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Free Mobile : Orange donne des précisions sur la panne du 20 mars
Le réseau de Free Mobile a rencontré des difficultés hier, mardi 20 mars 2012. Aujourd'hui, Les Echos et l'Expansion ont pu obtenir des précisions de la part de l'opérateur Orange sur ce dysfonctionnement.
Comme nous vous l'avons relaté, Free Mobile a connu une panne de réseau hier, mardi 20 mars 2012, en fin de journée, entre 17 et 20 heures environ. Le site des Echos nous révèle ce matin que « le contrat entre les deux opérateurs [Ndlr : Free et Orange] prévoit de passer à des passerelles en fibre optique (et donc à très haut débit) à partir de juin ».
Pour le moment, elles ne sont qu'en haut débit. Ce qui explique les problèmes d'engorgement. Toujours selon Les Echos, Free n'aurait pas « anticipé un tel succès de ses offres et a donc négocié avec son partenaire Orange une bande passante insuffisante pour relier les antennes de l'opérateur historique au cœur du réseau de Free Mobile ». Hier au soir, une cellule de crise Free-Orange s'est réunie et la situation est revenue à la normale.
« Engorgement des liens d'interconnexion »
Contacté par la rédaction des Echos, Orange a démenti toute responsabilité dans la panne de mardi. L'opérateur historique a, par ailleurs, précisé que le dysfonctionnement avait un impact sur ses propres abonnés Sosh et des clients Virgin Mobile hébergés sur le réseau Orange avec environ 2 % d'appels rejetés. Le site de l'Expansion - l'Express cite, quant à lui, un porte-parole d'Orange qui affirme : « Nous n'avons pas eu beaucoup de détails de la part de Free Mobile, mais il semblerait qu'un équipement de signalisation chez eux ait subi une panne, qui a provoqué un engorgement des liens d'interconnexion entre Free Mobile et Orange. Une part très minoritaire de nos abonnés a ainsi subi des échecs d'appels jusqu'à 20 heures, car nos équipements se mettaient “en défense” face aux appels réitérés. »
De notre côté, nous avons tenté, hier soir et encore ce matin, d'obtenir des précisions de la part de Free Mobile. Jusqu'ici, nous n'avons pas obtenu de réponse.
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Avis sur «Free Mobile : Orange donne des précisions sur la panne du 20 mars»
virgin merdait grave
de
eurofe
, posté le 21 mars 2012 à 12h13
il n'y avait pas juste de petits problème avec virgin, Internet ne fonctionnait pas du tout et pendant longtemps...impossible de passer des appels à paris
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Virgin
de
GiLidan
, posté le 21 mars 2012 à 15h01
J'ai eu une coupure de la 3G sur mon téléphone sous Virgin environ 30min-1h (je n'étais pas accroché à ma montre), mais au moins Orange communique sur les problèmes rencontrés! Free fait toujours la sourde oreille et n'indique jamais les pannes ou résolutions qu'ils connaissent ou mettent en oeuvre...
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Virgin
de
Friiiiiiiiiiiic
, posté le 21 mars 2012 à 13h22
Sur la Défense, pas de problème de réseau chez Virgin, au moins jusqu'à 20h.
Tel. éteint entre 20h et 22h30, cause cinéma.
Tel. éteint entre 20h et 22h30, cause cinéma.
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Défense
de
qwentin
, posté le 21 mars 2012 à 13h54
Si je passe un contrat d'itinérance et le système de mon hébergeur se met chaque fois en défense quand il est saturé,je demande une réduction pour mauvais service et/rupture temporaire de contrat.
J'espère au moins que les internautes qui on lu cet article ne voudrons pas incriminer FREE de mauvais service mais bien Orange pour mauvaise ittinérance.
J'espère au moins que les internautes qui on lu cet article ne voudrons pas incriminer FREE de mauvais service mais bien Orange pour mauvaise ittinérance.
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du même avis
de
Jembess
, posté le 21 mars 2012 à 14h02
+1
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stop
de
vfanel99
, posté le 21 mars 2012 à 14h25
vous comme moi n'avons aucune info concernant le contrat d'itinérance entre Free et Orange... donc arrêtez de supposer qu'il s'agit de l'un ou l'autre... attendons de voir le retour de Free sur cette panne (enfin je l'espère)
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et ben
de
et ben
, posté le 21 mars 2012 à 15h05
Donc selon ton raisonnement, si chez toi tu branches un appareil électrique défectueux, et que ça disjoncte (par sécurité), tu portes plainte contre EDF parce qu'il ne fait pas fonctionner ton appareil ?
Tu n'es plutôt content que ton logement ne prenne pas feu ?
Tu n'es plutôt content que ton logement ne prenne pas feu ?
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Abus
de
GiLidan
, posté le 21 mars 2012 à 15h19
Si tu paies pour 2 forfaits mobiles et que tu essaies de brancher 10 portables dessus c'est normal que ça ne fonctionne pas.
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Apprenez à lire
de
Steven51
, posté le 21 mars 2012 à 16h26
Vous ne savez pas lire ??
Free n'aurait pas « anticipé un tel succès de ses offres et a donc négocié avec son partenaire Orange une bande passante insuffisante pour relier les antennes de l'opérateur historique au cœur du réseau de Free Mobile »
Free n'aurait pas « anticipé un tel succès de ses offres et a donc négocié avec son partenaire Orange une bande passante insuffisante pour relier les antennes de l'opérateur historique au cœur du réseau de Free Mobile »
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free
de
ahmedzoo
, posté le 23 mars 2012 à 10h34
et puis quoi encore, t'es fou ou tu le devient???
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orange de mauvaise foi ?
de
pasdespeudo
, posté le 21 mars 2012 à 13h24
Depuis 11h ce matin je ne peux plus appeler depuis un téléphone orange, ni depuis un sous NRJ mobile.
Tous les appels entrant et sortant n'aboutissent plus.
Et cette fois c'est la faute à qui ? à free ?
Moi j'ai plutot l'impression que ça "merde" chez orange.
Tous les appels entrant et sortant n'aboutissent plus.
Et cette fois c'est la faute à qui ? à free ?
Moi j'ai plutot l'impression que ça "merde" chez orange.
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Communication
de
GiLidan
, posté le 21 mars 2012 à 15h06
Au moins Orange communique, en ayant lu plusieurs commentaires les techniciens free n'ont pas le droit de dire la raison de la panne...
Free n'a toujours pas fait d'annonce concernant la panne...
Si Free utilise mal le réseau Orange c'est normal qu'il puisse être imputé.
Free n'a toujours pas fait d'annonce concernant la panne...
Si Free utilise mal le réseau Orange c'est normal qu'il puisse être imputé.
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es-tu sûr
de
jpfr
, posté le 22 mars 2012 à 17h16
que c'est d'Orange que provient ton problème?
NJR est héberge par SFR et Orange
NJR est héberge par SFR et Orange
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virgin chez orange ?
de
Francus29
, posté le 21 mars 2012 à 13h34
pourquoi dit-on que virgin mobile est sur orange alors qu'ils ont signé un partenariat full mvno avec sfr l'année dernière ????
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SFR Vs Orange
de
firebladeur
, posté le 21 mars 2012 à 14h12
@Francus29
En effet Virgin Mobile se sert depuis peu du réseau de SFR mais auparavant il était MVNO sur le réseau Orange (bien meilleur d'ailleurs).
Et tous les clients inscrits chez Virgin Mobile avant le basculement en FULL MVNO (possibilité pour Virgin de créer un service ADSL) sur SFR sont géré (et le resteront tant qu'il n'y aura pas de nouvel abonnement) par le réseau d'Orange.
En effet Virgin Mobile se sert depuis peu du réseau de SFR mais auparavant il était MVNO sur le réseau Orange (bien meilleur d'ailleurs).
Et tous les clients inscrits chez Virgin Mobile avant le basculement en FULL MVNO (possibilité pour Virgin de créer un service ADSL) sur SFR sont géré (et le resteront tant qu'il n'y aura pas de nouvel abonnement) par le réseau d'Orange.
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Virgin Orange/Sfr
de
Sirex007
, posté le 21 mars 2012 à 14h13
Le contrat Virgin via SFR ne concerne que les nouveaux abonnés après la date de signature du contrat avec SFR. Voila pourquoi, les abonnés depuis un certains temps chez virgin passent toujours par Orange.
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