Renforcer la crédibilité des sites de commerce en ligne, tout en protégeant les consommateurs, fait partie des missions que s’est allouée la Commission européenne.Menée notamment par le commissaire David Byrne, dans le cadre de ” l’initiative e-Confidence “, cette action devrait conduire à “l’instauration d’un “label de confiance” pour tous les sites d’e-commerce au niveau européen “, explique Caroline Hayat, la porte-parole du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC).La Commission souhaite harmoniser au niveau de l’Europe des initiatives qui existent déjà dans certains pays, comme l’ Elite site label en France. La conclusion de ses travaux sera présentée au début de l’année prochaine.Au niveau européen, la Commission devrait accorder son label en échange de lengagement du cybermarchand à se conformer à un code de bonne conduite ?” respecter les prix, la transparence des informations, la protection des données personnelles…” Cette accréditation ne devra pas donner une fausse impression de sécurité aux consommateurs “, prévient-on au Beuc.
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