La révolte des machines

La panne survenue récemment chez un opérateur de téléphonie mobile a eu un impact sur nous, comme sur des millions de clients qui n'ont pu téléphoner ou se connecter à leur entreprise pendant presque une journée.Mais cette panne nous a aussi conduits à réfléchir à l'éventualité où un incident de ce type viendrait à se produire chez nous. Notre direction nous a alors demandé de faire une synthèse sur le fonctionnement de nos processus critiques et sur les modes de secours associés.Je trouve, pour ma part, cette démarche très saine. Chaque chef de projet devra donc présenter prochainement ses conclusions. Afin de marquer le coup, un séminaire extraordinaire aura lieu en janvier sur le thème de l'informatisation des processus clés de l'entreprise.À ce propos, il y a quelques jours, au cours d'un déjeuner avec mon directeur financier, nous avons philosophé autour d'une blanquette de veau sur cette épineuse question : jusqu'où une entreprise doit-elle s'informatiser pour rester compétitive sans pour autant se mettre en danger ?En effet, les pannes majeures survenues ces dernières années ont de quoi faire réfléchir. Pourquoi informatiser des processus qui finalement ne le requièrent pas ? Pour ma part, je serais partisan de définir une période moratoire qui nous permettrait de stabiliser les processus existants.Tout le monde ne partage évidemment pas cette opinion, certains se sentant même menacés de chômage technique. Ce fameux séminaire risque donc d'être houleux. Car, dans ce genre de réflexion, l'aspect social est évidemment à prendre en compte, et les syndicats suivent cette affaire de très près.Révolte des machines ou colère des informaticiens...* MM. Red, Green, Yellow, Blue et Purple sont cadres dans des services informatiques. Chaque mercredi, à tour de rôle, ils vous font partager le fruit de leur expérience.Prochaine chronique mercredi 5 janvier