L’UFC-Que Choisir attaque LastMinute pour pratiques commerciales trompeuses

28 janvier 2020 à 11:42

L’association de consommateurs ouvre une procédure au Tribunal Judiciaire de Paris contre le voyagiste. En cause, des assurances souscrites sans le savoir par les clients.

LastMinute aurait changé depuis quelques mois son parcours client, de manière à faire souscrire l’assurance la plus chère aux internautes sans leur consentement, d’après l’UFC-Que Choisir. L’association a décidé d’attaquer le voyagiste auprès du Tribunal Judiciaire de Paris.

Une pop-up troublante

Un système de pop-up induirait les clients en erreur au moment de payer. Ce procédé serait illégal, chacun devant pouvoir vérifier sa commande et son prix avant de procéder à la transaction.

En attendant la décision de justice, l’association de consommateurs recommande la plus grande prudence aux internautes s’ils utilisent LastMinute. Elle les incite à témoigner dans le cas où ils seraient victimes de cette pratique.

Source : UFC-Que Choisir