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LivresLe projet e-CRM

Cet ouvrage présente les enjeux du e-CRM (Electronic Customer Relationship Management), décrit ses composants et fournit un panorama détaillé des offres du marché. Éditeur Eyrolles Auteurs…

Cet ouvrage présente les enjeux du e-CRM (Electronic Customer Relationship Management), décrit ses composants et fournit un panorama détaillé des offres du marché.

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La rédaction
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