Les techniques de séduction d'AOL pour garder ses abonnés

Depuis l'automne dernier, AOL cherche les moyens de retenir ses abonnés RTC, de plus en plus tentés par les offres haut débit de ses concurrents.Pour cela, le fournisseur d'accès à Internet (FAI) a eu recours à de grandes enquêtes de satisfaction. Elles lui ont révélé que ses abonnés ne supportent plus le spam ou la publicité. Rien de bien surprenant à cela, mais, pour une fois, AOL a décidé de s'en inspirer pour sa ligne de conduite.Aujourd'hui, le FAI vient de lancer un outil antipop-up, très simple à installer et à utiliser. Une fois téléchargé, le logiciel ajoute une icône dans le coin de chaque fenêtre du navigateur AOL 8.Cette icône sert d'interrupteur pour les pop-up : en cliquant dessus, l'internaute peut décider à chaque page Web d'autoriser ou non le chargement d'une fenêtre pop-up.

L'installation est envisagée en France

En France, le projet est à l'étude, mais ne sera implémenté que si le FAI enregistre une forte demande des internautes.AOL avait déjà supprimé, en octobre, les publicités venant d'annonceurs extérieurs à la galaxie AOL, pour révéler deux mois plus tard que, de toute façon, ces budgets étaient en très forte baisse.De même, des filtres antispam, améliorés au fil du temps, ont été mis en place, notamment grâce à la fonction de reporting intégrée à AOL 8, qui permet aux abonnés de signaler les e-mails non sollicités. Le FAI a récemment annoncé quil avait franchi la barre du milliard de spams bloqués en une journée.