L’Humain au service de l’humain
Qu’on se le dise, les plus belles technologies n’auraient jamais pu voir le jour sans toute l’ingéniosité humaine. Comme si la machine était l’extension de son cerveau, au service d’un autre humain. Tout acte de création, même dans la sphère informatique, n’a qu’un seul et même but : offrir un service à l’homme.
Dans le monde du Cloud, il en est de même. Certaines entreprises ont fait de cette valeur primordiale un identifiant-clé de leur ADN – à l’instar de la société française IKOULA. Pour l’hébergeur Cloud, ce n’est pas un vain mot. L’expérience utilisateur étant au centre même des préoccupations de l’entreprise toute évolution de ses offres et services ne peut être envisagée qu’en répondant à la question cruciale de la satisfaction du client qui va utiliser le produit.
Ainsi, tous les services d’IKOULA travaillent dans cette optique. Du département développement en passant par le service production, jusqu’au département clientèle, chaque « ikoulien » est entièrement voué à proposer aux clients un accompagnement sur-mesure, proactif et continu.
Prenons l’exemple des équipes support. Lorsqu’un client les contacte pour un problème quelconque, et une fois le problème résolu pour de bon, les équipes répertorient les questions posées avec les réponses adéquates, pour les mettre à disposition des autres clients dans des documents et FAQ complets. Partager pour satisfaire en quelque sorte !
De plus, soucieuses d’offrir aux clients le meilleur service possible sans interruption, les équipes support sont disponibles en 24/7 et veillent en continu sur l’état général de l’infrastructure. De quoi garantir des machines opérationnelles et disponibles de tout temps ! On assiste véritablement à un travail complémentaire entre l’homme et le Cloud, une symbiose totale en quelque sorte, sans laquelle rien ne serait possible.
Confiance et éthique
Dépourvue de toutes valeurs morales, la machine en elle-même est uniquement là pour exécuter. Lorsque le client s’octroie les services d’un hébergeur Cloud, il fait totalement confiance à l’entreprise qui lui offre un tel support et s’appuie sur ses valeurs. Cette relation commerciale est semblable à une véritable union basée sur la confiance.
C’est pourquoi le choix de son hébergeur est primordial, surtout lorsque des données sensibles et/ou critiques sont en jeu ! Cela ne se limite pas à opter pour les machines les plus performantes, il faut surtout faire attention aux gens qui s’en occupent. Il est donc essentiel de se tourner vers des personnes qui comprennent les problématiques des clients, et qui proposent des prestations fiables, respectant les enjeux rencontrés.
Autre point important, l’éthique de l’entreprise. C’est un fait, le monde du Cloud est énergivore. Avoir conscience de l’impact du numérique sur l’environnement, et travailler pour faire en sorte de le réduire prouve que l’entreprise a une certaine éthique et s’engage pour rendre son activité plus « green ». C’est justement la direction qu’a pris IKOULA, en faisant le choix d’une énergie provenant à 100% d’énergies renouvelables.
Derrière le cloud, il y a des humains. Des humains qui ont inventé et qui s’engagent tous les jours pour que la gestion des données ne soit pas qu’une question numérique. Un bon cloud, c’est aussi et avant tout, une réponse adaptée au service de l’Homme.
Les trois points-clés à retenir pour la sécurisation de ses données :
- Derrière chaque machine, il y a l’invention humaine.
- Le cloud a été inventé pour servir l’humain en priorité.
- L’éthique fait également partie de cette alliance.
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