Moyens de commande les plus utilisés en 2000, le courrier et le téléphone ont conservé sensiblement la même part qu’en 1999. En revanche, celles du Minitel et de lAudiotel ont diminué, passant de 9,6 % en 1999 à 7,9% en 2000. Les commandes effectuées par internet, quant à elles, augmentent légèrement pour atteindre 2,2% en 2000 (1,1% en 1999).
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