devis établi en magasin avec un conseiller.” Côté technique, l’ensemble des applications ainsi que le site Web de Lapeyre sont interconnectés via un courtier de messages XML développé au-dessus de SonicMQ.
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