Vous aviez soigneusement économisé pour glisser la toute dernière révolution technologique sous le sapin de Noël, à savoir l’iPhone Duo, le tout premier smartphone pliant d’Apple ? Il va peut-être falloir préparer une enveloppe avec un mot d’excuse, ou réfléchir activement à un plan de secours.
La semaine dernière, Apple a officiellement ouvert les précommandes de son petit bijou. Si l’on se doutait que les fans seraient au rendez-vous, l’engouement général a pris des proportions impressionnantes.
La firme de Cupertino n’a d’ailleurs pas caché son enthousiasme. Lors d’une déclaration accordée à la chaîne CNBC, Apple a qualifié cette ferveur initiale d’« absolument extraordinaire ».
Mais ce succès fulgurant a un prix, et ce sont les consommateurs qui vont en faire les frais. Aux États-Unis, les délais d’expédition s’allongent à vue d’œil pour quiconque passe commande aujourd’hui. Si vous espériez frimer avec votre téléphone pliant pendant les repas de fin d’année, c’est raté. Les dates de livraison pour les nouvelles précommandes ont d’ores et déjà glissé jusqu’en janvier 2027.
Un succès à nuancer tout de même
Il faut bien sûr toujours prendre avec un grain de sable ce genre de déclarations. Comme nous ne disposons d’aucun chiffre, ni les stocks qui étaient disponibles au départ, ni le niveau d’engagement que visait Apple, la marque peut très bien trouver que cela dépasse ses propres attentes, sans que ces attentes ne soient particulièrement impressionnantes dans l’absolu pour un observateur extérieur. De même, il n’est pas exclu que la communication en forme de bombage de torse puisse servir à calmer les fans déçus. Mieux vaut tourner une difficulté logistique en victoire plutôt qu’en échec.
Conscient de la frustration générée par ces délais à rallonge, Apple a assuré travailler d’arrache-pied pour expédier son nouveau produit vedette le plus rapidement possible et continue d’accepter les commandes en ligne.
On peut tout de même reconnaître que l’organisation est plutôt transparente. Les acheteurs de la première heure pourront récupérer leur commande en boutique dès le 23 octobre. Pour la vague suivante, les réceptions s’étaleront entre les mois de novembre et décembre, cela est déjà entendu.
Quant aux retardataires laissés sur le carreau ? Il reste un petit espoir. L’Apple Store en ligne suggère aux clients de revérifier les disponibilités pour un retrait en magasin à partir du 24 octobre. Attention toutefois : la firme de Cupertino n’a pas garanti que ses boutiques physiques disposeraient de stocks en libre-service.
Enfin, la solution viendra peut-être des distributeurs tiers. Des enseignes comme La Fnac, Boulanger ou Carrefour affichent encore la possibilité de précommander pour le 23 octobre. Une dernière fenêtre de tir qui risque, elle aussi, de se refermer très vite.
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Source : Engadget
