Par le biais de son second Service Pack, Exchange 2000 Server bénéficie de quelques retouches. Microsoft a surtout concentré ses efforts pour que Outlook Web Access, le programme qui permet d’accéder à Outlook sur le web, soit presque au niveau d’Outlook. Ainsi, il est désormais possible d’être prévenu lors de l’arrivée d’un e-mail, de consulter son carnet de contacts, ou encore deffectuer une recherche dans la boîte aux lettres. Autres nouveautés : un système de rappel des rendez-vous et la mise en exergue des courriers non lus.
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