L’environnement graphique QSM Workflow 2. 0, de Datawatch, permet de cartographier et d’automatiser les processus existants, tels que les demandes de changement ou d’achat, les procédures d’installation et de transfert, l’introduction de nouvelles technologies, ou encore le suivi des problèmes. Cet outil permet à lutilisateur de prévoir les impacts des changements. Il fournit aussi à la direction des éléments de mesure en temps réel des types de demandes, des temps de réponse de leur acceptation, la durée totale de réalisation, ainsi que la durée individuelle de chaque composant.
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