En France, tout le monde n’a pas accès à Internet et les citoyens ne savent pas toujours comment naviguer sur la Toile. Le Conseil national du numérique (CNN) préconise ce 26 novembre 2013 de mobiliser l’ensemble de la société pour réduire cette fracture numérique, via un plan de formation massif, considérant que ce phénomène, loin de ne concerner qu’une minorité, pouvait toucher chacun un jour où l’autre.
Il faut non seulement aider la société à intégrer le changement de paradigme que constitue le numérique, mais apprendre au grand public comme aux administrations, aux associations et aux politiques à s’en saisir et à l’utiliser dans leurs propres projets, a expliqué le Conseil dans un rapport publié ce jour.
« Le numérique constitue une révolution linguistique et épistémologique majeure : il transforme nos savoirs, ouvre de nouveaux possibles, et reconfigure nos modes de pensée et d’action », indique le président du CNN, Benoît Thieulin. Au centre de ce rapport, la notion de « littératie », qui est « l’aptitude à comprendre et à utiliser le numérique » dans tous les aspects de la vie, est donc « centrale », et pour tous les publics, assure-t-il.
En effet, « les enjeux d’inclusion numérique concernent désormais l’ensemble de la population et nous sommes face à une cible mouvante », indique la vice-présidente du CNN Valérie Peugeot. Par exemple, « une personne à l’aise avec le numérique aujourd’hui dans son univers familial pourra se trouver perdue demain quand il lui faudra réinventer son métier numérisé ou soigner une pathologie via un dispositif dématérialisé ».
Un suivi renforcé des non-connectés
Le CNN propose donc un gros effort de formation au numérique, « de l’enfance à l’âge avancé ». Cela implique qu’il faut établir « des référentiels communs de littératie numérique », mais aussi « former les enseignants, les formateurs professionnels et les travailleurs sociaux ».
Le rapport n’oublie toutefois pas les non-connectés, « ceux qui sont par ailleurs victimes de marginalisation sociale, culturelle et économique », pour qui il recommande un suivi renforcé. Il préconise une politique ciblée de soutien à l’accès à Internet et le développement des « tarifs sociaux », ainsi que « l’harmonisation les sites d’accès aux services publics par des interfaces cohérentes ». Mais surtout, le CNN insiste pour considérer que le numérique « peut également constituer un formidable levier ou accélérateur de changement » et apporter des « réponses créatives », quand il est « utilisé dans des projets d’innovation sociale ».
Le CNN, instance consultative indépendante, avait été saisi en février par le ministre du Redressement productif Arnaud Montebourg et la ministre déléguée à l’Innovation Fleur Pellerin pour travailler sur la fracture numérique.
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