Neufbox Evolution : SFR bloque les demandes de migration
L’opérateur connaît des soucis d’approvisionnement de son modem de dernière génération. Il a décidé de servir en priorité les nouveaux clients et de faire patienter ses anciens abonnés.
Depuis son lancement en novembre, l’offre Neufbox Evolution a séduit 200 000 clients. Mais aujourd'hui SFR a des difficultés pour faire face à la demande, en raison de soucis d’approvisionnement de son modem. Pour gérer son stock, le FAI a décidé de bloquer depuis la semaine dernière les demandes de ses abonnés souhaitant passer à l’offre Neufbox Evolution à 37,90 euros par mois. Cette mesure ne concerne pas les nouveaux clients, pour lesquels SFR continue à donner suite à toutes les demandes.
Dans leur espace client, les abonnés Neufbox sont invités à renouveler leur demande au mois de mai. Selon un porte-parole de l’opérateur, l’attente devrait finalement n’être que de « quelques jours ».
SFR tente de minimiser l’impact de ces soucis d’approvisionnement, en expliquant que les livraisons de décodeurs TV de dernière génération ne sont pas impactées. Ainsi, les abonnés qui souhaitent troquer leur ancien modèle contre le nouveau n’ont aucun souci. Cette opération est gratuite pour les abonnés qui disposent de l’option enregistreur numérique à 5 euros par mois en complément de leur abonnement Neufbox. Une fois équipés, ils bénéficient de l’interface de navigation en 3D par exemple, même si leur box est d’ancienne génération.
En revanche, ils ne peuvent bénéficier de la téléphonie illimitée vers les mobiles, incluse dans l’offre Neufbox Evolution. SFR leur conseille alors de souscrire à ce service sous forme d’option à 3 euros par mois. Il fait donc preuve de moins de générosité que Free, qui doit aussi faire face à des soucis d’approvisionnement de ses équipements Freebox Révolution. En compensation, son concurrent a décidé d’offrir les communications vers les mobiles aux Freenautes qui attendent, pour certains depuis 3 mois maintenant, leurs modem et décodeur.
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azzo1998bonjour je suis client chez free depuis sa creation j'ai jamais eu de probleme ,mais avec la v6 sa fais que un mois que j'ai pue le renouvler de la v5 a la v6 et je le regrete sa fais que de beguer ,j'ai des probleme de tv ,j'ai un tres bas debis qui est de 6 mega resultat la multi tv il faut oublier ,surfer sur you tube etc... sa ne marche pas .bref sa soul free je vais esseyer sfr, alors merci de donner votre avis.
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enzo21
quoi q'en disent les adeptent de free,sfr a une exelente relation avec ses clients et j'en sais quelques chose perso,
free a aussi son lot de problème et surtout celui de non reconnaissance de ses problèmes techniques. alors sfr ou free,il est bon de savoir que chacun a l'opignon qui a envie d'avoir et surtout le vécu,pour moi sfr est vraiment bien,n'en déplaise a d'autres, -
digetp
pour une mesure provisoire !
toujours pas de possibilité d'évolution de l'offre, ça fait long pour 'quelques jours'. -
iézoul
Je rappel le titre du sujet :
«Neufbox Evolution : SFR bloque les demandes de migration»
Alors evidemment ça excite les freenautes qui se disent qu'il n'y a pas que chez eux qu'il y a des problèmes mais les gars je vois plus le lien avec le titre là... -
iézoul
Je rappel le titre du sujet :
«Neufbox Evolution : SFR bloque les demandes de migration»
Alors evidemment ça excite les freenautes qui se disent qu'il n'y a pas que chez eux qu'il y a des problèmes mais les gars je vois plus le lien avec le titre là... -
Noh
Il ne faut pas comparer ce qui est incomparable.
Il y a un fossé entre la Révolution et l'évolution.(je parle des box FREE et SFR) :-) -
Mieuxx
Ne prends pas ton et celui de ton ami comme une généralité.La majorité de mes proches sont chez free et il plaignent pas.Je penses rejoindre le lot des freenaute.Une fois chez free résilie aussi tous mes forfaits mobiles pour attendre sagement la free mobile et en parallèle profiter de l'illimité de ma ligne fixe vers les mobiles.Nous qui avons parcouru presque tous les opérateurs on conclut que malgré tout free est le mieux et le leader
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Mieux
Je vais aller chez free et en plus les nouveaux sont en priorité sur la livraison de l freebox révolution.
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A nous Nîmes
T'as sans doute raison blairal mais pas de soucis, on se soigne !
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A nous Nîmes
J'ai été chez Free et en un mois, j'ai du être connecté 2 heures !
Un pote a le 8 MB chez Free et tout le nouveau matos et je pleure pour lui pour le débit en dl et les coupures TV
Je suis chez SFR depuis longtemps et me trouvant à + de 6 kms du dslam, j'ai qd même du 3,5 MB sans coupures ni redémarrage donc...
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