Le texte oblige les opérateurs à indiquer par une annonce vocale, en début de communication, le tarif de l'appel à la minute. D'une durée minimale de 10 secondes, cette information ne sera pas facturée dans le temps de communication. L'application de l'arrêté se fera en deux temps. A partir du 1er janvier 2010, cette mesure concernera les numéros de téléphone les plus chers (supérieurs à 0,15 euro la minute depuis un fixe) comme les 0820, 0825. Cette application sera généralisée à tous les numéros surtaxés au 1er janvier 2011. Les services de renseignements téléphoniques sont concernés.

L'article 4 de l'arrêté précise. « L'information doit inclure l'ensemble des composants tarifaires du prix total de l'appel susceptible d'être facturé par le fournisseur du service de communication ». Autrement dit : le prix pour la prestation de service, associé à celui de la communication téléphonique. « C'est une nouvelle mesure pour l'information des consommateurs, qui va rendre plus transparent le marché, donc plus ouvert à la concurrence », a commenté Luc Chatel.

Reste que ces numéros sont souvent utilisés par les services bancaires ou encore la vente à distance. Il est peu probable que les consommateurs changent d'établissement ou renoncent à un article qui leur plaît pour quelques centimes d'euros de plus.