eWorkforce Management 6.0 sert à adapter et à planifier l’activité des centres de contacts multicanaux en fonction du planning de leurs employés. En effet, cette solution route les appels selon la charge de travail et l’emploi du temps des agents. Le prix d’eWorkforce Management 6.0 avoisine les 23 630 ?, auxquels sajoutent 118 ? par agent supplémentaire.aspect.com
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