L’un des précurseurs de ce mouvement est la société française Coheris Atix, qui dès le printemps 1999, donnait accès à sa gamme AX-Line au travers d’un GSM. Ceci permet par exemple à un technicien de service après-vente d’afficher sur son portable le dossier du client chez lequel il se rend.
Au début de ce mois de décembre, SAP précisait que sa solution de front-office CRM, dans le cadre de son environnement mySAP.com, était accessible par des assistants numériques personnels, des PC de poche et des téléphones, et mettait en ?”uvre WAP. On peut aussi supposer que les applications de gestion client d’Oracle bénéficieront des capacités de diffusion vers les terminaux sans fil de son logiciel Portal-to-Go, qui aurait du sortir avant la fin de lannée.
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