Nokia s’explique sur les pannes du N8 dans une vidéo maladroite
Certains clients sont confrontés à une panne définitive de leur nouveau smartphone... Un problème suffisamment important pour que Nokia communique officiellement.
Depuis quelques jours, des dizaines de possesseurs de N8, pris de panique, envahissent les forums de support de Nokia pour tenter de trouver une solution à un problème plutôt ennuyeux : leur smartphone haut de gamme de la marque finlandaise ne fonctionne plus. Le problème est à chaque fois le même : le téléphone s’éteint soudainement et ne redémarre pas, même après un « hard reset ».
Dans une vidéo publiée hier, Nokia tente de minimiser le problème. La firme annonce en préambule qu’elle a eu « d’excellents retours des consommateurs sur les capacités du Nokia N8, mais que durant ces derniers jours, un très petit nombre d’utilisateurs a rapporté que leur N8 ne s’allumait pas comme il devrait ». Avant d’indiquer que le la garantie d’appliquait pour ce souci et de conseilles aux consommateurs de contacter le centre Nokia Care local en cas de souci.
Dans cette drôle vidéo, une fausse interview au son affreux, truffée de « novlangue » commerciale, Niklas Savander, vice-président de la firme, indique par ailleurs que la « source du problème a été localisée » et corrigée : il provenait selon lui de la façon dont sont assemblés les téléphones.
Cette « communication de crise » était en tout cas indispensable pour Nokia : pas au top de sa forme à cause d’une concurrence qui n’en finit plus de lui chiper des parts de marché, le finlandais aurait sans doute préféré éviter de voir l’image de son plus puissant téléphone écornée par des soucis techniques. Impossible d’ailleurs de ne pas faire un parallèle avec la conférence de presse improvisée par Apple après la polémique autour des problèmes d’antenne de l’iPhone 4, cet été.
Si vous possédez un N8 et avez ou avez eu des soucis de ce genre, n'hésitez pas en tout cas à nous en faire part et à partager votre expérience avec les autres lecteurs de 01net.
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mimisouris28j'ai moi même un n8 et il vient juste de planter ne s'allume plus j'ai des photos et vidéos et j'aimerais bien les récupérer. Troop dégoûtée si je peux pas les avoir
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youssef1961
je suis un ancien utilisateur NOKIA et j'ai toujours été satisfait de cette marque ce qui m'a encouragé à faire confiance à ce modèle (N8).Malheureusement, j'ai été déçu : mon N8 s'est éteint à jamais et après plusieurs tentatives de réparations (même chez un magasin qui représente Nokia au MAROC) mais sans résultat à vous de déduire
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applepie77
ca me fait bien rire...
attendez que je me rappelle, nokia ne fait pas qu'un téléphone!
pas de bol c'est tombé sur leur modèle phare, mais je sais que même mes récents nokia, quand je les projetais au sol par énervement, je remettais la batterie et c'était reparti... -
coucougnette
Salut,
Ca me fait rire, les mecs ils se gossaient d'apple et de la perte de signal de l'iphone 4 et eux, ils sont incapables de fournir un téléphone qui marche !! -
coucougnette
Salut,
Ca me fait rire, les mecs ils se gossaient d'apple et de la perte de signal de l'iphone 4 et eux, ils sont incapables de fournir un téléphone qui marche !! -
Client_Nokia_N95_8G
"[...]Avant d’indiquer que le la garantie d’appliquait pour ce souci et de conseilles aux consommateurs de contacter le centre Nokia Care local en cas de souci.[...]"
Oupsss petit problème
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Finalement je suis bien content de tout acheter moins cher avec un près d'un an de retard !!
J'ai acheté le N95 8G en septembre 2009 alors qu'il était presque épuisé partout et jamais eu de soucis (et payé pas cher).
Le N8 m'intéresse mais j'attends une nouvelle fois qu'il soit éprouvé et fiabilisé et vendu moins cher :D
Il faut toujours éviter de sauter sur ce qui vient de sortir !! -
Pose97145
Je te rappelle gentillement que mouton tu es aussi puisque tu as surmement une voiture, un logement donc consommateur tout comme nous et donc tu te fais avoir aussi à payer un prix pour un appareil fait à l'arracher. Alors les donneurs de leçons ...
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Yvidious
Bien que très mal a droitement géré, je suis convaincu qu'a terme, Nokia va résoudre le problème du N8.
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