Revendiquant, à mots couverts, la troisième place de fournisseur d’accès Internet (FAI) de l’Hexagone, Tiscali était, jusqu’à présent, tourné vers le grand public. Le chiffre d’affaires généré par ses offres
en direction des professionnels ?” essentiellement de l’hébergement et de la fourniture d’accès
TurboDSL ?”, ne représente que 10 % de son chiffre d’affaires global (170 millions d’euros en 2002).Une situation qui devrait évoluer : le FAI italien s’apprête à étendre, dès le mois de mai, son offre pour les entreprises fondée sur les techniques DSL (ADSL et
SDSL), et à finaliser des offres globales en septembre. Eric Denoyer, directeur général adjoint de Tiscali France, laisse entendre que ces solutions comprendront, outre les
accès, ‘ des solutions intranet, extranet, de RPV, de commerce électronique, d’hébergement et de streaming… entre autres ‘.
Jouer la convergence grand public/entreprises
Pour se positionner comme alternative à Colt ou à easynet, Tiscali entend jouer la carte de la convergence grand public/entreprises, en partageant son réseau et ses plates-formes : ‘ De notre expérience grand public,
nous retirons une expertise forte sur le traitement du réseau, que ce soit sur la qualité et la surveillance, mais aussi sur la faculté de mobiliser des moyens et de la bande passante pour des besoins ponctuels. ‘Et c’est bien sur son expertise auprès du grand public que compte Tiscali pour s’imposer. Mais aussi sur ses méthodes. Ainsi, le FAI, qui se considère comme un ‘ nouvel entrant ‘ dans le monde de
l’entreprise, appliquera la stratégie qui a fait son succès. A savoir, une politique de prix plutôt agressive, mais aussi des solutions originales de type agrégation de portails intranet (fil de nouvelles, vidéo temps réel, etc.), et
couplages publicitaires, par l’intermédiaire cette fois de son propre portail.S’il se défend de se tourner vers le conseil, Éric Denoyer n’exclut pas d’accompagner les entreprises dans la mise en place de plates-formes transactionnelles, avec délégation de techniciens à la clé. Ce
glissement stratégique est dicté par l’extension de son réseau haut débit (location de plaques à France Télécom), qui couvre actuellement les régions Ile-de-France, Rhône-Alpes et Paca, à tout le territoire. Ce qui devrait être chose faite
d’ici à septembre.
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