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Cdiscount et deux sites accusés de pratiques commerciales trompeuses
L’UFC-Que Choisir a porté plainte contre trois cybermarchands. L’association leur reproche de publier des informations erronées et de ne pas respecter les délais de livraison.
L'UFC-Que Choisir a porté plainte contre trois sites.
Les pratiques commerciales de certains cybermarchands sont dans le collimateur de l'UFC-Que Choisir. L'association de défense des consommateurs annonce qu'elle a porté plainte au mois de mars 2009 contre trois d'entre eux. Il s'agit de fashionshopping.com, lemagiciendesprix.com et cdiscount.com (1), filiale du groupe Casino et l'un des plus importants sites de commerce en ligne français. L'UFC leur reproche des « pratiques commerciales trompeuses ».
« Dans le cas de Cdiscount, il s'agit d'indications publiées sur le site qui poussent les gens à l'achat, mais qui s'avèrent erronées », précise Nicolas Godfroy, juriste à l'association. De nombreux clients se seraient plaints, auprès de l'UFC et dans les forums, de ne pas avoir reçu leur commande pour Noël, contrairement aux engagements publiés par le site pendant cette période.
L'UFC-Que Choisir se pose aussi des questions sur la transparence tarifaire de Cdiscount. En cause les prix barrés, les tarifs des opérations flash, affichés par le marchand pour mettre en valeur ses ristournes. « Les prix indiqués en référence ne correspondent pas à ceux que l'on peut trouver sur le marché, explique Nicolas Godfroy. On a eu le cas d'un netbook à 399 euros que Cdiscount annonçait en prix de référence à 429 euros. » Dans ces conditions, les tarifs promotionnels du commerçant ne veulent plus dire grand-chose...
Ce genre de pratiques a déjà été dénoncé par la Répression des fraudes et la législation impose désormais aux marchands de prouver la véracité de leurs prix de référence. La justice devra dire si Cdiscount a franchi ou non la ligne jaune.
Alerte sur lemagiciendesprix.com
L'UFC-Que Choisir se montre plus alarmiste concernant fashionshopping.com et lemagiciendesprix.com accusés de ne pas respecter leurs délais de livraison, voire de ne rien envoyer à leurs clients. « Nous avons reçu des centaines d'e-mails visant ces deux sites, s'inquiète Nicolas Godfroy. Il faut agir avant de se retrouver comme par le passé avec des centaines voire des milliers d'internautes victimes. »
Le juriste fait référence à d'autres affaires remontant à 2008 et pour lesquelles l'association s'est portée partie civile (par exemple, le cas de showroom 2001, placé depuis en redressement judiciaire).
A chaque fois le scénario est le même, le site affiche des prix alléchants et peine ensuite à livrer ses clients. Le cas de lemagiciendesprix.com serait le plus critique : le parquet de Marseille aurait reçu plusieurs centaines de plaintes de clients mécontents. Petit détail inquiétant : tous nos efforts pour joindre la hot line de ce site ont échoué...
(1) Trois plaintes ont été déposées auprès des procureurs de la République de Bobigny (fashionshopping.com), de Marseille (lemagiciendesprix.com) et de Bordeaux (Cdiscount.com).
(1) Trois plaintes ont été déposées auprès des procureurs de la République de Bobigny (fashionshopping.com), de Marseille (lemagiciendesprix.com) et de Bordeaux (Cdiscount.com).
Avis sur «Cdiscount et deux sites accusés de pratiques commerciales trompeuses»
Enfin!!
de
climy
, posté le 31 mars 2009 à 20h05
Enfin!! il était temps que la justice s'y mèle!! Cdiscount est **** !!!
Message modéré: Merci de rester courtois
Message modéré: Merci de rester courtois
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APPAREIL PHOTOS
de
brocard
, posté le 16 avril 2009 à 14h43
je voudrais savoir comment porter plainte contre cdiscount si ily a une association former contre cette societe car ily a marre de leurs pratique de truants ont a des notes eleve de telephone eet pas solutoin c,est fini je n,acheterer plus rien chez eux
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il faut etre procedurier , y en a assez!
de
christele65
, posté le 28 aout 2009 à 21h18
Je lance une procédure et cela m'encourage,j'irai jusqu'au bout merci!!!!!
agissez tous dans ce sens !
agissez tous dans ce sens !
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En français dans le texte
de
modfo
, posté le 11 décembre 2009 à 10h42
En essayant d'écrire en français, cela serait plus lisible pour tous.
"je voudrais savoir comment porter plainte contre cdiscount si ily a une association former contre cette societe car ily a marre de leurs pratique de truants ont a des notes eleve de telephone eet pas solutoin c,est fini je n,acheterer plus rien chez eux "
je voudrais savoir comment porter plainte contre Cdiscount s'il y a une association formée contre cette société, car il y en a marre de leurs pratiques de truands, on a des notes élevées de téléphone et pas de solution. C'est fini je n'acheterais plus rien chez eux.
Ne parlons même pas de la syntaxe, c'est un autre monde !
"je voudrais savoir comment porter plainte contre cdiscount si ily a une association former contre cette societe car ily a marre de leurs pratique de truants ont a des notes eleve de telephone eet pas solutoin c,est fini je n,acheterer plus rien chez eux "
je voudrais savoir comment porter plainte contre Cdiscount s'il y a une association formée contre cette société, car il y en a marre de leurs pratiques de truands, on a des notes élevées de téléphone et pas de solution. C'est fini je n'acheterais plus rien chez eux.
Ne parlons même pas de la syntaxe, c'est un autre monde !
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hmmmm
de
Capelloni
, posté le 05 novembre 2011 à 12h40
modfo, Je te rejoins sur le respect de la langue française.
Par contre, ton intervention empeste le manque de respect pour les problèmes exposés.
La remarque était nécessaire, la facon de le faire mérite que j'écrase le mégot de mon dégoût sur ton ego moins brillant que tu ne le crois.
Par contre, ton intervention empeste le manque de respect pour les problèmes exposés.
La remarque était nécessaire, la facon de le faire mérite que j'écrase le mégot de mon dégoût sur ton ego moins brillant que tu ne le crois.
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Cdicount
de
Cresti
, posté le 31 mars 2009 à 21h08
Je suis un bon client de chez cdiscount au niveau des livraisons c'est vrai que c'est toujours un peu lent me bon c'est pas le plus grave c'est les prix éronnée barré je suis toujours surpris surtout dans informatique les prix baisse c normal mais il affiche un exemple de 200 € d'économie sur des modèles de plusieurs mois démodé
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Retard rembourser par la Poste
de
Pierre Paul
, posté le 06 novembre 2009 à 19h02
Il sont en retard pour les livraison mais exige le remboursement des livraison hors délai de La Poste ... et ce méme si le client ne réclame rien...(remboursement sous forme d'avoir CGV Collisilo 48h).
Et donc il se garde cela en poche au détriment du client...
Si vous avez un problème avec Cdiscount cela vas prendre des mois ...
Et donc il se garde cela en poche au détriment du client...
Si vous avez un problème avec Cdiscount cela vas prendre des mois ...
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que faire avec cdiscount
de
GUY14
, posté le 28 décembre 2009 à 17h58
j'ai commandé une hotte chez cdiscount depuis le 14/12/09 et toujours pas livré ,apres un coup de tel chez cdiscount et plusieurs mail nous sommes le 28 /12/09 est toujours rien . que faire ?
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cdiscount
de
Yuk
, posté le 01 avril 2009 à 06h42
C'est clair, Cdiscount devient gênant pour ses concurrents, il veulent l'éliminer coûte que coûte.
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CDISCOUNT
de
flippeer85
, posté le 01 avril 2009 à 08h22
Bonjour
J'ai toujours été sastisfait de produits et délais de livraison de chez CDISCOUNT ,mais par contre allez voir Le Magicien de Prix ,là vous pourrez criquer.Les délais de livraison ne sont pas respectés et la livraison a lieu quatre mois après la date prévue.
J'ai toujours été sastisfait de produits et délais de livraison de chez CDISCOUNT ,mais par contre allez voir Le Magicien de Prix ,là vous pourrez criquer.Les délais de livraison ne sont pas respectés et la livraison a lieu quatre mois après la date prévue.
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