Un an de licence gratuite pour les victimes d'AVG

Les chanceux auront réussi à ne pas tout perdre mais dans la mesure où il a fallut tout réinstaller, faut il continuer à faire confiance à ce logiciel ? Perso, j'en installe un autre sur le pc que je suis en train de remettre en route.

Vous avez une bien mauvaise publicité dont vous vous seriez bien passée ? Transformez-la en opération marketing ! En plus du geste commercial ("t'as vu, eux au moins, ils sont classe, tout le monde n'en aurait pas fait autant"), vous lancez une belle opération de prospect en faisant goûter aux clients gratuits les joies de la version Premium ; on sait jamais, des fois qu'ils reconduiraient l'année suivante...

Loin de moi l'idée que M. Bonhomme l'ait fait exprès ! Mais c'est une belle manière de récupérer le coup.

J'ai eu une trentaine de clients avec ce souci là durant deux jours, il n'y a eu aucune perte de données ! Il suffisait de suivre les instructions données par Grisoft ou sur le site avgfrance pour corriger le tir sur ces PC !
C'est la première fois en 4 ans que je vois des soucis sur AVG, il reste donc un très bon antivirus et il existe un très bon service technique. Tous les éditeurs d'antivirus sont loin de pouvoir le prétendre...

1/Tout le monde n'a pas les moyens de porter son ordi chez un réparateur.

2/Sans ordi, expliquez moi comment aller sur le net pour lire les jolies explications.

3/Tout le monde n'a pas les moyens d'aller au cyber, voire d'y emmener son ordi pour appliquer ces mêmes jolies explications.

4/Ce n'est pas la première fois, j'y ai eu droit aussi et il y a moins de 4 ans. Ce n'est pas parce que vous, vous le ne le voyez pas, que ça n'est pas arrivé.

Pas loin de penser à un fait exprès...

Je trouve Ptitepuce bien "severe" avec la societe AVG. Pour ma part j'utilise AVG depuis des années GRATUITEMENT sans aucun probleme. Je connais peu de logiciel aussi efficace qui soit resté gratuit. D'aucune société aurait supprimé sa version free pour se faire du fric.
Effectivement, avg a été long a réagir (4 jours avant d'annoncer un patch, mais developper un correctif si vite c'est tres bien. De plus proposer un an de licence gratuite (aux abonnés et aux non-abonnés)c'est un beau geste.
J'ai été impacté par cette erreur (donc géné), mais au final tout refonctionne comme avant ! ! ! Et pour Ptitepuce, aujourd'hui que ce soit chez soit (2eme pc)au travail, au club info du village (effectivement tout le monde n'habite pas Paris avec ces Cybercafés)ou depuis chez des amis, il est très facile de se connecter ailleurs que chez soit (sauf si tu n'as pas d'amis).
Donc, Avg je ne te salue pas pour cette faute, mais j'accepte le geste commercial et garde confiance en toi. Pour cette fois du moins lol
Bon courage et bonne continuation à 01.

JB

j'ai eu le meme problème il y a 1 an, n'ai jamais été averti qu'il s'agissait d'un problème venant d'AVG ! et j'ai perdu plein de données car il a fallu procéder à une restauration de mes données de base sinon ordinateur muet...+ intervention du technicien france telecom : 59.90 euros pour retrouver mes données!! les instructions à suivre ne s'affichant que 3 secondes avant le bug total de l'ordi à chaque fois, il fallait être informaticien pour comprendre ce qu'il se passait dimanche dernier !! je suis dégouté !!

comment suivre les instructions ? bug total de l'ordi, réallumage impossible !! vos clients vous ont rapporté combien sur ce coup là ?

Mais non, pas fait exprès, pourquoi délivrer des milliers de licences...pour le plaisir ? non, juste une mishap de AVG, ç arrive...mais souvenez vous qu'on peut pas avoir un antivirus performant au niveau BD, au niveau service client, qu'on ai pas de probleme avec et qui soit gratuit...faut pas rêver les gens ;)

Pas tant que ça finalement ^__^ Je rejoins PPO. Tout ceux qui étaient en gratuit vont forcément sauter sur l'aubaine et repaieront probablement les années suivantes. Quand on sait que les utilisateurs de la version gratuite sont les plus nombreux... A bon entendeur...

Devant absolument travailler lundi 10, j'ai tout perdu car j'ai du réinstaller Windows XP le dimanche soir, puis tout mettre à jour.
Logiciels achetés (je n'acheterai pas AVG par contre), travaux accumulés, archives des correspondances, photos de famille sur 5 ans)ont été perdus, faute de sauvegardes n'ayant pas pu adjoindre un 2e DD.
Pas merci AVG.

Si leur marque espère qu'on lui achétera son dangereux produit dans un an, elle se trompe. Il y en a d'autres ailleurs....

Bonjour il fallait créér un nouvelles partion ou installer une deuxième fois XP , le CD le permet essayer de recupere les données car elles doivent encoreêtre présentes sur le disque

Le mieux c'est quand même Windows Vista , plus sur et plsu stable que XP, malgré tout ce que l'on peut dire sur les forums

Le pb était sévère, dans certains cas même avec les infos d'AVG il était impossible de redémarrer le PC sans certaines connaissances informatiques et sans un 2nd PC. Il faut savoir qu'on ne s'improvise par informaticien du jour au lendemain. Beaucoup de gens oublient lors de l'installation une 2nde partition pour mettre les données, et aussi une sauvegarde régulière sur un HD externe. Le must étant de garder en plus une image du système réinstallable en 10 à 20 mn. Avec cela on était paré à ce genre de déconvenue (et bien d'autres). On pouvait aussi réinstaller sur un autre HD et garder le HD en disque externe, mais là il faut un peu de matos. J'ai aussi remarqué (j'ai réparé 2 PCs suite à cette connerie) que les gens ont du mal à faire les diverses MAJ (windows et autres) ce qui évite pas mal de pbs ... sauf dans ce cas !
Quand à Vista ... Désolé mais c'est bien moins stable qu'XP, surtout beaucoup trop gourmand en ressources, et n'apporte pas de grandes améliorations fondamentales. Attendons Windows 7. La preuve, une grande majorité d'entreprise ne l'a pas installé.
Quand à la proposition d'AVG ... Combien vont se faire prendre en payant l'année suivante pour un produit dont les gens n'ont pas besoin, puisqu'ils ne l'utilisent pas. Mais bon ils ne pouvaint guère faire autre chose.
Conclusion ... rien ne vaut de bonnes sauvegardes, c'est long mais efficace.
Il ya bien d'autres choses à dire notamment sur les environnements installés par les CDs des FAI qui polluent le système de la machine et aussi les protections pour le peer to peer Mais ce sont d'autres sujets.

Vous êtes tous un rapide en raisonnement ! Je suis distributeur AVG entre autre et vous assure que ça arrive chez d'autres ! Sachez aussi qu'un cd de boot "réparateur" était dispo sous forme de fichier ISO et donc ceux qui ont tout réinstallé sont aller trop vite ! Un démarrage de la console de recup de Win et une restauration de la DLL supprimer suffisait ! Les clients payants avaient accès au support les free sont les plus mal logés c'est certain mais on ne peut pas tout avoir pour rien ! Il faut arreter de chercher du gratuit à tout prix car c'est quand la galère arrive que le manque de service se fait sentir ! Bon surf à tous

Eh les gars S.A.U.V.E.G.A.R.D.E !!!!!!!!! ça existe !
En local disque dur externe, cd, dvd, ou même gratuit sur le net ..... alors !!

ytreza59, merci d'expliquer comment récupérer ce fichier iso, cette dll, avoir accès au support quand on ne possède qu'un seul ordi. Curieuse moi. Tout le monde ne s'y connait pas suffisamment, non plus. Mais bon, venant d'un distributeur du produit, il ne fallait pas s'attendre à autre chose.

Merci AVG, votre grave erreur m'a coûté 98 € , plus tous les logiciels et codes à remettre et vous proposez en contre-partie 1 an gratuit, vous n'attendez quand même pas qu'on vous dise merci.

Je rentre de mon travaile ,le fameux dimanche pas de demarage du disque dur,j'ai même engueulé mon fils pour rien à cause de cette histoire .Le probleme est que je n'ai pas pu recupérer mon disque dur HS 250GIGA de perdu ,photos et films perso,travail etc.
le technicien n'a pas pu non plus ,le disque ne repond plus .
Si quelqu'un connait ,la solution ,dite le moi svp^^

bonsoir
J'ai été obligé de formater croyant que c'est un virus.
Que faire pour bénéficier de l'abonnement gratyuit

Ce "couac" m'a couté 59.90 euros de frais de réinstallation d'internet sur ma wifi par france telecom au 3900 (intervention d'un technicien nécessaire, wifi déconnectée etc..) de plus tout le monde n'est pas ingénieur en informatique.. merci AVG!! comment serai je dédommagé ?

Développe un peu ton problème, car là c'est incompréhensible > t'arrives pas à démarrer ton Pc, du coup faut que tu fasses déplacer France Telecom pour réinstaller ta livebox ? Je comprends pas du tout...Comme si le fait de ne pas démarrer ta voiture t'avais obligé à débrancher ton frigo...!

Le soucis d'AVG n'a rien à voir avec votre Livebox. C'était juste le system Windows XP qui ne redemarrait pas suite à une DLL en quarantaine. Soit la restauration de la DLL était possible (99 % des cas) soit il fallait réinstaller Win. Dans le second cas il fallait reparamétrer le wifi etc... Est ce votre cas ? De plus paramétrer la connexion d'une Livebox c'est pas sorcier, la doc Orange est très bien faite suffit de lire.... Votre soucis était ailleur car dans cette mésaventure, c'est la perte des données non sauvegardées qui était le plus à craindre...

Que privé d'ordi, pour suivre la procédure d'avg, c'est pas facile.
Que les pingouins se marrent, complètement naze, windows n'y est pour rien, ce sont toutes ces saloperies de programmes de merde qui le plante.