Ce logiciel de centre de contacts multimédia propose la gestion de nouveaux canaux de la relation clients tels que le Web call, l’e-mail ou le Chat. Campaign Manager est un module de gestion de campagnes d’appels sortants en mode prédictif ; et Saga E-mail, un module de routage du courrier électronique. Le routage intelligent ICR et le rappel automatique sont intégrés.
Prix : 6 000 F ht (914,69 €) par agent.
www.mg2.com
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