Pétition contre la hausse des abonnements de Numericable
Deux sites d'utilisateurs du câblo-opérateur ont mis en ligne une pétition pour protester contre la majoration de 2 euros par mois de tous les abonnements à partir du 1er septembre.
Numericable va augmenter les tarifs de tous ses abonnés
A partir du 1er septembre, tous les forfaits du câblo-opérateur seront majorés de 2 euros par mois. Un moyen, selon lui, de contribuer à ses investissements pour la fibre optique.
Après un an de calme retrouvé, Numericable risque à nouveau de provoquer la grogne de ses abonnés. L'opérateur a en effet profité de la trêve estivale pour annoncer un changement de tarif de ses offres.Un changement pour le moins radical, puisqu'il va concerner tous les forfaits de Numericable, qu'il s'agisse de ses services de télévision, de ses offres Internet (avec ou sans TV et téléphone) ou même de son service de téléphonie fixe. A l'exception de la téléphonie mobile, tous vont être majorés de 2 euros par mois, ce qui fera par exemple passer son offre triple play de 29,90 euros à 31,90 euros.Cette majoration sera appliquée à partir du 1er septembre pour les nouveaux clients. Les abonnés actuels, eux, ne seront pas soumis aux nouveaux tarifs s'ils sont encore en période d'engagement au 1er septembre, c'est-à-dire s'ils se sont engagés (ou réengagés) il y a moins d'un an. Numericable ne leur fera pas de fleur pour autant : sitôt la date anniversaire de leur contrat passée, ils écoperont des 2 euros supplémentaires. Ainsi, un client abonné depuis janvier dernier restera à l'ancien tarif jusqu'en janvier 2009.
Payer pour le futur
Numericable vient d'informer ses abonnés de cette augmentation par courrier. Pour la justifier, l'opérateur rappelle qu'il est en train de moderniser son réseau en déployant la fibre optique, ce qui lui a déjà permis d'ajouter des services supplémentaires à ses offres, comme la télévision haute définition, la vidéo à la demande ou des débits Internet plus puissants, jusqu'à 100 Mbit/s. En clair, Numericable met directement sa clientèle à contribution pour poursuivre ses investissements dans le déploiement du très-haut-débit.Certes, l'opérateur a lourdement investi dans la refonte de son réseau (remplacement des anciens câbles par la fibre optique), qu'il mène tambour battant. Il revendique aujourd'hui près de 3 millions de prises raccordables au très-haut-débit, sur un parc total de 9,2 millions de prises. Tous ses clients ne profitent donc pas de ses 100 Mbit/s ni des nouveaux services avancés par l'opérateur (d'ailleurs disponibles sous forme d'options payantes), ils sont même une minorité dans ce cas.Une hausse mal perçue
Autant dire que la mesure risque d'être mal reçue par les très nombreux abonnés équipés du câble ancienne génération, dont certains ne se servent que pour accéder à Internet, voire simplement pour téléphoner. La majoration est, qui plus est, uniforme, quel que soit le montant de l'abonnement, lequel va de 19,90 euros/mois à 89,90 euros/mois.Pour Numericable, c'est un juste retour des choses. ' Nos tarifs étaient plus bas que chez certains opérateurs. Et d'autres n'hésitent pas à les augmenter ', indique-t-on chez le câblo-opérateur. Le diffuseur TV CanalSat est en effet coutumier des hausses ; mais, sur le marché de l'accès à Internet, très concurrentiel, la tendance est depuis plusieurs années à l'ajout de services sans supplément de prix sur les abonnements de base.L'annonce de Numericable agite les forums d'abonnés depuis ce week-end. Le passé houleux du câblo-opérateur a visiblement laissé des traces, que ne manquera pas de raviver cette majoration généralisée. Les clients qui ne souhaitent pas la subir auront néanmoins la possibilité de résilier leur abonnement sans frais, Numericable ayant modifié unilatéralement les conditions du contrat.
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dugenestbisNous encouragons donc fortement les FAI à faire la communication dans la forme légal et de respecter la loi !
L'abonné en cours de contrat et informé du projet de modification a trois solutions:
1_ il peut ne rien faire, et les conditions initiales sont maintenues.
2_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, résilier sans frais [...] ,
3_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, accepter expressément les nouvelles conditions en allant valider son choix dans son Espace Client,
ceci étant l'application stricte de l'Art. L121-84.
Et en conséquence, les nouvelles conditions ne concernent pas l'abonné en cours de contrat "tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions". -
dugenestbis
Numericable peut procéder à des modifications de contrat (CGV, tarifs) à condition de respecter la Loi et particulièrement l'Article L121-84 du Code de la Consommation.
Misericable.org s'adresse aux associations de consommateurs : http://www.serialmaster.com/misericable/?p=427 -
dugenestbis
Il est vraiment dommage que la plupart des FAI interprètes et ne respect pas scrupuleusement la loi notamment l'Art. L121-84: http://dugenest.over-blog.com/article-augmentation-de-tarif-lettre-aux-defense-consommateurs-66013396.html
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chico54
moi j ai hate d arriver a la fin de mon abonnement que je ne renouvelerais sa c est sur je rencomtre des dificulter pour inter net et quand on telephone les gents ou bout ne comprene pas le francais il faut repete plusieur fois son non son adresse et pour quois on apel et je vous parle pas du service thecmique la il vous prene pour un con en plus la pub a la tele et mensongerais je vous defi de regader un film en enregistré et jouer a la wifi et les soit disan 100 mega c est bidon et en plus il ne fond auqun geste comercial et reponde rarekent a votre courier
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peremumuch
numéricable justifie l'augmentation par le dévloppement de la fibre optique ce sont les clients qui payent les investissement de numéricable: les investissements se font avec les bénéfices réalisés et non en racketant les consommateurs, les actionnaires ont encore une fois les dents trop longues.
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tatakao
Communiqué
10 juin 2008
Fibre optique
Le gouvernement arme Numéricâble pour tuer la concurrence !
Mardi 10 juin l'Assemblée nationale a voté un amendement qui permet à Numéricâble et aux câblo-opérateurs d'échapper à la future réglementation prévue par la loi de modernisation et qui va s'appliquer aux autres opérateurs de fibre optique.
En effet, suite à une action et une concertation menées depuis plusieurs mois par l'ARC(1) et l'UFC-Que Choisir, les consommateurs avaient obtenu des garanties concernant le fibrage des immeubles : ainsi, en échange d'une obligation de laisser passer les opérateurs dans les immeubles pour installer la « fibre optique », les copropriétés vont bénéficier d'un ensemble de garanties (engagement sur la qualité des travaux, sur la mutualisation, etc.).
Le cadeau de dernière minute fait à Numéricâble (lui permettre d'échapper à ces obligations) va donc mettre ainsi à bas l'ensemble des principes prévus dans la loi, notamment l'équilibre établi entre les droits et devoirs des copropriétés et ceux des opérateurs.
Avec cet amendement, Numéricâble sera libre de pénétrer dans les immeubles où il est déjà présent et de déployer ses infrastructures sans que les copropriétés, encore traumatisées par ses agissements lors du déploiement du câble, aient leur mot à dire. Cela signifie en outre que Numéricâble va pouvoir « fibrer » jusqu'à 10 millions de foyers, les plus rentables, au nez et à la barbe des autres opérateurs.
Numéricâble est une entreprise détenue par des fonds d'investissements étrangers qui ont comme objectif une valorisation à court terme de leurs actifs. Par conséquent, elle investit et innove peu. En effet, elle se contente de déployer la fibre jusque dans les caves des immeubles, alors que les autres vont jusqu'aux habitations, puis utilise ses anciennes installations (le coaxial).
Ce qui signifie que le gouvernement soutient un acteur qui déploie une technologie non pérenne et incompatible avec celle des autres, annihilant toute possibilité de mutualisation et donc de concurrence !
L'UFC-Que Choisir et l'ARC ne peuvent que condamner le choix du gouvernement dans la mesure où Numéricâble, sous la surveillance de la DGCCRF à cause des nombreuses plaintes des consommateurs, est aujourd'hui en mesure de profiter d'une position dominante dans bien des immeubles pour éliminer la concurrence !
L'UFC-Que Choisir et l'ARC demandent au gouvernement de revoir ses positions et appellent les sénateurs à faire valoir leur droit d'amendement pour corriger ce qui est selon elles une bourde monumentale !
(1) : Association des Responsables de Copropriété -
angel d
je suis dans le meme groupe impossible d'allr chez les concurents je n'ai que des prolemes chez nc facture et coupure (cable,internet et tel) alors leur augmentation je m'en passe
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meyline
je trouve cela honteux d'autan plus que je fais partie d'un petit grouppe de personne qui sommes obligés de rester sur numericable car impossible d'aller chez un concurrent ce qui fait que je n'ai meme pas la possibilité de changer d'operateur ou sinon je me retrouve sans rien !!!!!!
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Guscht
J'habite un immeuble collectif. Je suis câblé en tripleplay à 100Mo pour Internet, une centaine de chaînes de télévision (avec des optionnelles) 50 canaux de radio FM,et un téléphone en qualité de communication comparable à FT (Pas d'echo dû à la téléphonie sur IP) chez Est Vidéocommunication (Alsace)qui fait partie de Numéricâble maintenant. CEla me reviens à 44?/mois (chaînes de télé optionnelles,sans lesquelles j'en aurais pour 30?). Je n'ai que de rares problèmes, réparés quasi immédiatement. Toutefois, rien ne m'emp^che de quitter ce cablopérateur et de m'abonner à orange, free, neuf etc... en repassant par la ligne téléphnique qui existe à côté de l'installation câble. De fait, je peux résilier quand je veux, mais j'aurais beaucoup moins de bande passante Internet, moins de chaînes de télé de base, une qualité de d'écoute téléphonique moindre et des délais d'intervention techniques bien plus long....
Il faut comparer ce qui est comparable, les bax et le câble, ce n'est vraiment pas la même chose.... -
jenny69
INADMISSIBLES CES AUGMENTATIONS.
La fidélité n'est même pas reconnu l'internaute est encore pris en otage il y en a marre et si encore le système était parfait........
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