Le composant défectueux a été identiifé par Palm. Il s’agit d’un module mémoire 8 Mo DRAM. Le fabricant rejette la faute sur le fournisseur qui lui a livré ce composant. Les éventuelles erreurs d’écriture ?” laffichage de données non inscrites ?” concernent certains Palm IIIC, Palm IIXe et Palm Vx, et plus particulièrement, ceux de ces modèles fabriqués entre octobre 1990 et mai 2000.Les utilisateurs qui rencontrent ce type de problèmes peuvent y remédier en téléchargeant gratuitement depuis le site de Palm un correctif qui, aux dires du fabricant, élimine totalement les erreurs.
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