Tu achètes souvent des porte-avions par Internet ?? ^^ Rien ne dit que ça ira plus vite avec ce genre de site de toute façon. Le seul intérêt (peut-être ??) c'est que ça peut faire un genre de "class action" contre un site (un comble, puisque la Droite nous promet ça depuis des années...).
Pour le cas du colis abîmé, là c'est la Poste qui est responsable (par contre ATTENTION il y a des "subtilités" avec eux, formulaires fantômes à remplir, etc, ils font tout pour ne pas remplir leurs obligations)