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Quadruple play : les points à surveiller avant de s'abonner
Avec l’arrivée des forfaits Open d’Orange, les consommateurs ont désormais le choix entre trois offres quadruple play. Avec à la clé des économies, mais aussi quelques contraintes.
C'est hier, jeudi 19 août, qu'Orange a officiellement lancé sa gamme d'offres quadruple play Open. La formule phare inclut la téléphonie mobile illimitée et l'accès Internet couplé à la télévision et à la téléphonie fixe, le tout pour 109,90 euros par mois (plus 3 euros de location pour la Livebox). Avec cette offre Open 24/7, Orange compte bien marcher sur les plates-bandes des deux opérateurs déjà présents sur le marché du quadruple play : Bouygues Telecom et SFR. Le premier commercialise l'offre Ideo pour 99,80 euros par mois et le second, le forfait Illymithics Absolu pour 109,80 euros par mois.
Pour les consommateurs qui passent des heures à converser sur leur mobile, ces offres quadruple play apportent un avantage financier certain. Chez SFR, la souscription conjointe à l'offre Internet et mobile permet d'économiser 20 euros par mois par rapport aux tarifs proposés isolément. Et chez Orange, plus de 25 euros, avec en prime des options propres au quadruple play (une heure d'appel vers les mobiles et appels illimités vers 4 numéros de mobiles, quel que soit l'opérateur, depuis la box).
Mais comme pour toute nouveauté commerciale, particulièrement dans le domaine des télécoms, il est important de dépouiller les conditions d'engagement et de lire les nombreux renvois vers les notes de bas de pages. Comme bien souvent, les prix affichés ne sont que des prix d'appel.
Pour les personnes résidant en zone non dégroupée, la note est plus salée : il faut compter 5 euros de plus par mois chez SFR et Bouygues Telecom. Mais surtout, les tarifs sont conditionnés à un engagement de 24 mois. Pour ceux qui souhaitent rester sur un engagement de 12 mois, SFR et Orange facturent 6 euros de plus par mois et Bouygues Telecom 10 euros supplémentaires par mois. La liberté (toute relative) revient cher !
Des offres de remboursement pour inciter à la migration
Cette notion d'engagement constitue la zone d'ombre la plus gênante de ces nouveaux forfaits : le consommateur se retrouve lié à un opérateur unique, tant pour la téléphonie mobile, fixe, qu'Internet. Si cela simplifie la paperasse, avec une seule facture pour tous les services télécoms (chez Orange et SFR, pas chez Bouygues), il est encore trop tôt pour mesurer les effets en cas de dysfonctionnement technique ou lorsque l'abonné souhaite changer d'opérateur, soit pour une partie, soit pour la totalité des services.
Edouard Barreiro, chargé de mission nouvelles technologies auprès de l'UFC Que Choisir, s'en inquiète dans un billet sur son blog : « Tant que le consommateur sera lié à un opérateur pour son offre mobile, il n'aura aucune incitation à changer de FAI, puisque le résultat immédiat serait une augmentation de sa dépense globale. Ou alors il devra changer à la fois d'opérateur pour le fixe et le mobile. Ce qui est loin d'être simple. Ensuite, des procédures permettant une migration globale devront être prévues. »
En attendant, pour leur faire oublier les difficultés liées au changement d'opérateur, les fournisseurs mettent bien en avant sur leur site des offres de remboursement. SFR propose par exemple à ses abonnés Neufbox de leur reverser jusqu'à 100 euros s'ils résilient leur abonnement mobile, pour les dédommager des mensualités qu'ils doivent payer jusqu'à échéance de leur contrat. Chez Bouygues Telecom, c'est jusqu'à 90 euros pour qui abandonne son forfait Internet au profit d'Idéo et chez Orange, la compensation peut aller jusqu'à 60 euros. C'est le prix que les FAI sont prêts à payer pour débaucher les clients de leurs concurrents.
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Avis sur «Quadruple play : les points à surveiller avant de s'abonner»
Pas convaincant
de
Reidos
, posté le 20 aout 2010 à 14h25
Pour ma part je ne suis pas convaincu par ses offres, s'engager 24 mois c'est trop long.
Surtout avec l'arrivé de Free mobile dans quelque temps, je préfère attendre.
Surtout avec l'arrivé de Free mobile dans quelque temps, je préfère attendre.
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+ 1
de
Le Tof !
, posté le 20 aout 2010 à 14h52
Ça sent l'arnaque, mais attendons de voir un peu ce que Free va nous proposer. Si Free n'avait pas ouvert le bal de l'internet illimité à € 30.00/mois, nous payerions notre adsl surrement beaucoup plus cher !
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Free n'a rien ouvert
de
maxsous33
, posté le 20 aout 2010 à 15h01
Bonjour,
un petit message pour "Le Tof !".
Free n'a rien ouvert, les 30€ de Free par mois n'était pas nouveau à la sortie de Free...
Avant que Free existe, j'étais chez Club-Internet et je payé 34,90€ par mois BOX incluse avec téléphone illimité et internet illimité.
Free n'a fait qu'une petite réduction de 5€ sur son tarif.
C'est tout, pour moi Free n'a rien ouvert de plus.
Cordialement.
un petit message pour "Le Tof !".
Free n'a rien ouvert, les 30€ de Free par mois n'était pas nouveau à la sortie de Free...
Avant que Free existe, j'étais chez Club-Internet et je payé 34,90€ par mois BOX incluse avec téléphone illimité et internet illimité.
Free n'a fait qu'une petite réduction de 5€ sur son tarif.
C'est tout, pour moi Free n'a rien ouvert de plus.
Cordialement.
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???
de
kilkenny
, posté le 20 aout 2010 à 15h20
Free ce sont juste les premier à avoir fait des abonnement illimité en haut débit, ils proposaient également les forfait 56k les plus avantageux. Ce sont également les premier à avoir fournis une "box" tout en 1 ou branche PC et Téléphone (puis TV plus tard), alors que les autres était encore avec des modems.
Ils était également beaucoup mois chère que les concurrents (surtout wanadoo qui proposait un simple 128 ou 512k à plus de 40€ par mois). C'est également les premier à avoir des offres ou la limite de débit s'imposait par les limitations techniques de la ligne (à l'inverse de wanadoo encore, qui en profité pour augmenter les prix entre un 128k et un 512k)
Ils était également beaucoup mois chère que les concurrents (surtout wanadoo qui proposait un simple 128 ou 512k à plus de 40€ par mois). C'est également les premier à avoir des offres ou la limite de débit s'imposait par les limitations techniques de la ligne (à l'inverse de wanadoo encore, qui en profité pour augmenter les prix entre un 128k et un 512k)
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Ben oui
de
jeff42000
, posté le 21 aout 2010 à 00h24
On payerait l'abonnement plus cher, mais tout le monde l'aurait !!!
N'oubliez pas, mais c'est peut etre un peu trop dur pour les personnnes qui postent sur ce forum, que les tarifs d'orange sont validés par l'arcep et qu'orange ne peut pas baisser sous peine de se voir condamner pour position dominante !!!
Donc oui même sans Free on pourrait avoir des tarifs moins chers !!!!
N'oubliez pas, mais c'est peut etre un peu trop dur pour les personnnes qui postent sur ce forum, que les tarifs d'orange sont validés par l'arcep et qu'orange ne peut pas baisser sous peine de se voir condamner pour position dominante !!!
Donc oui même sans Free on pourrait avoir des tarifs moins chers !!!!
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avis favorable au quad..
de
un simple internaute
, posté le 21 aout 2010 à 19h21
free arrive peut-être en 2012, il faudrait être suicidaire pour être un abonné de la 1ère heure alors comme dit le dicton "mieux vaut tenir que courir"
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Yes
de
Sus Scrofa
, posté le 23 aout 2010 à 20h21
Tout a fait d accord , Free va tout changer comme a son habitude , pateince et les prix seront abordable, les trois clowns cherche a fidélisé au plus vite les client pour éviter une migraion futur chez free , Sus Scrofa va atendre ... et sa va la faire
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Erreur
de
Sus Scrofa
, posté le 23 aout 2010 à 20h23
Free développe tout dans le monde du web depuis le début , les autres copie , utilisateur de Linux Ubuntu , pour le principe du libre et du partage , Free est proche de l évolution pour tous a moindres prix ...
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il a juste inventé la box free c tout
de
vevere
, posté le 24 aout 2010 à 19h14
free à juste inventé la box ensuite tous les operateurs ont suivi et ont crée leurs box si t'appelle ca rien pkoi pas :
En France, la première mise sur le marché était la Freebox (2002) de l'opérateur Free. Devant le succès rencontré par la Freebox, l'ensemble des opérateurs comme France Télécom avec la Livebox produite par Inventel ont proposé un concept similaire – empruntant la terminaison du concept (la « box ») et en y ajoutant leurs marques en radical – afin de fournir un bouquet de service triple play.
En France, la première mise sur le marché était la Freebox (2002) de l'opérateur Free. Devant le succès rencontré par la Freebox, l'ensemble des opérateurs comme France Télécom avec la Livebox produite par Inventel ont proposé un concept similaire – empruntant la terminaison du concept (la « box ») et en y ajoutant leurs marques en radical – afin de fournir un bouquet de service triple play.
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illogique
de
ert
, posté le 14 décembre 2010 à 22h57
tu dis qu'il ne faut pas être abonné de la première heure a "freemobile", mais tu est favorable des l'annonce du "quad", pas logique
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free
de
dsfbfrdbvvvv
, posté le 20 aout 2010 à 16h46
La v6 nous l'attendons depuis longtemps
peut-être pour 2016 ? hoho
peut-être pour 2016 ? hoho
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quadruple play
de
Erw35
, posté le 21 aout 2010 à 00h08
Une erreur a été faite dans votre article concernant les prix suivant le temps d'engagement de 12 ou 24 mois.
Je suis chez Bouygues et par rapport aux prix sur 24 mois pour un engagement sur 12 mois il faut ajouter 6€ et non pas 10€ comme stipulé dans votre article.
Si je signale cette erreur c'est aussi pour aider les personnes qui se base sur vos articles pour faire leur choix.
Je suis chez Bouygues et par rapport aux prix sur 24 mois pour un engagement sur 12 mois il faut ajouter 6€ et non pas 10€ comme stipulé dans votre article.
Si je signale cette erreur c'est aussi pour aider les personnes qui se base sur vos articles pour faire leur choix.
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vive bouygue
de
fperes47
, posté le 21 aout 2010 à 00h33
Bravo a bouygue telecom le meilleur du marché. Service client exemplaire !
Que du bon !!!
Que du bon !!!
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lol
de
harlay-davidson
, posté le 21 aout 2010 à 12h53
à defaut d'avoir un reseau décent, boiygues a au moins un bon service-clients c'est vrai
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free
de
dshznnnnn
, posté le 21 aout 2010 à 15h10
boiygues où bouygues ?
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reseau contre service client
de
stopcono
, posté le 23 aout 2010 à 16h29
si ton opérateur n'a pas de couverture réseau digne,le service client peut être performant
tu ne pourras pas l'appeler
tu ne pourras pas l'appeler
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reseau contre service client
de
stopcono
, posté le 23 aout 2010 à 16h29
si ton opérateur n'a pas de couverture réseau digne,le service client peut être performant
tu ne pourras pas l'appeler
tu ne pourras pas l'appeler
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FAUX
de
stop conef
, posté le 15 septembre 2010 à 11h19
Pour info, la couverture de bouygues est largement supérieure a SFR que se soit en GSM, EDGE, ou meme 3G+
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