Forfaits mobiles : moins cher peut-il rimer avec moins bien ?
Des forfaits mobiles moins chers, c'est une bonne nouvelle. Mais quand ils offrent moins de services et une qualité de fonctionnement dégradée, les choses se compliquent. Êtes-vous prêt à accepter une dégradation de la qualité quand vous payez moins cher ?
A défaut de l’avoir créé, Free Mobile a largement dépoussiéré et démocratisé le monde des forfaits mobiles économiques. Un secteur jusque-là timidement occupé par les grands opérateurs mais animé par quelques acteurs et MVNO.
Destinés à des publics très différents, amputés de services (celui de la hotline, par exemple), les forfaits mobiles offraient moins pour moins cher. Free Mobile joue, lui, la carte de l’illimité pour un tarif réduit, avec les quelques ratés techniques qu’on connaît.
A l’heure où les téléphones mobiles sont omniprésents et de plus en plus indispensables, ces tarifs réduits pour des services un peu réduits ont de quoi de séduire. Avez-vous sauté le pas ? Etes-vous satisfait d’avoir souscrit un abonnement « low cost » ? Un prix plus bas vous laisse-t-il plus enclin à l’indulgence en cas de souci ou de service absent ? C’est notre sondage de la semaine.

Avis sur «Forfaits mobiles : moins cher peut-il rimer avec moins bien ?»
Moué
de
Speederr
, posté le 23 mars 2012 à 12h00
Je pense qu'un particulier (jeune ou personne de 40 ans) ne doit pas être accro à son téléphone surtout quand celui-ci ne sert qu'exclusivement à un usage particulier et non professionnel!
J'ai subi comme tout le monde les deux pannes, je n'en veux pas à Free, ça m'a fait du bien de se séparer de son portable pendant quelques heures, ne pas entendre le vibreur.
Pourtant je consomme pas mal (~1500sms/mois et que 7h/mois mais j'ai survécu à ces deux pannes.
Après pour ce qui est de l'usage professionnel oui je comprends l'agacement de certain, mais il ne faut pas oublier que Orange, Bouygues et SFR ont eu des ratés aussi et que le SAV est loin d'être parfait chez eux aussi (Ancien client Bouygues je m'en rappel de leur SAV, ils se foutent de nous).
J'ai subi comme tout le monde les deux pannes, je n'en veux pas à Free, ça m'a fait du bien de se séparer de son portable pendant quelques heures, ne pas entendre le vibreur.
Pourtant je consomme pas mal (~1500sms/mois et que 7h/mois mais j'ai survécu à ces deux pannes.
Après pour ce qui est de l'usage professionnel oui je comprends l'agacement de certain, mais il ne faut pas oublier que Orange, Bouygues et SFR ont eu des ratés aussi et que le SAV est loin d'être parfait chez eux aussi (Ancien client Bouygues je m'en rappel de leur SAV, ils se foutent de nous).
Sms illimité très cher chez free
de
penseur021
, posté le 23 mars 2012 à 13h28
Il faut avoir envie de jeter son argent par la fenêtre pour aller chez Free juste pour les sms.
Auchan telecom sms illimité+1h 6 euro
Virgin mobile sms illimité+2h 9 euro
free mobile sms+tel illimité 20 euro
Et pour ceux qui font très peu d'appel on a aussi
Simyo à la carte
Prixtel à partir de 2 euro . . .
Bref Free il ont pas inventé l'eau chaude, juste un énorme buz marketing sur le web. Une société comme les autres.
Auchan telecom sms illimité+1h 6 euro
Virgin mobile sms illimité+2h 9 euro
free mobile sms+tel illimité 20 euro
Et pour ceux qui font très peu d'appel on a aussi
Simyo à la carte
Prixtel à partir de 2 euro . . .
Bref Free il ont pas inventé l'eau chaude, juste un énorme buz marketing sur le web. Une société comme les autres.
déçue
de
C-h-ri
, posté le 23 mars 2012 à 13h35
Bonjour
J'ai Free mobile depuis le début de la semaine et à ce jour je n'ai pas réussi à passer un seul appel : "réseau occupé" payer 2€ pour ne rien avoir au bout du compte j'appelle ça de l'arnaque.
J'ai Free mobile depuis le début de la semaine et à ce jour je n'ai pas réussi à passer un seul appel : "réseau occupé" payer 2€ pour ne rien avoir au bout du compte j'appelle ça de l'arnaque.
@penseur021
de
psst
, posté le 23 mars 2012 à 13h41
On dirait que tu as oublié de citer l'offre de Free à 2euros ou encore 0 EURO pour une personne ayant un abonnement adsl chez eux.
il faut etre crédible quand tu veux comparer une offre "illimité" et les autres.
J'appelle cela tromper (dans ton cas) les autres.
il faut etre crédible quand tu veux comparer une offre "illimité" et les autres.
J'appelle cela tromper (dans ton cas) les autres.
Wahoooo
de
Eh ben dis donc
, posté le 23 mars 2012 à 18h44
Et moi qui ne veux pas de mobile, j'ai droit a une réduction de 2€ sur mon forfait internet ? Je ne veux pas la TV non plus, il me fait une réduction de 5€ ? Non !!!!! Il me vole donc !
l'ignorance...
de
Mind eater
, posté le 23 mars 2012 à 20h46
Personne ne te demande de souscrire à leur offre freebox, que tu sembles posséder. Free possède d'ailleurs Alice, qui propose des offres plus simples et à tarif réduit quand on n'a pas besoin du triple play... entre se faire voler et être tout simplement ignorant, il y a une énorme différence
/
de
bobby brown
, posté le 24 mars 2012 à 13h29
Check ton téléphone
Meme service
de
psst
, posté le 23 mars 2012 à 12h22
je ne comprends pas pourquoi dans votre article vous parlez de l'absence de la hotline.
Perso, j'ai eu pleins de problemes avec bouygues pour le roaming (ils m'annoncent que le roaming est actif mais impossible de telephoner de l'etranger sauf vers la france). et au retour, ils annoncent que pour cela il faut faire un dépot de garantie (~40 euros) si on est client de moins de 6 mois. Mais je leur explique que la hotline ne m'a précisé cela bien que j'avais indiqué que j'appelerais à l'etranger.
Le probleme de la hotline, c'est que la personne payé aux lances pierres te lie les messages standardisés et incapables de répondre à un probleme specifique.
Si je regarde free et ses concurrents, ils offrent le meme service hotline inclus hormis les magasins physiques qui ne sont la que pour vendre des forfaits et non de l'assistance.
Il est vrai qu'actuellement la qualité du reseau de free n'est pas top, il faudra attendre un peu pour voir si cela s'ammliore.
Si d'ici 2 à 3 mois, le probleme de la qualité perdure chez free, il y aura forcement des defections.
Perso, j'ai eu pleins de problemes avec bouygues pour le roaming (ils m'annoncent que le roaming est actif mais impossible de telephoner de l'etranger sauf vers la france). et au retour, ils annoncent que pour cela il faut faire un dépot de garantie (~40 euros) si on est client de moins de 6 mois. Mais je leur explique que la hotline ne m'a précisé cela bien que j'avais indiqué que j'appelerais à l'etranger.
Le probleme de la hotline, c'est que la personne payé aux lances pierres te lie les messages standardisés et incapables de répondre à un probleme specifique.
Si je regarde free et ses concurrents, ils offrent le meme service hotline inclus hormis les magasins physiques qui ne sont la que pour vendre des forfaits et non de l'assistance.
Il est vrai qu'actuellement la qualité du reseau de free n'est pas top, il faudra attendre un peu pour voir si cela s'ammliore.
Si d'ici 2 à 3 mois, le probleme de la qualité perdure chez free, il y aura forcement des defections.
correction
de
psst
, posté le 23 mars 2012 à 12h26
correction: avance de 400 EUROS et non de 40 et surtout non remboursable mais déduit au fur à mesure chaque mois
Dégradé c'est à dire ?
de
ggb3105
, posté le 23 mars 2012 à 12h37
La question est qu'entend on par "dégradé" ? Si la réponse est quelques coupures de conversation obligeant à rappeler le correspondant et quelques pannes de réseau comme en début de semaine, pourquoi pas.
Si c'est d'avoir un mobile en rideau et inutilisable de 17H à 20H aux heures de pointes chaque jour (je ne généralise pas mais c'est mon cas depuis 1 mois) je refuse de payer plus longtemps un service - aussi bon marché soit-il- qui ne fonctionne pas...
Chacun voit midi à sa porte. Free aura au moins eu le mérite de faire baisser les prix des abonnements.
Si c'est d'avoir un mobile en rideau et inutilisable de 17H à 20H aux heures de pointes chaque jour (je ne généralise pas mais c'est mon cas depuis 1 mois) je refuse de payer plus longtemps un service - aussi bon marché soit-il- qui ne fonctionne pas...
Chacun voit midi à sa porte. Free aura au moins eu le mérite de faire baisser les prix des abonnements.
pour le prix que ca me coute
de
toto699
, posté le 23 mars 2012 à 12h43
En passant chez Free Mobile j'ai divisé ma facture par 10!!
J'avais un forfait 1h chez Bouygues que je payais 23€.
N.B. : Ils m'ont démarché 50 fois par téléphone pour me le proposet à 17€, mais j'attendais l'arrivée de Free
Comme mon besoin dépasse rarement l'heure de communication par mois, j'ai pris un forfait 2h, et j'ai 60 SMS en plus
23€ -> 2€
J'ai juste du renouveler mon appel pour que ca aboutisse, mais j'ai pu appeler quand même au bout du compte
Pour 2€, je suis tout à fait content du service
Ils me font quand même économiser 21€ par mois, soit 252€ par an.
Ca me paie mon abonnement internet AliceADSL à 19,90€
Téléphone fixe+ Mobile 1H et 60sms + Internet dégroupé pour 21,90€ par mois! Qui dit mieux ?
Et pour les mauvaises langues, je ne bosse pas chez eux :)
J'avais un forfait 1h chez Bouygues que je payais 23€.
N.B. : Ils m'ont démarché 50 fois par téléphone pour me le proposet à 17€, mais j'attendais l'arrivée de Free
Comme mon besoin dépasse rarement l'heure de communication par mois, j'ai pris un forfait 2h, et j'ai 60 SMS en plus
23€ -> 2€
J'ai juste du renouveler mon appel pour que ca aboutisse, mais j'ai pu appeler quand même au bout du compte
Pour 2€, je suis tout à fait content du service
Ils me font quand même économiser 21€ par mois, soit 252€ par an.
Ca me paie mon abonnement internet AliceADSL à 19,90€
Téléphone fixe+ Mobile 1H et 60sms + Internet dégroupé pour 21,90€ par mois! Qui dit mieux ?
Et pour les mauvaises langues, je ne bosse pas chez eux :)
Juste une précision
de
saepho2
, posté le 23 mars 2012 à 15h13
N'oublie pas qu'avec le forfait à 23€, tu avais un mobile d'une valeur de 150€ environ, ce qui fait 6€/mois.
Mais cela reste toujours intéressant:
2+6€=8€ contre 23€
Mais cela reste toujours intéressant:
2+6€=8€ contre 23€
Et après
de
h@rd
, posté le 23 mars 2012 à 16h57
C'est très bien ton calcul, mais après les 12 mois, tu vas :
- continuer à payer 23€ pour 1h
ou
- obliger à changer de mobile pour amortir le choc
- continuer à payer 23€ pour 1h
ou
- obliger à changer de mobile pour amortir le choc
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