Fournitures de bureau, nettoyage, communications téléphoniques, autant de biens et des services qui, sans contribuer directement à la valeur des produits commercialisés par l’entreprise, ne sont pas moins indispensables à son fonctionnement. Au contraire des achats dits de production, les achats hors production n’ont pas été informatisés.Une démarche de gestion des achats (*) comble cette lacune avec, à la clé, un gain de temps et des économies sur les dépenses administratives.Cette démarche s’articule autour d’une application dont la première composante permet à des acheteurs professionnels, reliés à une place de marché horizontale (**), de constituer des catalogues de produits homologués et de négocier des prix.Une seconde composante offre aux employés le moyen de consulter ce catalogue et de lancer des demandes d’achat. Ces requêtes suivront un circuit d’approbation avant d’être envoyées sur la place de marché, tandis que les informations financières ou comptables seront transmises aux applications correspondantes.
Achats au coup par coup ou adhésion permanente
“Les grosses PME ayant déployé un PGI peuvent sans crainte envisager de démarrer un tel projet “, estime Jean-Jacques Triboulet, responsable marketing B-to-B chez Oracle. Mais il s’agit tout de même, pour les entreprises de taille modeste, d’une perspective à moyen terme.Il existe toutefois des solutions alternatives. La plus simple prend la forme de sites d’intermédiation tels que Marketo et Mondus qui mettent en contact fournisseurs présélectionnés et acheteurs. À l’issue du processus d’appel d’offres, la relation commerciale devient conventionnelle.Ces sites permettent des achats au coup par coup, pris en charge par une seule personne. “Dans une petite PME, les achats horizontaux sont souvent réalisés par le patron “, estime Jean-Jacques Bresson, PDG de Marketo. AchatPro ou Avisium méritent un peu plus l’appellation ” place de marché ” puiqu’ils permettent de commander en ligne. Par la même occasion, les acheteurs profitent de prix négociés par le site. Marketo compte appliquer la même politique, mais en se limitant aux fournitures de bureau et à quelques services normés.On se rapproche encore d’une gestion complète des achats, lorsque la place de marché abrite un workflow permettant de gérer un circuit d’approbation. AchatPro offre ce service de façon embryonnaire, tandis que Avisium propose, comme un FAH, l’accès en ligne à une véritable application de gestion des achats. Dès lors, la PME entre dans une logique d’adhésion permanente et payante à une place de marché.(*) Les Anglo-Saxons parlent de e-procurement.(**) Une place de marché horizontale cible les achats hors production.
| Quelques places horizontales et sites d’intermédiation ciblant les PME | ||||||
| Places de marché | Principaux services | Gestion des achats | Commandes en ligne | |||
| Avisium | Sélection de fournisseurs et constitution d’un catalogue spécifique à chaque PME. Appels d’offres et mise | Application de gestion des achats en ligne. | Oui | |||
| AchatPro | Appels d’offres et mise en relation avec des fournisseurs présélectionnés, services à valeur ajoutée tels que crédits ou assurances. | Gestion d’un petit circuit d’approbation. | Oui | |||
| Marketo | Appels d’offres et mise en relation avec des fournisseurs présélectionnés. | Guide d’achat, aide à la rédaction d’un cahier des charges. | Prévues pour certains achats. | |||
| Mondus | Appels d’offres et mise en relation avec des fournisseurs présélectionnés. | Non | Non | |||
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